Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser
Velkommen til eSIMGlobe. Ved at få adgang til vores hjemmeside og købe vores digitale eSIM-produkter accepterer du følgende vilkår og betingelser.
1. Produkter og tjenester
eSIMGlobe sælger digitale eSIM-produkter til mobildataforbindelse i udvalgte lande og regioner. Alle produkter leveres digitalt via e-mail eller gennem ordrebekræftelsessiden.
2. Kundens ansvar
Før køb er kunden ansvarlig for at sikre, at:
- Enheden understøtter eSIM-teknologi.
- Enheden er ulåst og ikke begrænset af en mobiludbyder.
- Den valgte eSIM-plan er egnet til destinationslandet eller -regionen.
- Kunden har en stabil internetforbindelse til at installere og aktivere eSIM.
eSIMGlobe er ikke ansvarlig, hvis kunden køber en eSIM til en inkompatibel, låst eller ikke-understøttet enhed.
3. Levering
Efter vellykket betaling sendes eSIM-aktiveringsoplysningerne digitalt. Levering er normalt øjeblikkelig.
4. Aktivering og brug
eSIM skal installeres og aktiveres i henhold til de medfølgende instruktioner. Nogle planer kan starte straks efter installation, mens andre starter, når der oprettes forbindelse til et understøttet netværk i destinationslandet.
Gyldighedsperiode, datamængde, dækning og hastighed afhænger af den specifikke plan, der er købt.
5. Netværksdækning og servicekvalitet
eSIMGlobe samarbejder med tredjeparts mobilnetværksudbydere. Netværkets tilgængelighed, hastighed og kvalitet kan variere afhængigt af placering, enhed, lokale netværksforhold, dækning og andre faktorer uden for vores kontrol.
Vi garanterer ikke uafbrudt service, specifikke hastigheder eller tilgængelighed overalt.
6. Refusionspolitik
Da eSIM-produkter er digitale varer, er refunderinger generelt ikke mulige, når eSIM er leveret, installeret, aktiveret eller brugt.
En refundering kan kun overvejes, hvis:
- eSIM ikke kan leveres på grund af et teknisk problem forårsaget af eSIMGlobe.
- eSIM ikke fungerer på grund af et bekræftet problem med produktet eller udbyderen.
- Kunden kontakter supporten før brug af eSIM og giver alle nødvendige oplysninger til fejlfinding.
Refunderinger gives ikke, hvis:
- Kundens enhed er låst af en udbyder.
- Kunden har købt forkert land, region eller plan.
- Kunden har slettet eSIM efter installation.
- Kunden allerede har brugt dataplanen.
7. Ingen annullering efter levering
Når eSIM-oplysningerne er leveret, kan ordren ikke annulleres, undtagen hvor det kræves ved gældende lov.
8. Priser og betaling
Alle priser vises ved kassen. Vi forbeholder os ret til at ændre priser, tilbud og tilgængelighed til enhver tid uden forudgående varsel.
9. Forbudt brug
Kunder må ikke bruge tjenesten til ulovlige, misbrugende, bedrageriske eller forbudte aktiviteter. Vi forbeholder os ret til at suspendere eller nægte service ved misbrug.
10. Ansvarsbegrænsning
eSIMGlobe er ikke ansvarlig for indirekte tab, rejseforstyrrelser, tab af forretning, tab af fortjeneste, enhedsproblemer, roamingafgifter fra andre udbydere eller omkostninger som følge af forkert installation eller brugerfejl.
11. Support
Kunder kan kontakte vores supportteam for hjælp til installation og fejlfinding. Kunden kan blive bedt om at fremsende skærmbilleder, enhedsoplysninger, placering og fejlmeddelelser for at muliggøre korrekt undersøgelse.
12. Ændringer i disse vilkår
Vi kan opdatere disse vilkår og betingelser til enhver tid. Den seneste version, der er offentliggjort på vores hjemmeside, vil gælde.
13. Kontakt
For spørgsmål om disse vilkår og betingelser, kontakt os venligst på: