Villkor och bestämmelser
Villkor
Välkommen till eSIMGlobe. Genom att besöka vår webbplats och köpa våra digitala eSIM-produkter godkänner du följande villkor.
1. Produkter och tjänster
eSIMGlobe säljer digitala eSIM-produkter för mobildatakoppling i utvalda länder och regioner. Alla produkter levereras digitalt via e-post eller genom orderbekräftelsesidan.
2. Kundens ansvar
Innan köp ansvarar kunden för att kontrollera att:
- Enheten stödjer eSIM-teknik.
- Enheten är olåst och inte begränsad av en mobiloperatör.
- Det valda eSIM-abonnemanget är lämpligt för destinationslandet eller regionen.
- Kunden har en stabil internetuppkoppling för att installera och aktivera eSIM.
eSIMGlobe ansvarar inte om kunden köper ett eSIM för en inkompatibel, låst eller ej stödjad enhet.
3. Leverans
Efter genomförd betalning skickas eSIM-aktiveringsuppgifterna digitalt. Leverans sker vanligtvis omedelbart.
4. Aktivering och användning
eSIM måste installeras och aktiveras enligt de instruktioner som ges. Vissa abonnemang kan börja gälla direkt efter installation, medan andra startar när man ansluter till ett stödjat nätverk i destinationslandet.
Giltighetstid, datamängd, täckning och hastighet beror på det specifika abonnemang som köpts.
5. Nätverkstäckning och tjänstekvalitet
eSIMGlobe samarbetar med tredjeparts mobilnätleverantörer. Nätverkstillgänglighet, hastighet och kvalitet kan variera beroende på plats, enhet, lokala nätverksförhållanden, täckning och andra faktorer utanför vår kontroll.
Vi garanterar inte oavbruten tjänst, specifika hastigheter eller tillgänglighet på alla platser.
6. Återbetalningspolicy
Eftersom eSIM-produkter är digitala varor är återbetalning normalt inte möjlig när eSIM har levererats, installerats, aktiverats eller använts.
Återbetalning kan övervägas endast om:
- eSIM inte kan levereras på grund av ett tekniskt fel orsakat av eSIMGlobe.
- eSIM inte fungerar på grund av ett verifierat problem med produkten eller leverantören.
- Kunden kontaktar support innan eSIM används och lämnar all nödvändig felsökningsinformation.
Återbetalning beviljas inte om:
- Kundens enhet är låst av en operatör.
- Kunden köpt fel land, region eller abonnemang.
- Kunden raderat eSIM efter installation.
- Kunden redan använt dataplanen.
7. Ingen avbokning efter leverans
När eSIM-uppgifterna har levererats kan beställningen inte avbokas, förutom där det krävs enligt tillämplig lag.
8. Priser och betalning
Alla priser visas i kassan. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, erbjudanden och tillgänglighet när som helst utan föregående meddelande.
9. Otillåten användning
Kunder får inte använda tjänsten för olagliga, missbrukande, bedrägliga eller förbjudna aktiviteter. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller neka tjänst vid missbruk.
10. Ansvarsbegränsning
eSIMGlobe ansvarar inte för indirekta förluster, reseavbrott, förlorad affärsverksamhet, förlorad vinst, enhetsproblem, roamingavgifter från andra leverantörer eller kostnader som uppstår vid felaktig installation eller kundfel.
11. Support
Kunder kan kontakta vår support för hjälp med installation och felsökning. Kunden kan behöva lämna skärmdumpar, enhetsinformation, plats och felmeddelanden för att möjliggöra korrekt utredning.
12. Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor när som helst. Den senaste versionen som publiceras på vår webbplats gäller.
13. Kontakt
För frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss på: