Løs dit eSIM-APN-problem på iOS og Android

Hands entering APN settings on smartphone

Den hurtigste løsning på et eSIM-APN-problem er at kontrollere, at din APN er indstillet korrekt, og, hvis din operatør tillader det, indtaste APN-værdierne manuelt på din enhed. De fleste tilfælde, hvor der er signal, men ingen data, skyldes en manglende eller forkert Access Point Name og ikke en hardwarefejl eller et problem med abonnementet.

Før du ændrer APN-indstillingerne, skal du først gennemgå disse tjek:

  • Mobildata: Indstillinger → Mobilnetværk (iOS) eller Mobilnetværk (Android) — bekræft, at det er slået til.
  • Dataroaming: Rejse-eSIM'er registreres næsten altid som roaming-sessioner. Aktivér dataroaming eksplicit.
  • Standarddatasimkort: På enheder med to SIM-kort skal du bekræfte, at eSIM'et er valgt som det aktive datasimkort.
  • Slå flytilstand til og fra: Slå flytilstand til i 10 sekunder, og slå den derefter fra. Det tvinger modemmet til at registrere sig på netværket igen.
  • Genstart enheden: En fuld genstart rydder midlertidige modemtilstande, som en simpel aktivering og deaktivering ikke løser.

Hvis data stadig ikke fungerer efter disse fem trin, skal selve APN'en undersøges. Manuel indtastning er nødvendig, når eSIM-profilen ikke indeholdt APN-værdier, hvilket ofte sker med rejse- og MVNO-eSIM'er på Android. På iOS er APN-felterne nogle gange låst af operatøren eller en konfigurationsprofil — i så fald er næste skridt at geninstallere profilen eller kontakte support.

Pro-tip: Før du ændrer noget, skal du tage et skærmbillede af din aktuelle APN-skærm. Hvis du indtaster forkerte værdier, har du et udgangspunkt, så du kan gendanne den oprindelige tilstand.

Vigtige pointer

Den mest pålidelige løsning på et eSIM-APN-problem er at indtaste operatørens APN-streng manuelt på enheden, aktivere dataroaming, bekræfte, at eSIM'et er det aktive datasimkort, og slå flytilstand til og fra for at tvinge modemmet til at oprette forbindelse igen.

Punkt Detaljer
Tjek dataroaming først Rejse-eSIM'er registreres som roaming-sessioner. Dataroaming skal være slået til, ellers afviser operatøren sessionen.
APN-strengen er den centrale løsning Indtast udbyderens APN-streng manuelt, når profilen ikke indeholder den — det løser de fleste tilfælde, hvor der er signal, men ingen data.
iOS-felter kan være låste Nedtonede APN-felter på iOS betyder, at en operatørprofil eller MDM styrer APN'en. Kontakt din udbyder for at få sendt en konfiguration.
Geninstaller først efter forsøg med APN Fjern og tilføj kun eSIM'et igen, når du har bekræftet APN-indtastningen, dataroaming, at enheden er låst op, og OS-versionen.
Esimglobe-support Esimglobes team er tilgængeligt døgnet rundt og kan klargøre profiler igen og sende operatørens APN-indstillinger til abonnementer, der dækker mere end 170 lande.

Indholdsfortegnelse

Hvad er en APN, og hvorfor styrer den dine eSIM-data?

APN står for Access Point Name. Det er den identifikator, din enhed sender til operatørens netværk for at vælge den korrekte pakke­datagateway — den server, der videresender din IP-trafik til internettet. Uden en gyldig APN accepterer operatørens netværk din enheds registrering (hvilket er grunden til, at du kan se signalbjælker), men har ingen instruktion om, hvor dine datapakker skal sendes hen.

For eSIM'er er dette vigtigere end for fysiske SIM-kort. Et traditionelt SIM-kort leveres ofte med APN-værdier, der er forhåndsindkodet eller automatisk sendt af operatøren. En eSIM-profil er en digital fil, og om den indeholder APN-oplysninger afhænger helt af, hvordan udbyderen har opbygget profilen. Rejse-eSIM'er og MVNO-profiler mangler ofte APN-værdier, så enheden falder tilbage på standardindstillinger, der ikke passer til netværket.

Vigtigste årsager til, at et eSIM-APN-problem giver signal, men ingen internetforbindelse:

  • Profilen blev installeret uden inkluderede APN-oplysninger.
  • Enheden brugte som standard en APN-streng fra et tidligere SIM-kort eller en tidligere operatør.
  • En nylig iOS-opdatering nulstillede en manuelt indtastet APN.
  • APN-typen er indstillet forkert, hvilket blokerer data eller internetdeling.
  • Dataroaming er slået fra, så operatørens gateway afviser sessionen.

Hvordan fungerer APN-provisioning med eSIM'er?

Under normale forhold sker APN-provisioning automatisk. Når du installerer en eSIM-profil, sender operatørens system en konfiguration, der indeholder APN-værdier sammen med godkendelsesoplysningerne. På iOS bruger Apple .mobileconfig operatørpakker og opdateringer af operatørindstillinger til at levere denne konfiguration. Når det fungerer, ser du slet ikke APN-skærmen.

Android håndterer provisioning anderledes og mere variabelt. Googles operatørdatabase dækker de største operatører, men rejse-eSIM'er og MVNO'er falder ofte uden for den. Resultatet er, at Android installerer eSIM-profilen, opretter forbindelse til netværket og derefter ikke har nogen APN at bruge. Manuel indtastning bliver nødvendig.

Et par provisioning-adfærdsmønstre, der er værd at kende:

  • Opdateringer af operatørindstillinger i iOS kan automatisk sende nye APN-værdier, når du opretter forbindelse til Wi-Fi. Gå til Indstillinger → Generelt → Om, og tryk på “Opdater”, hvis der vises en prompt om operatørindstillinger.
  • iOS-opdateringer (større OS-versioner) kan nulstille manuelt indtastede APN-værdier. Kontrollér din APN igen efter enhver iOS-opgradering, hvis dataforbindelsen holder op med at fungere.
  • Androids operatørdatabase er enhedsspecifik. Pixel-enheder bruger Googles database, mens Samsung One UI bruger sin egen variant. Ingen af dem dækker pålideligt alle udbydere af rejse-eSIM'er.
  • MDM-administrerede enheder (firmatelefoner) kan have APN-felter låst af en politik for administration af mobilenheder. Du kan ikke redigere dem uden administratoradgang.

Pro-tip: Tjek din eSIM-udbyders app eller hjælpesider for den nøjagtige APN-streng, før du forsøger at indtaste den manuelt. Mange udbydere offentliggør deres APN-værdier i opsætningsdokumentationen eller i en tilhørende app i App Store eller Google Play.

Sådan finder, kontrollerer og redigerer du APN på iPhone og iPad

Bekræft, at eSIM-kortet er aktivt

  1. Gå til Indstillinger → Mobilnetværk (eller Mobildata i nogle regioner).
  2. Tryk på eSIM-linjen. Kontrollér, at den viser “Til”, og at Denne linje er valgt som datalinje.
  3. Hvis du ser “Ingen tjeneste”, er eSIM'et muligvis ikke fuldt aktiveret — kontakt din udbyder, før du redigerer APN.

Se eller rediger APN på iOS

  1. Gå til Indstillinger → Mobilnetværk → Mobildatanetværk (eller Mobildatanetværk i nogle regioner).
  2. Find feltet APN under sektionen Mobildata.
  3. Indtast den APN-streng, din udbyder har angivet. Lad Brugernavn og Adgangskode være tomme, medmindre din udbyder angiver værdier.
  4. Tryk på tilbagepilen. Tryk ikke på “Nulstil indstillinger” — det sletter din indtastning.
  5. Slå flytilstand til, vent 10 sekunder, og slå den fra igen.
  6. Åbn en browser, og indlæs en almindelig URL (prøv m.google.com) for at bekræfte, at data fungerer.

Når APN-felterne er nedtonede på iOS

Dette er den mest almindelige iOS-specifikke frustration. Felterne er låst, når:

  • Operatøren har angivet en konfigurationsprofil, der styrer APN'en.
  • Enheden er tilmeldt MDM.
  • Operatørdatabasens post for din eSIM-udbyder låser som standard felterne.

Gør følgende:

  • Gå til Indstillinger → Generelt → VPN og enhedsadministration, og se efter installerede profiler. En operatørprofil fra en tidligere udbyder kan tilsidesætte APN'en for dit nuværende eSIM.
  • Fjern eventuelle forældede konfigurationsprofiler, og kontrollér derefter APN-skærmen igen.
  • Hvis felterne stadig er låst, skal du kontakte din eSIM-udbyder og bede dem sende en konfigurationsprofil eller give dig APN-strengen via en .mobileconfig fil.

Pro-tip: Gem din udbyders APN-streng i telefonens noteapp, før du rejser. Hvis en iOS-opdatering nulstiller din APN under rejsen, kan du indtaste den igen på under et minut uden at skulle lede efter udbyderens websted med begrænset data.

Sådan finder, kontrollerer og redigerer du APN på Android

Før du går i gang

  1. Bekræft, at eSIM'et er aktiveret: Indstillinger → Netværk og internet → SIM-kort (Pixel) eller Indstillinger → Forbindelser → SIM-administrator (Samsung).
  2. På enheder med to SIM-kort skal du indstille eSIM'et som Foretrukket SIM til mobildata.
  3. Aktivér Dataroaming for eSIM-linjen — rejse-eSIM'er skal næsten altid have dette slået til.
  4. Slå mobildata fra, og slå det til igen.

Vej til Pixel (standard-Android)

  1. Indstillinger → Netværk og internet → Internet → [navnet på din eSIM-operatør].
  2. Tryk på tandhjulsikonet ud for operatøren.
  3. Tryk på Adgangspunktsnavne.
  4. Tryk på den eksisterende APN-post for at redigere den, eller tryk på + (Tilføj) for at oprette en ny.
  5. Indtast APN-strengen, indstil APN-type til default,supl, og indstil APN-protokol til IPv4/IPv6.
  6. Tryk på menuen med de tre prikker → Gem, og tryk derefter på alternativknappen ud for din nye post for at vælge den.
  7. Slå flytilstand til og fra for at oprette forbindelse igen.

Sti i Samsung One UI

  1. Indstillinger → Forbindelser → Mobilnetværk → Adgangspunktsnavne.
  2. Tryk på en eksisterende post for at redigere den, eller tryk på + for at tilføje en ny APN.
  3. Udfyld feltet APN. Indstil APN-type til default,supl og APN-protokol til IPv4/IPv6.
  4. Tryk på Gem (menuen med tre prikker øverst til højre), og tryk derefter på radioknappen for at vælge posten.
  5. Slå flytilstand til og fra for at tvinge modemmet til at oprette forbindelse igen.

Andre Android-OEM'er

Stien er typisk Indstillinger → Mobilnetværk → APN eller Indstillinger → Forbindelser → Mobilnetværk → APN. Feltnavnene og måden, man gemmer på, er ens på de fleste OEM-enheder, selvom navigationsstien kan variere.

Vigtige kontroller efter redigering:

  • Kontrollér, at APN-posten har en udfyldt radioknap (valgt tilstand).
  • Dataroaming er aktiveret for eSIM-linjen.
  • eSIM-linjen er indstillet som standard-SIM til data.
  • Slå flytilstand til og fra efter lagring.

Pro-tip: Hvis dit mobile hotspot fungerer, men internetbrowsing ikke gør (eller omvendt), skal du oprette en ekstra APN-post med den samme APN-streng, men indstille APN-type til dun til internetdeling. Nogle operatører dirigerer hotspot-trafik gennem en separat gateway.

Hvilke APN-felter er faktisk vigtige?

De fleste APN-skærme viser otte eller flere felter. Kun nogle få kræver opmærksomhed ved en standarddataforbindelse.

Felt Formål Typisk værdi
APN Gateway-id, der sendes til operatøren Leveres af din eSIM-udbyder (f.eks. internet)
Brugernavn Godkendelsesoplysninger Tom, medmindre udbyderen angiver noget andet
Adgangskode Godkendelsesoplysninger Tom, medmindre udbyderen angiver noget andet
MCC Mobil landekode Forudfyldt — må ikke redigeres
MNC Mobilnetværkskode Forudfyldt — må ikke redigeres
APN-type Definerer, hvilken trafik APN'en håndterer default,supl til data; tilføj dun til hotspot
APN-protokol IP-version til datasessioner IPv4/IPv6 (prøv IPv4 hvis IPv6 skaber problemer)
APN-roamingprotokol IP-version til roaming-sessioner Match APN-protokol

Påkrævede felter: APN (selve strengen) og APN-type. Alle andre felter kan blive stående med standardværdierne, medmindre din udbyder udtrykkeligt siger noget andet.

MCC og MNC identificerer din operatørs netværk. De er forhåndsudfyldt fra eSIM-profilen og bør ikke ændres — redigering af dem kan forhindre enheden i overhovedet at registrere sig på netværket.

APN-protokol er den mest almindelige sekundære løsning. Hvis du har indtastet en APN-streng korrekt, men dataforbindelsen stadig er ustabil eller langsom, kan du skifte fra IPv4/IPv6 til IPv4 alene løser problemet på nogle netværk, der ikke understøtter IPv6-sessioner fuldt ud.

  • Påkrævet: APN-streng, APN-type
  • Lad være med at ændre: MCC, MNC, server (medmindre du får besked på det)
  • Juster ved ustabile data: APN-protokol, APN-roamingprotokol

Pro-tip: Skift først kun APN-strengen og APN-typen. Hvis data stadig ikke fungerer, kan du prøve at skifte APN-protokollen til IPv4. Du må aldrig ændre MCC eller MNC, medmindre en supportmedarbejder hos operatøren udtrykkeligt beder dig om det.

Sådan bekræfter du, at dine APN-ændringer virker

Når du har gemt APN-ændringerne og slået flytilstand til og fra, skal du køre disse kontroller i rækkefølge:

  1. Hold øje med statuslinjen. Et 4G-, LTE- eller 5G-ikon bør vises inden for 30 sekunder, efter at modemmet har oprettet forbindelse igen. Intet ikon betyder, at modemmet ikke er blevet registreret — slå flytilstand til og fra igen, eller genstart enheden.
  2. Indlæs en letvægtsside. Åbn en browser, og gå til m.google.com eller 1.1.1.1. Hvis siden indlæses, bekræfter det, at den grundlæggende IP-routing fungerer.
  3. Kør en hastighedstest. En kort test på fast.com eller Speedtest bekræfter datahastigheden, ikke kun forbindelsen. Selv 1 Mbps bekræfter, at APN'en dirigerer trafikken korrekt.
  4. Test DNS. Hvis siden indlæses, men nogle apps ikke kan oprette forbindelse, kan du prøve at gå direkte til 1.1.1.1 (en IP-adresse, der ikke kræver DNS). Hvis den indlæses, men domænenavne ikke gør, er problemet DNS og ikke APN.
  5. Test hotspot (om nødvendigt). Aktivér mobilt hotspot, og tilslut en anden enhed. Hvis hotspot ikke fungerer, mens browsing fungerer, skal du tilføje en APN-typepost med dun som beskrevet ovenfor.

Hvis data stadig er blokeret efter disse trin:

  • Bekræft, at dataroaming er slået til for eSIM-linjen.
  • Genstart enheden helt (ikke kun ved at slå flytilstand til og fra).
  • Åbn APN-skærmen igen, og bekræft, at posten er valgt (radioknappen er udfyldt).
  • Kør de fem test ovenfor igen i rækkefølge.

Indikatorer på Android, du skal holde øje med: Radioknappen for APN-posten skal være udfyldt, og ikonet for mobilnetværk skal vise en dataindikator (ikke kun signalbjælker). På iOS bekræfter operatørnavnet i statuslinjen og et dataikon (4G/5G), at enheden er registreret. Hvis du kan se operatørnavnet, men ikke noget dataikon, er APN'en stadig forkert eller låst.

Almindelige APN-problemer med eSIM, og hvordan de løses

Rejse- og telekommunikationsblogs peger konsekvent på en manglende eller forkert APN som den hyppigste årsag til signal uden data på rejse-eSIM. Her er en direkte oversigt over årsager og løsninger:

  • APN mangler eller er forkert: Indtast udbyderens APN-streng manuelt, og vælg den pågældende post. Det løser størstedelen af problemer med eSIM-forbindelse på Android.
  • Dataroaming er slået fra: Aktivér dataroaming for eSIM-linjen. Rejse-eSIM registreres pr. definition som roaming — uden dette afviser operatørens gateway datasessionen.
  • Forkert standard-SIM til data: På enheder med dual-SIM kan det fysiske SIM-kort stadig være valgt som data-SIM. Skift standardvalget til eSIM under SIM-indstillinger.
  • Operatørlåst enhed eller MDM: Du kan ikke redigere APN på en operatørlåst enhed eller en MDM-administreret telefon uden administratorlegitimationsoplysninger. Kontakt din operatør eller IT-administrator.
  • Manglende profiloplysninger på Android: Nogle eSIM-profiler installeres uden APN-data. Brug udbyderens dokumenterede APN-streng til at oprette en manuel post, eller geninstaller profilen, efter at du har bekræftet, at udbyderen har opdateret den.
  • APN nulstillet efter OS-opdatering: Efter en større iOS-opdatering skal du indtaste APN-strengen manuelt igen. Gem strengen i din noteapp, før du opdaterer.
  • APN konfigureret via MDM: Hvis en virksomheds-MDM-profil styrer APN'en, skal du rapportere problemet til dit IT-team sammen med den korrekte APN-streng fra din eSIM-udbyder. De kan sende en opdateret konfiguration ud.

Når en modemgenregistrering (flytilstand til/fra) ikke hjælper, og en genstart heller ikke gør, er geninstallation af eSIM-profilen næste skridt. Det er også den rigtige løsning, når selve profilen er beskadiget, eller når udbyderen har opdateret sin APN-konfiguration, siden du installerede den første gang.

Pro-tip: Når du kontakter support, skal du inkludere: enhedens mærke og model, OS-version, eSIM-profilnavn eller ICCID, den nøjagtige APN-streng, du indtastede, status for dataroaming samt tidspunktet og resultatet af din seneste forbindelsestest. Det forkorter løsningstiden betydeligt.

Hvornår skal du geninstallere eSIM'et eller kontakte support?

Bekræft alt dette, før du geninstallerer

  • Du har forsøgt at indtaste APN'en manuelt med den korrekte streng fra din udbyder.
  • Dataroaming er aktiveret.
  • Enheden er SIM-låst op (ikke operatørlåst).
  • OS'et er opdateret til den nyeste version.
  • Du har gemt den APN-streng, du brugte (så den kan indtastes igen efter geninstallationen).

Sådan fjerner og tilføjer du et eSIM igen

På iOS:

  1. Indstillinger → Mobilnetværk → tryk på eSIM-linjen → Fjern mobilabonnement.
  2. Bekræft fjernelsen. Profilen slettes fra enheden.
  3. Scan QR-koden igen, eller brug det aktiveringslink, som din udbyder har sendt dig via e-mail.
  4. Efter geninstallationen skal du kontrollere Indstillinger → Mobilnetværk → Mobildatanetværk for APN-værdier.

På Android:

  1. Indstillinger → Netværk og internet → SIM-kort (Pixel) eller Indstillinger → Forbindelser → SIM-administrator (Samsung) → tryk på eSIM'et → Slet eSIM.
  2. Scan QR-koden igen, eller indtast aktiveringskoden.
  3. Efter geninstallationen skal du kontrollere APN-indstillingerne og indtaste værdierne igen, hvis det er nødvendigt.

Problemer med aktivering af eSIM på Android løses ofte ved at sikre, at enheden er låst op, er forbundet til Wi-Fi under aktiveringen og kører den nyeste OS-version. Nogle aktiveringsfejl kræver en løsning hos mobiloperatøren — hvis geninstallationen mislykkes, skal udbyderen klargøre profilen igen på deres side.

Supporttjekliste (kopiér dette ind i din supportbesked)

  • Enhedens mærke, model og OS-version
  • eSIM-profilnavn og ICCID (findes under Indstillinger → Mobilnetværk → [eSIM-linje] → SIM-kortoplysninger på iOS eller Indstillinger → Om telefonen → SIM-status på Android)
  • Indtastet APN-streng og anvendt APN-type
  • Status for dataroaming (til/fra)
  • Allerede afprøvede trin: slå til/fra, genstart, geninstaller
  • Den nøjagtige fejl: ingen dataikon, siden indlæses ikke, resultat af hastighedstest
  • Tidspunkter for testene

Pro-tip: Spørg specifikt din udbyder, om de kan sende en operatørkonfigurationsprofil eller udføre en APN-konfiguration fra operatørens side. Nogle udbydere kan sende en opdateret .mobileconfig fil (iOS) eller udløse en OTA-profilopdatering, der indstiller APN automatisk og dermed helt omgår manuel indtastning.

En bemærkning om APN-problemer fra Esimglobe

APN-problemer er blandt de mest almindelige supporthenvendelser, Esimglobe modtager fra rejsende, og de kan næsten altid løses. Trinnene i denne vejledning dækker alle scenarier – fra en hurtig aktivering af dataroaming til en komplet geninstallation af profilen. Esimglobe tilbyder eSIM-abonnementer i over 170 lande med support døgnet rundt, og supportteamet kan klargøre profiler på ny, sende APN-konfigurationer og guide dig gennem enhedsspecifikke trin, når selvbetjent fejlfinding ikke har løst problemet. Hvis du når til supporttjeklisten, skal du bruge listen ovenfor, når du kontakter Esimglobe – den giver teamet alt, hvad der er nødvendigt for at løse problemet ved første kontakt.

