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Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über eSIM wissen müssen
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Wenn Ihre Bestellung einen Installationslink für die Einrichtung mit einem Fingertipp enthält und Ihr entsperrtes, eSIM-kompatibles Telefon diese Funktion unterstützt, öffnen Sie den Link auf diesem Telefon, während es mit dem Internet verbunden ist, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Link ist möglicherweise nicht für jedes Gerät oder jede Bestellung verfügbar. Wenn Sie ihn nicht erhalten, verwenden Sie den QR-Code oder die mit der eSIM bereitgestellten manuellen Installationsdaten. Befolgen Sie die Aktivierungsanweisungen Ihrer Bestellung, bevor Sie die Leitung für mobile Daten auswählen.
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Rufen Sie den QR-Code aus Ihrer Bestellung auf einem zweiten Bildschirm auf oder drucken Sie ihn aus. Öffnen Sie auf einem entsperrten Telefon, das eSIM unterstützt, „eSIM hinzufügen“ oder „Mobilfunktarif hinzufügen“, scannen Sie den Code während einer stabilen WLAN-Verbindung und folgen Sie den Anweisungen des Telefons. Wenn Sie nur ein Gerät haben, prüfen Sie, ob Ihre Bestellung manuelle Installationsdaten enthält. Halten Sie die Installationsinformationen verfügbar, bis die Einrichtung abgeschlossen ist, und befolgen Sie die Aktivierungsanweisungen Ihrer Bestellung, wann Sie mit der Datennutzung beginnen sollen.
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Nein. Dieses Produkt bietet ausschließlich Daten: Es umfasst keine neue Telefonnummer, keine herkömmlichen SMS und keine Gesprächsminuten. Wenn Sie Ihre übliche Nummer für Anrufe oder Bestätigungscodes benötigen, lassen Sie Ihre primäre SIM-Karte auf einem kompatiblen Dual-SIM-Telefon aktiviert und informieren Sie sich über die Roaminggebühren Ihres Heimatanbieters. Nachrichten und Anrufe über das Internet können die Daten dieser eSIM nutzen, sofern die entsprechenden Dienste verfügbar sind.
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Im Feld „Unterstützte Länder“ ist Mexiko aufgeführt. Diese eSIM ist nicht auf Cancún beschränkt: Sie können sie in und um Cancún sowie in anderen abgedeckten Teilen Mexikos nutzen, in denen ein kompatibles Partnernetz verfügbar ist. Der Empfang kann in Innenräumen und abgelegenen Gebieten variieren. Speichern Sie daher wichtige Karten und Buchungsdetails offline.
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In den aktuellen Produktspezifikationen ist AT&T 5G als Partnermobilfunknetz für Mexiko aufgeführt. Ihr Telefon stellt eine Verbindung her, wenn ein kompatibles Netz verfügbar ist. Ein aufgeführtes 5G-Netz garantiert nicht an jedem Ort 5G-Geschwindigkeiten: Gerät, lokale Netzabdeckung, Auslastung und Empfang in Innenräumen spielen ebenfalls eine Rolle. Prüfen Sie vor der Abreise die aktuellen Felder „Netzwerk“ und „Unterstützte Länder“ dieses Produkts.
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Ja. Für dieses Produkt ist die Hotspot-Nutzung als verfügbar aufgeführt. Sie können mobile Daten mit einem Laptop oder einem anderen Gerät teilen, wenn Ihr Telefon Tethering unterstützt; verbundene Geräte verwenden dasselbe gekaufte Datenvolumen. Videotelefonie, Cloud-Backups und Streaming können das Datenvolumen schnell aufbrauchen. Prüfen Sie daher an längeren Reisetagen Ihre Nutzung.
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Wählen Sie aus den für dieses Produkt angezeigten Datenvolumen und Gültigkeitszeiträumen und berücksichtigen Sie dabei die gesamte Reise. Karten, Buchungen und Nachrichten verbrauchen in der Regel weniger Daten als Videos, große Uploads oder die Hotspot-Nutzung. Falls Sie mehr Daten benötigen, sind Aufladungen in den Produktdetails als verfügbar aufgeführt. Lesen Sie vor dem Kauf die Anweisungen und Bedingungen des ausgewählten Tarifs, statt anzunehmen, dass alle Tarife dasselbe Datenvolumen oder dieselbe Gültigkeitsdauer haben.
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Vergewissern Sie sich vor dem Kauf, dass Ihr genaues Telefonmodell eSIM unterstützt und für alle Anbieter entsperrt ist; die Verfügbarkeit kann je nach Modell und Region variieren. Suchen Sie in den Telefoneinstellungen nach „eSIM hinzufügen“ oder prüfen Sie die technischen Daten des Herstellers. Für die Installation der eSIM benötigen Sie eine Internetverbindung. Wenn Sie sie verwenden möchten, wählen Sie sie als Leitung für mobile Daten aus und befolgen Sie die Aktivierungs- und Roaming-Einstellungen in den Anweisungen zu Ihrer Bestellung. Wenn keine Verbindung hergestellt wird, prüfen Sie die Netzabdeckung und diese Einstellungen, bevor Sie den Support kontaktieren.
















