1. Einführung

eSIMGlobe möchte allen Kunden eine zuverlässige, stabile und hochwertige mobile Datennutzung bieten. Mobilfunknetze sind gemeinsam genutzte Ressourcen, und eine außergewöhnlich hohe oder ungewöhnliche Nutzung durch einzelne Nutzer kann die Netzleistung für andere beeinträchtigen.

Diese Richtlinie zur fairen Nutzung („FUP“) soll sicherstellen, dass Netzwerkressourcen angemessen und fair genutzt werden, und gleichzeitig dazu beitragen, ein gleichbleibendes Serviceniveau für alle eSIMGlobe-Kunden aufrechtzuerhalten.

2. Für welche Tarife gilt die Richtlinie zur fairen Nutzung?

Diese Richtlinie zur fairen Nutzung kann für eSIMGlobe-Tarife gelten, die als „Unbegrenzt“, „Unbegrenzte Daten“ oder als andere Tarife beworben werden, bei denen ausdrücklich eine Richtlinie zur fairen Nutzung erwähnt wird.

Das genaue Hochgeschwindigkeitsdatenvolumen, der Zurücksetzungszeitraum und die reduzierte Geschwindigkeit können je nach Tarif, Reiseziel und Netzpartner variieren.

Die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite angezeigten spezifischen Bedingungen sind Bestandteil der geltenden Richtlinie zur fairen Nutzung für diesen Tarif.

3. Wie funktioniert die Richtlinie zur fairen Nutzung?

Einige eSIMGlobe-Tarife umfassen ein bestimmtes Datenvolumen, das mit der im lokalen Netzwerk verfügbaren Höchstgeschwindigkeit genutzt werden kann.

Sobald das im Tarif enthaltene Hochgeschwindigkeitsdatenvolumen aufgebraucht wurde, kann die Internetverbindung mit reduzierter Geschwindigkeit aktiv bleiben, bis das Datenvolumen gemäß den Bedingungen des ausgewählten Tarifs zurückgesetzt wird.

Das obige Beispiel gilt nicht für jeden eSIMGlobe-Tarif. Einige Produkte können ein höheres oder niedrigeres Hochgeschwindigkeitsdatenvolumen, einen anderen Zurücksetzungszeitraum oder eine andere reduzierte Geschwindigkeit umfassen.

Prüfen Sie vor dem Kauf stets die Produktseite, um die genauen Bestimmungen zur fairen Nutzung für den ausgewählten Tarif einzusehen.

4. Wann wird das Hochgeschwindigkeitsdatenvolumen zurückgesetzt?

Der Zurücksetzungszeitraum hängt vom erworbenen Tarif ab. Bei bestimmten Tarifen wird das Hochgeschwindigkeitsdatenvolumen möglicherweise alle 24 Stunden zurückgesetzt, während andere Produkte einen anderen Nutzungszeitraum verwenden.

Wenn eine Zurücksetzung vorgesehen ist, wird der Zugriff auf das geltende Hochgeschwindigkeitsdatenvolumen zu Beginn des nächsten Zyklus automatisch wiederhergestellt.

Die genauen Bedingungen für die Zurücksetzung werden auf der jeweiligen eSIMGlobe-Produktseite angezeigt.

5. Warum wendet eSIMGlobe eine Richtlinie zur fairen Nutzung an?

Richtlinien zur fairen Nutzung werden häufig eingesetzt, um die Qualität des Mobilfunknetzes zu schützen und sicherzustellen, dass die verfügbare Kapazität angemessen zwischen den Nutzern geteilt wird.

Die Richtlinie unterstützt eSIMGlobe und seine Netzpartner dabei:

• eine stabile mobile Datennutzung für Kunden gewährleisten;
• eine übermäßige Netzüberlastung reduzieren;
• ungewöhnlich intensive oder missbräuchliche Nutzung von Netzwerkressourcen verhindern;
• technische Einschränkungen lokaler Mobilfunknetze einhalten;
• Unlimited- und Tarife mit hohem Datenvolumen für die normale Reisenutzung nachhaltig gestalten.

6. Was passiert, wenn ich mein Hochgeschwindigkeitsdatenlimit erreiche?

Das Erreichen des Fair-Use-Schwellenwerts bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihre Datenverbindung beendet wird.

Bei den betreffenden Unlimited-Tarifen kann Ihre Internetverbindung bis zum nächsten Zurücksetzungszeitraum weiterhin mit der für den ausgewählten Tarif angegebenen reduzierten Geschwindigkeit genutzt werden.

Bei einem Tarif mit beispielsweise 1 GB Hochgeschwindigkeitsvolumen und einer Fair-Use-Geschwindigkeit von 512 Kbps kann Ihre Verbindung nach Verbrauch des 1-GB-Volumens weiterhin mit bis zu 512 Kbps genutzt werden, bis das Volumen zurückgesetzt wird.

7. Fallen nach Erreichen des FUP-Limits zusätzliche Gebühren an?

Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, führt das Erreichen des Fair-Use-Schwellenwerts für die Hochgeschwindigkeit nicht automatisch zu zusätzlichen Datengebühren.

Stattdessen bieten die betreffenden Unlimited-Tarife in der Regel weiterhin Datenzugriff mit der in den Tarifbedingungen angegebenen reduzierten Geschwindigkeit.

Kunden sollten vor dem Kauf stets die individuelle Produktbeschreibung prüfen, da die Bedingungen je nach Tarif variieren können.

8. Was kann ich mit 512 Kbps tun?

Eine reduzierte Geschwindigkeit von etwa 512 Kbps eignet sich für viele grundlegende Reiseaktivitäten, darunter Nachrichten, E-Mail, gelegentliches Surfen im Internet, Navigation und das Abrufen von Reiseinformationen.

Aktivitäten, die mehr Bandbreite erfordern, wie hochauflösendes Video-Streaming, große Downloads, Cloud-Backups, Videoanrufe oder intensive Hotspot-Nutzung, können jedoch deutlich langsamer werden, sobald das Hochgeschwindigkeitsvolumen aufgebraucht ist.

9. Hotspot und Tethering

Hotspot- oder Tethering-Nutzung ist bei den Tarifen von eSIMGlobe verfügbar. Prüfen Sie stets die Tarifdetails, um festzustellen, ob ein Tarif diese Funktion nicht unterstützt; in der Regel betrifft dies nur sehr wenige Tarife.

Wenn die Hotspot-Nutzung erlaubt ist, wird die von verbundenen Geräten verwendete Datenmenge auf dasselbe Datenvolumen angerechnet wie die direkt auf dem Smartphone verwendete Datenmenge. Hotspot-Aktivitäten können das Hochgeschwindigkeitsdatenvolumen deutlich schneller aufbrauchen, insbesondere bei der Verbindung von Laptops, Tablets oder mehreren Geräten.

eSIMGlobe empfiehlt, die Datennutzung beim Tethering zu überwachen, um zu vermeiden, dass der Fair-Use-Schwellenwert früher als erwartet erreicht wird.

10. Verbotene oder unangemessene Nutzung

eSIMGlobe-Tarife sind in erster Linie für normale persönliche Reisen und mobile Konnektivität vorgesehen.

Die Nutzung kann als unangemessen oder missbräuchlich angesehen werden, wenn sie die normale persönliche Nutzung erheblich übersteigt oder Netzwerkressourcen negativ beeinträchtigt. Beispiele hierfür können sein:

• kontinuierliches automatisiertes Herunterladen oder Hochladen großer Datenmengen;
• automatisierte Systeme, die ungewöhnlich hohe Datenmengen erzeugen;
• kontinuierliche Peer-to-Peer- oder Filesharing-Aktivitäten;
• der Weiterverkauf oder die Weitergabe der eSIMGlobe-Verbindung an Dritte;
• die Nutzung des Dienstes als dauerhafter Ersatz für einen festen kommerziellen Breitbandanschluss, wenn der Tarif nicht für eine solche Nutzung vorgesehen ist;
• jegliche rechtswidrige Aktivität oder Nutzung, die gegen die Anforderungen unserer lokalen Netzwerkpartner verstößt.

11. Netzwerkverwaltung

eSIMGlobe und seine Netzwerkpartner können bei Bedarf angemessene Maßnahmen zur Netzwerkverwaltung ergreifen, um die Dienstqualität, die Netzwerkverfügbarkeit und andere Nutzer zu schützen.

Bei ungewöhnlicher, übermäßiger, betrügerischer oder verbotener Nutzung können diese Maßnahmen Folgendes umfassen:

• vorübergehende Reduzierung der Verbindungsgeschwindigkeit;
• vorübergehende Einschränkung bestimmter Netzwerkfunktionen;
• Aussetzung des Dienstes bei schwerwiegendem oder wiederholtem Missbrauch;
• Beendigung des Dienstes, wenn dies in Fällen schwerwiegender, betrügerischer oder wiederholter Verstöße erforderlich ist.

12. Netzwerkgeschwindigkeiten und -abdeckung

Die maximal verfügbare Netzwerkgeschwindigkeit wird nicht garantiert und kann von mehreren Faktoren abhängen, die außerhalb der direkten Kontrolle von eSIMGlobe liegen.

Diese Faktoren können Folgendes umfassen:

• der lokale Mobilfunkanbieter;
• Netzabdeckung an Ihrem Standort;
• Netzüberlastung;
• Gerätekompatibilität;
• verfügbare Netzwerktechnologien wie 4G oder 5G;
• Gebäude, Gelände und Umweltbedingungen;
• Richtlinien zur Verwaltung lokaler Netzwerke.

Verweise auf 4G, LTE oder 5G beschreiben die Netzwerkverfügbarkeit, sofern unterstützt, und sind nicht als Garantie für eine bestimmte Verbindungsgeschwindigkeit zu verstehen.

13. Tarifspezifische Bedingungen

Die Fair-Use-Bedingungen können je nach eSIMGlobe-Produkt variieren.

Beispielsweise kann ein Tarif 1 GB Hochgeschwindigkeitsdatenvolumen umfassen, bevor die Geschwindigkeit auf 512 Kbit/s reduziert wird, während ein anderer Tarif ein anderes Hochgeschwindigkeits-Datenvolumen oder andere Fair-Use-Bedingungen vorsehen kann.

Bei Abweichungen zwischen dieser allgemeinen Fair-Use-Richtlinie und den für ein bestimmtes Produkt angezeigten Bedingungen haben die auf der Produktseite angezeigten tarifspezifischen Bedingungen Vorrang.

14. Änderungen an dieser Fair-Use-Richtlinie

eSIMGlobe kann diese Fair-Use-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Produkten, Netzwerkpartnern, technischen Anforderungen oder geltenden Vorschriften zu berücksichtigen.

Die auf der eSIMGlobe-Website veröffentlichte neueste Version stellt die aktuelle Fassung dieser Richtlinie dar.

15. Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie sich bezüglich der für Ihren Tarif geltenden Fair-Use-Richtlinie unsicher sind, prüfen Sie bitte vor dem Kauf die entsprechende Produktseite.

Sie können sich auch an den eSIMGlobe-Kundensupport wenden, wenn Sie Hilfe beim Verständnis des Hochgeschwindigkeits-Datenvolumens, des Zurücksetzungszeitraums oder der mit Ihrer eSIM verbundenen reduzierten Geschwindigkeit benötigen.