Esimglobe-support får din eSIM-data til at fungere hurtigere

Når manuel indtastning af APN og geninstallation af profilen ikke har gendannet forbindelsen, ligger problemet ofte hos operatøren eller i provisioneringen – ikke på enheden. Esimglobes supportteam døgnet rundt håndterer netop dette: ny provisionering af profiler, APN-konfigurationer fra operatøren og guidet geninstallation for rejsende, der har brug for at få dataforbindelsen tilbage nu og ikke efter en langvarig dialog frem og tilbage.

Esimglobe

Esimglobe dækker 170+ lande med forudbetalte dataabonnementer, der kun omfatter data, og som leveres øjeblikkeligt via e-mail. Abonnementerne fås i USD, EUR og GBP uden abonnement. Hvis du stadig ser en eSIM-dataforbindelsesfejl efter at have fulgt denne vejledning, skal du åbne en supportchat på esimglobe.com og have tjeklisten fra afsnit 9 klar. Teamet kan afgøre, om løsningen er en APN-konfiguration fra operatøren, en ny provisionering af profilen eller en enhedsindstilling, du endnu ikke har prøvet, og få dig online uden forsinkelse. Hvis du planlægger din rejse i god tid, kan Esimglobes tips til køb af eSIM hjælpe dig med at vælge et abonnement, der minimerer problemer med APN-konfigurationen, før du lander.

Nyttige kilder og videre læsning

Officiel dokumentation og autoritative kilder til trinnene i denne vejledning:

  • Apple Support — Se, og rediger dit APN på iPhone og iPad: — Den primære reference til, hvordan APN-felter fungerer i iOS, hvornår felter er nedtonede, og hvordan konfigurationsprofiler og iOS-opdateringer påvirker APN-indstillinger.
  • GSMA (gsma.com): — Den internationale standardiseringsorganisation for specifikationer for levering af eSIM. Autoritativ kilde til, hvordan APN-levering er defineret på netværksniveau.
  • Esimglobe-blog — enhedsguider og rejsetips: Esimglobe udgiver installationsguider, der er specifikke for forskellige enheder, samt tips til at bevare forbindelsen på rejsen, som supplerer APN-fejlfindingstrinnene ovenfor. Guiden om eSIM kontra lokalt SIM-kort er nyttig, hvis gentagne APN-fejl får dig til at overveje at skifte til et lokalt SIM-kort.
  • Forbindelse på forretningsrejser: For rejsende, hvis eSIM-forbindelse påvirker arbejdsplaner og hotelindtjekning, beskriver denne guide til bekvemmelighed på forretningsrejser, hvordan forbindelsesproblemer påvirker hele rejseoplevelsen.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan indstiller du APN for et eSIM?

Gå til dine mobilindstillinger, find Adgangspunktsnavne (Android) eller Mobildatanetværk (iOS), og indtast den APN-streng, din eSIM-udbyder har angivet. Gem indtastningen, vælg den på Android, og slå derefter flytilstand til og fra for at oprette forbindelse igen.

Nærbillede af skærmen med mobilindstillinger på en smartphone

Hvorfor viser mit eSIM signal, men ingen data?

Signalet bekræfter netværksregistrering, men data kræver en gyldig APN for at dirigere IP-trafik. En manglende eller forkert APN er den mest almindelige årsag — indtast udbyderens APN-streng manuelt for at løse problemet.

Hvordan løser du netværksproblemer med eSIM på Android?

Bekræft, at eSIM er indstillet som standard-SIM til data, aktivér dataroaming, og indtast APN'en manuelt via Indstillinger → Netværk og internet → Internet (Pixel) eller Indstillinger → Forbindelser → Mobilnetværk → APN (Samsung). Slå flytilstand til og fra efter lagring.

Hvorfor fungerer min dataforbindelse ikke efter installation af eSIM?

eSIM-profilen indeholdt muligvis ikke APN-værdier, eller dataroaming kan være slået fra. Indtast APN-strengen fra din udbyder, aktivér dataroaming, og slå flytilstand til og fra. Hvis dataforbindelsen stadig ikke fungerer, skal du geninstallere profilen eller kontakte din udbyders supportteam.

Hvornår bør du kontakte eSIM-support i stedet for at foretage yderligere fejlfinding?

Kontakt support, når APN-felterne er låst af en operatørprofil eller MDM, når geninstallation af eSIM-profilen ikke gendanner dataforbindelsen, eller når aktiveringen mislykkes med en fejlkode. Oplys din enhedsmodel, OS-version, ICCID, den anvendte APN-streng og en beskrivelse af den præcise fejl.