Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei eSIMGlobe. Durch den Zugriff auf unsere Website und den Kauf unserer digitalen eSIM-Produkte stimmen Sie den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
1. Produkte und Dienstleistungen
eSIMGlobe verkauft digitale eSIM-Produkte für mobile Datenverbindungen in ausgewählten Ländern und Regionen. Alle Produkte werden digital per E-Mail oder über die Bestellbestätigungsseite geliefert.
2. Verantwortung des Kunden
Vor dem Kauf ist der Kunde dafür verantwortlich, zu prüfen, dass:
- Das Gerät eSIM-Technologie unterstützt.
- Das Gerät entsperrt ist und nicht durch einen Mobilfunkanbieter eingeschränkt wird.
- Der ausgewählte eSIM-Tarif für das Zielland oder die Region geeignet ist.
- Der Kunde über eine stabile Internetverbindung verfügt, um die eSIM zu installieren und zu aktivieren.
eSIMGlobe übernimmt keine Verantwortung, wenn der Kunde eine eSIM für ein inkompatibles, gesperrtes oder nicht unterstütztes Gerät kauft.
3. Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlung werden die eSIM-Aktivierungsdetails digital versendet. Die Lieferung erfolgt in der Regel sofort.
4. Aktivierung und Nutzung
Die eSIM muss gemäß den bereitgestellten Anweisungen installiert und aktiviert werden. Einige Tarife beginnen sofort nach der Installation, andere erst bei Verbindung mit einem unterstützten Netzwerk im Zielland.
Die Gültigkeitsdauer, das Datenvolumen, die Netzabdeckung und die Geschwindigkeit hängen vom jeweiligen Tarif ab.
5. Netzabdeckung und Servicequalität
eSIMGlobe arbeitet mit Drittanbietern von Mobilfunknetzen zusammen. Die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Qualität des Netzes können je nach Standort, Gerät, lokalen Netzbedingungen, Abdeckung und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.
Wir garantieren keinen unterbrechungsfreien Service, bestimmte Geschwindigkeiten oder Verfügbarkeit an jedem Standort.
6. Rückerstattungsrichtlinie
Da eSIM-Produkte digitale Waren sind, sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich, sobald die eSIM geliefert, installiert, aktiviert oder verwendet wurde.
Eine Rückerstattung kann nur in Betracht gezogen werden, wenn:
- Die eSIM aufgrund eines technischen Problems, das von eSIMGlobe verursacht wurde, nicht geliefert werden kann.
- Die eSIM aufgrund eines nachgewiesenen Problems mit dem Produkt oder Anbieter nicht funktioniert.
- Der Kunde den Support kontaktiert, bevor er die eSIM verwendet, und alle erforderlichen Informationen zur Fehlerbehebung bereitstellt.
Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:
- Das Gerät des Kunden von einem Anbieter gesperrt ist.
- Der Kunde das falsche Land, die falsche Region oder den falschen Tarif gekauft hat.
- Der Kunde die eSIM nach der Installation gelöscht hat.
- Der Kunde den Datentarif bereits genutzt hat.
7. Kein Widerruf nach Lieferung
Sobald die eSIM-Daten geliefert wurden, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
8. Preise und Zahlung
Alle Preise werden beim Checkout angezeigt. Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Angebote und Verfügbarkeit jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
9. Verbotene Nutzung
Kunden dürfen den Service nicht für rechtswidrige, missbräuchliche, betrügerische oder verbotene Aktivitäten nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Service bei Missbrauch auszusetzen oder zu verweigern.
10. Haftungsbeschränkung
eSIMGlobe haftet nicht für indirekte Schäden, Reiseunterbrechungen, Geschäftsverluste, entgangene Gewinne, Geräteprobleme, Roaming-Gebühren anderer Anbieter oder Kosten, die durch falsche Installation oder Kundenfehler entstehen.
11. Support
Kunden können unser Support-Team für Installationshilfe und Fehlerbehebung kontaktieren. Der Kunde muss möglicherweise Screenshots, Geräteinformationen, Standort und Fehlermeldungen bereitstellen, um eine ordnungsgemäße Untersuchung zu ermöglichen.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren. Die jeweils aktuellste Version auf unserer Website gilt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter: