Установка eSIM на iPhone и Android

Как установить и активировать eSIM

Установите туристический тариф eSIMGlobe на iPhone или Android всего за несколько шагов. Выберите удобный способ настройки и подключитесь по прибытии.

Установка одним нажатием

Выполните эти простые действия, чтобы настроить мобильный интернет eSIMGlobe для поездки.

Шаг 1: Откройте ссылку для установки

Откройте ссылку на заказ eSIMGlobe на устройстве, которое будете использовать.

Шаг 2: Добавьте eSIM

Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить профиль.

Шаг 3: Назовите линию для путешествий

Назовите новую eSIM «Путешествие» и оставьте основную линию для звонков.

Шаг 4: Подключение по прибытии

Выберите «Путешествия» для мобильного интернета и всегда включайте роуминг данных для туристической линии eSIMGlobe.

Совет: перед установкой подключитесь к Wi-Fi. Перед поездкой уточните, когда начнёт действовать ваш тариф.

Установить с помощью QR-кода

Выполните эти простые действия, чтобы настроить мобильный интернет eSIMGlobe для поездки.

Шаг 1: Откройте «Настройки»

Перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь» > «Добавить eSIM».

Шаг 2: Отсканируйте QR-код

Отсканируйте QR-код из заказа eSIMGlobe на другом экране.

Шаг 3: Добавьте eSIM для путешествий

Следуйте инструкциям и назовите линию «Путешествие».

Шаг 4: Подключение по прибытии

Выберите «Путешествия» для мобильного интернета и всегда включайте роуминг данных для туристической линии eSIMGlobe.

Совет: перед установкой подключитесь к Wi-Fi. Перед поездкой уточните, когда начнёт действовать ваш тариф.

Установите вручную

Выполните эти простые действия, чтобы настроить мобильный интернет eSIMGlobe для поездки.

Шаг 1: Откройте меню добавления eSIM

Откройте меню добавления eSIM в настройках мобильной сети телефона.

Шаг 2: Ввод данных для активации

Введите адрес SM-DP+ и код активации, указанные в вашем заказе.

Шаг 3: Подтверждение установки

Завершите настройку и назовите линию «Путешествия».

Шаг 4: Подключение по прибытии

Выберите «Путешествия» для мобильного интернета и всегда включайте роуминг данных для туристической линии eSIMGlobe.

Совет: перед установкой подключитесь к Wi-Fi. Перед поездкой уточните, когда начнёт действовать ваш тариф.

Установка одним нажатием

Выполните эти простые действия, чтобы настроить мобильный интернет eSIMGlobe для поездки.

Шаг 1: Откройте ссылку для установки

Откройте ссылку на заказ eSIMGlobe на устройстве, которое будете использовать.

Шаг 2: Добавьте eSIM

Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить профиль.

Шаг 3: Назовите линию для путешествий

Назовите новую eSIM «Путешествие» и оставьте основную линию для звонков.

Шаг 4: Подключение по прибытии

Выберите «Путешествия» для мобильного интернета и всегда включайте роуминг данных для туристической линии eSIMGlobe.

Совет: перед установкой подключитесь к Wi-Fi. Перед поездкой уточните, когда начнёт действовать ваш тариф.

Установить с помощью QR-кода

Выполните эти простые действия, чтобы настроить мобильный интернет eSIMGlobe для поездки.

Шаг 1: Откройте настройки SIM-карты

Перейдите в «Настройки» > «Подключения» или «Сеть и Интернет» > «SIM-карты» > «Добавить eSIM».

Шаг 2: Отсканируйте QR-код

Отсканируйте QR-код из вашего заказа.

Шаг 3: Установите тариф

Подтвердите загрузку и назовите линию «Путешествие».

Шаг 4: Включение мобильного интернета в поездке

Выберите eSIM для мобильного интернета и всегда включайте роуминг данных для туристической линии eSIMGlobe.

Совет: перед установкой подключитесь к Wi-Fi. Перед поездкой уточните, когда начнёт действовать ваш тариф.

Установите вручную

Выполните эти простые действия, чтобы настроить мобильный интернет eSIMGlobe для поездки.

Шаг 1: Откройте меню добавления eSIM

Откройте меню добавления eSIM в настройках мобильной сети телефона.

Шаг 2: Ввод данных для активации

Введите адрес SM-DP+ и код активации, указанные в вашем заказе.

Шаг 3: Подтверждение установки

Завершите настройку и назовите линию «Путешествия».

Шаг 4: Подключение по прибытии

Выберите «Путешествия» для мобильного интернета и всегда включайте роуминг данных для туристической линии eSIMGlobe.

Совет: перед установкой подключитесь к Wi-Fi. Перед поездкой уточните, когда начнёт действовать ваш тариф.

Перед началом

  • Подключитесь к стабильной сети Wi-Fi. Для загрузки eSIM телефону понадобится доступ в интернет.
  • Установите eSIM на телефон, который возьмёте в поездку. Убедитесь, что телефон поддерживает eSIM и не заблокирован оператором.
  • Уточните, когда активируется ваш тариф. Срок действия может начаться с момента установки или первого подключения — это зависит от тарифа.
  • Оставьте обычную SIM-карту, если вам нужны звонки и сообщения.
  • Не удаляйте eSIM, если что-то пошло не так, пока не свяжетесь со службой поддержки.

Совместимость устройств

eSIM работает на совместимых смартфонах, не заблокированных оператором. Совместимость зависит от модели и региона.

Перед покупкой туристического тарифа всегда проверяйте совместимость.

Распространённые проблемы с установкой и их решения

Установлена, но нет интернета

  • Выберите «Путешествия» в качестве линии мобильного интернета.
  • Всегда включайте роуминг данных для туристической линии eSIMGlobe.
  • Включите и выключите авиарежим, затем перезагрузите телефон.

Нет сети или только SOS

  • Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия.
  • Включите линию eSIM.
  • Сначала попробуйте выбрать сеть автоматически.

QR-код не принимается

  • Отсканируйте его в настройках добавления eSIM.
  • Покажите QR-код на другом устройстве.
  • Проверьте, не была ли eSIM уже установлена.

Активация eSIM зависла

  • Проверьте, когда начинается срок действия плана.
  • Убедитесь, что туристическая линия включена.
  • Подключитесь к поддерживаемой сети в пункте назначения.

Сменили телефон

  • Сначала не удаляйте исходный профиль.
  • eSIM eSIMGlobe нельзя перенести на другой телефон или повторно установить на другом устройстве.
  • Свяжитесь со службой поддержки, прежде чем пытаться установить её заново.

Не удаётся добавить eSIM

  • Убедитесь, что ваш телефон поддерживает eSIM.
  • Проверьте, не заблокирован ли телефон оператором.
  • Обновите ПО устройства и повторите попытку через Wi-Fi.

Установка eSIM: часто задаваемые вопросы

Практические ответы: как установить план, подключиться к сети в пункте назначения и избежать распространённых ошибок.

Можно ли установить eSIM до поездки?

Да, обычно установить eSIM можно до поездки, подключившись к надёжной сети Wi-Fi. Не удаляйте eSIM с телефона, а по прибытии выберите её для мобильного интернета. Проверьте условия своего плана: срок действия может начаться после установки или при первом подключении eSIM к поддерживаемой сети.

Нужно ли включать роуминг данных?

Да, всегда включайте роуминг данных для линии eSIM eSIMGlobe. Это необходимо для использования мобильного интернета в поездке. На iPhone откройте «Настройки» > «Сотовая связь»/«Мобильные данные», выберите линию eSIMGlobe и включите роуминг данных. На Android откройте «Настройки» > «Подключения»/«Сеть» > «SIM-карты», выберите туристическую eSIM и включите роуминг. Названия пунктов меню зависят от модели. Чтобы избежать платы со стороны домашнего оператора, оставьте роуминг на обычной SIM-карте выключенным.

Можно ли перенести eSIM на другой телефон или установить её повторно?

Нет. Перенести eSIM eSIMGlobe на другое устройство нельзя. Не удаляйте профиль eSIM после установки: его нельзя просто перенести или установить на другой телефон. Если вы меняете телефон или сбрасываете его настройки, перед этим свяжитесь со службой поддержки.

Что делать по прибытии в пункт назначения?

Включите линию eSIMGlobe в настройках SIM-карт телефона, выберите её для мобильного интернета и включите роуминг данных для этой eSIM. Если в устройстве две SIM-карты, можно оставить обычную SIM-карту активной для звонков и SMS, а eSIMGlobe использовать для интернета. Чтобы лучше контролировать расходы, отключите автоматическое переключение мобильного интернета на обычную SIM-карту. Подождите несколько минут, пока телефон зарегистрируется в поддерживаемой местной сети.

Почему eSIM установлена, но мобильный интернет не работает?

Сначала убедитесь, что вы находитесь в стране, входящей в зону покрытия вашего тарифа, линия eSIMGlobe включена, выбрана для мобильной передачи данных, а роуминг данных активирован. Включите и выключите режим полёта, а при необходимости перезагрузите телефон. Для начала оставьте автоматический выбор сети. Проверьте, активен ли ваш тариф и остались ли в нём данные. Если подключиться по-прежнему не удаётся, обратитесь в службу поддержки, указав данные заказа и приложив скриншот настроек мобильной сети. Не публикуйте конфиденциальные QR-коды или коды активации.

Нужен ли Wi-Fi для установки eSIM?

Да, во время загрузки и установки профиля eSIM мы рекомендуем использовать стабильное интернет-соединение, желательно Wi-Fi. Установите eSIM по ссылке для установки в одно касание, с помощью QR-кода или данных для ручной активации, предоставленных вместе с заказом. После установки мобильный интернет будет работать через тарифный план eSIMGlobe для передачи данных, если вы находитесь в зоне покрытия и правильно настроили туристическую линию.

Могу ли я продолжать пользоваться WhatsApp и своим обычным номером телефона?

Да. Установка eSIM для передачи данных обычно не меняет ваш аккаунт или номер WhatsApp. На совместимых телефонах с двумя SIM-картами можно оставить основную SIM-карту для звонков и SMS, а eSIMGlobe использовать для мобильного интернета. Звонки и SMS через домашнего оператора могут по-прежнему тарифицироваться, поэтому проверьте расценки оператора на роуминг.

Что делать, если QR-код не сканируется?

Сначала откройте на телефоне пункт Добавить eSIM, а не сканируйте код обычным приложением камеры. Отобразите QR-код на другом экране или воспользуйтесь данными для ручной установки, предоставленными при покупке. Убедитесь, что телефон поддерживает eSIM и не заблокирован оператором. Не удаляйте многократно и не пытайтесь перенести уже установленный профиль.

Как узнать, поддерживает ли мой телефон eSIM?

Найдите в настройках мобильной сети пункт Добавить eSIM или Добавить тарифный план сотовой связи и уточните точную модель и регион у производителя. Поддержка eSIM может различаться у региональных версий одного и того же телефона. Устройство также должно быть разблокировано для использования с другими операторами.

Всё ещё не удаётся подключиться?

Не удаляйте eSIM, пока наша служба поддержки помогает устранить проблемы с подключением.

Связаться со службой поддержки