Ja, du kan som regel installere det før afrejse, mens du er forbundet til et stabilt Wi-Fi-netværk. Lad eSIM'et være på telefonen, og vælg det derefter til mobildata på din destination. Tjek detaljerne for dit specifikke abonnement: Gyldighedsperioden kan starte ved installationen eller første gang, eSIM'et opretter forbindelse til et understøttet netværk.

Ja, aktivér altid dataroaming på din eSIMGlobe-eSIM-linje. Det er nødvendigt for at bruge dataforbindelsen på rejsen. På iPhone skal du åbne Indstillinger > Mobilnetværk/Mobildata, vælge din eSIMGlobe-linje og slå Dataroaming til. På Android skal du åbne Indstillinger > Forbindelser/Netværk > SIM-kort, vælge rejse-eSIM'et og aktivere roaming. Menunavnene varierer fra model til model. Lad roaming være deaktiveret på dit almindelige SIM, hvis du vil undgå gebyrer fra dit hjemmenetværk.

Nej. Et eSIMGlobe-eSIM kan ikke overføres til en anden enhed. Slet ikke eSIM-profilen efter installationen: Den kan ikke bare flyttes eller installeres på en anden telefon. Hvis du udskifter eller nulstiller din telefon, skal du kontakte vores supportteam, før du foretager ændringer.

Slå din eSIMGlobe-linje til i telefonens SIM-indstillinger, vælg den som linje til mobildata, og aktivér dataroaming på det eSIM. Hvis din enhed har to SIM-kort, kan du holde dit almindelige SIM aktivt til opkald og SMS'er, mens du bruger eSIMGlobe til internet. Deaktivér automatisk skift af mobildata til dit almindelige SIM for bedre kontrol over omkostningerne. Giv telefonen et par minutter til at oprette forbindelse til et understøttet lokalt netværk.

Tjek først, at du befinder dig i et land, der er dækket af dit abonnement, at eSIMGlobe-linjen er aktiveret, at den er valgt til mobildata, og at dataroaming er slået til. Slå flytilstand til og fra, og genstart derefter telefonen, hvis det er nødvendigt. Lad netværksvalg stå på automatisk til at begynde med. Tjek, om dit abonnement er aktivt og stadig har data. Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du kontakte support med dine ordreoplysninger og et skærmbillede af indstillingerne for mobilnetværk. Del ikke følsomme QR-koder eller aktiveringskoder offentligt.

Ja, vi anbefaler en stabil internetforbindelse, helst Wi-Fi, mens du downloader og installerer eSIM-profilen. Installer via linket til installation med ét tryk, QR-koden eller de manuelle aktiveringsoplysninger, der fulgte med din bestilling. Efter installationen fungerer mobilt internet via dit eSIMGlobe-dataabonnement, når du befinder dig på en destination med dækning, og rejselinjen er konfigureret korrekt.

Ja. Installation af et data-eSIM ændrer normalt ikke din WhatsApp-konto eller dit nummer. På kompatible telefoner med dobbelt SIM kan du beholde dit primære SIM-kort til opkald og SMS og bruge eSIMGlobe til mobildata. Opkald eller SMS via din hjemlige operatør kan stadig medføre gebyrer, så tjek operatørens roamingpriser.

Åbn først telefonens mulighed for Tilføj eSIM i stedet for at scanne koden med den almindelige kameraapp. Vis QR-koden på en anden skærm, eller brug de manuelle installationsoplysninger, der fulgte med dit køb. Sørg for, at telefonen understøtter eSIM og ikke er operatørlåst. Slet ikke gentagne gange en profil, der allerede er installeret, og forsøg ikke at overføre den gentagne gange.

Se efter en mulighed for Tilføj eSIM eller Tilføj mobilabonnement i indstillingerne for mobilnetværk, og tjek den præcise model og region hos producenten. eSIM-understøttelse kan variere mellem regionale varianter af samme telefon. Din enhed skal også være låst op, så den kan bruges med andre operatører.