Условия и положения
Условия и положения
Добро пожаловать в eSIMGlobe. Получая доступ к нашему сайту и приобретая наши цифровые продукты eSIM, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями.
1. Продукты и услуги
eSIMGlobe продаёт цифровые продукты eSIM для мобильного интернет-соединения в выбранных странах и регионах. Все продукты доставляются в цифровом виде по электронной почте или через страницу подтверждения заказа.
2. Ответственность клиента
Перед покупкой клиент обязан проверить, что:
- Устройство поддерживает технологию eSIM.
- Устройство разблокировано и не ограничено оператором мобильной связи.
- Выбранный тариф eSIM подходит для страны или региона назначения.
- У клиента есть стабильное интернет-соединение для установки и активации eSIM.
eSIMGlobe не несёт ответственности, если клиент приобрёл eSIM для несовместимого, заблокированного или неподдерживаемого устройства.
3. Доставка
После успешной оплаты данные для активации eSIM будут отправлены в цифровом виде. Доставка обычно происходит мгновенно.
4. Активация и использование
eSIM должна быть установлена и активирована согласно предоставленным инструкциям. Некоторые тарифы могут начать действовать сразу после установки, другие — при подключении к поддерживаемой сети в стране назначения.
Срок действия, объём данных, покрытие и скорость зависят от конкретного приобретённого тарифа.
5. Покрытие сети и качество обслуживания
eSIMGlobe сотрудничает с третьими сторонами — операторами мобильной связи. Доступность сети, скорость и качество могут варьироваться в зависимости от местоположения, устройства, условий местной сети, покрытия и других факторов, не зависящих от нас.
Мы не гарантируем бесперебойное обслуживание, конкретные скорости или доступность в каждом месте.
6. Политика возврата
Поскольку продукты eSIM являются цифровыми товарами, возврат средств обычно невозможен после доставки, установки, активации или использования eSIM.
Возврат может быть рассмотрен только в случае:
- Невозможности доставки eSIM из-за технической проблемы, вызванной eSIMGlobe.
- Неисправности eSIM из-за подтверждённой проблемы с продуктом или провайдером.
- Обращения клиента в службу поддержки до использования eSIM с предоставлением всей необходимой информации для устранения неполадок.
Возврат не предоставляется, если:
- Устройство клиента заблокировано оператором.
- Клиент приобрёл неправильную страну, регион или тариф.
- Клиент удалил eSIM после установки.
- Клиент уже использовал тарифный план.
7. Отмена заказа после доставки невозможна
После доставки данных eSIM заказ не может быть отменён, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.
8. Цены и оплата
Все цены указаны при оформлении заказа. Мы оставляем за собой право изменять цены, предложения и доступность в любое время без предварительного уведомления.
9. Запрещённое использование
Клиенты не должны использовать сервис для незаконных, злоупотребительных, мошеннических или запрещённых действий. Мы оставляем за собой право приостанавливать или отказывать в обслуживании в случае неправильного использования.
10. Ограничение ответственности
eSIMGlobe не несёт ответственности за косвенные убытки, перебои в путешествиях, потерю бизнеса, упущенную прибыль, проблемы с устройствами, роуминговые сборы от других провайдеров или расходы, вызванные неправильной установкой или ошибками клиента.
11. Поддержка
Клиенты могут обращаться в нашу службу поддержки за помощью с установкой и устранением неполадок. Для правильного расследования может потребоваться предоставление скриншотов, информации об устройстве, местоположении и сообщениях об ошибках.
12. Изменения в Условиях
Мы можем обновлять эти Условия и положения в любое время. Будет применяться последняя версия, опубликованная на нашем сайте.
13. Контакты
По вопросам, связанным с этими Условиями и положениями, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: