Ja, du kan vanligtvis installera det före avresan när du är ansluten till ett pålitligt Wi-Fi-nätverk. Låt eSIM-kortet vara kvar i telefonen och välj det sedan för mobildata när du kommer fram till resmålet. Kontrollera uppgifterna för just ditt abonnemang: giltighetsperioden kan börja vid installationen eller när eSIM-kortet först ansluter till ett nätverk som stöds.

Ja, aktivera alltid dataroaming för din eSIMGlobe-linje. Det krävs för att använda mobildataanslutningen under resan. På iPhone öppnar du Inställningar > Mobilnät/Mobildata, väljer din eSIMGlobe-linje och aktiverar Dataroaming. På Android öppnar du Inställningar > Anslutningar/Nätverk > SIM-kort, väljer ditt rese-eSIM och aktiverar roaming. Menynamnen varierar beroende på modell. Låt roaming vara avstängt på ditt vanliga SIM-kort om du vill undvika avgifter från din hemoperatör.

Nej. Ett eSIM från eSIMGlobe kan inte överföras till en annan enhet. Ta inte bort eSIM-profilen efter installationen: den kan inte bara flyttas eller installeras på en annan telefon. Om du ska byta eller återställa telefonen kontaktar du vår support innan du gör några ändringar.

Aktivera din eSIMGlobe-linje i telefonens SIM-inställningar, välj den som linje för mobildata och aktivera dataroaming för det eSIM-kortet. Om din enhet har två SIM-kort kan du behålla ditt vanliga SIM-kort aktivt för samtal och SMS och använda eSIMGlobe för internet. För bättre kostnadskontroll kan du stänga av automatisk växling av mobildata till ditt vanliga SIM-kort. Vänta några minuter medan telefonen ansluter till ett lokalt nätverk som stöds.

Kontrollera först att du befinner dig i ett land som omfattas av ditt abonnemang, att eSIMGlobe-linjen är aktiverad, vald för mobildata och att dataroaming är på. Slå på och av flygplansläget och starta sedan om telefonen om det behövs. Låt nätverksvalet vara inställt på automatiskt till att börja med. Kontrollera om ditt abonnemang är aktivt och har data kvar. Om du fortfarande inte kan ansluta kontaktar du supporten med dina beställningsuppgifter och en skärmbild av inställningarna för mobilnätverket. Dela inte känsliga QR-koder eller aktiveringskoder offentligt.

Ja, vi rekommenderar en stabil internetanslutning, helst Wi-Fi, medan du laddar ned och installerar eSIM-profilen. Installera med länken för installation med ett tryck, QR-koden eller de manuella aktiveringsuppgifter som följde med din beställning. Efter installationen fungerar mobilt internet via ditt eSIMGlobe-dataabonnemang när du befinner dig på en destination som omfattas och reselinjen är rätt konfigurerad.

Ja. Att installera ett data-eSIM ändrar normalt inte ditt WhatsApp-konto eller telefonnummer. På kompatibla telefoner med dubbla SIM-kort kan du behålla ditt vanliga SIM-kort för samtal och SMS och använda eSIMGlobe för mobildata. Samtal eller SMS via din vanliga operatör kan fortfarande medföra avgifter, så kontrollera operatörens roamingpriser.

Öppna först telefonens alternativ Lägg till eSIM i stället för att skanna koden med den vanliga kameraappen. Visa QR-koden på en annan skärm eller använd de manuella installationsuppgifter som följde med köpet. Kontrollera att telefonen har stöd för eSIM och inte är operatörslåst. Radera inte upprepade gånger en profil som redan har installerats och försök inte heller överföra den.

Leta efter alternativet Lägg till eSIM eller Lägg till mobilabonnemang i inställningarna för mobilnätverket och kontrollera den exakta modellen och regionen med tillverkaren. eSIM-stöd kan skilja sig mellan regionala varianter av samma telefon. Enheten måste också vara operatörsupplåst för att kunna användas med andra operatörer.