1. Введение

eSIMGlobe стремится предоставить всем клиентам надёжный, стабильный и качественный доступ к мобильному интернету. Мобильные сети являются общим ресурсом, и исключительно высокий или необычный объём использования отдельными пользователями может влиять на качество сети для других пользователей.

Эта Политика добросовестного использования («FUP») разработана для обеспечения разумного и справедливого использования сетевых ресурсов, а также поддержания стабильного уровня обслуживания для всех клиентов eSIMGlobe.

2. На какие тарифы распространяется Политика добросовестного использования?

Эта Политика добросовестного использования может применяться к тарифам eSIMGlobe, рекламируемым как «Безлимит», «Безлимитный интернет», а также к любым другим тарифам, для которых специально упоминается Политика добросовестного использования.

Точный объём высокоскоростного трафика, период сброса и сниженная скорость могут различаться в зависимости от тарифа, направления и партнёра сети.

Конкретные условия, указанные на странице продукта на момент покупки, являются частью применимой Политики добросовестного использования для данного тарифа.

3. Как работает Политика добросовестного использования?

Некоторые тарифы eSIMGlobe включают определённый объём данных, который можно использовать на максимальной скорости, доступной в локальной сети.

После использования включённого в тариф объёма высокоскоростного трафика интернет-соединение может оставаться активным со сниженной скоростью до сброса объёма в соответствии с условиями выбранного тарифа.

Приведённый выше пример не применяется ко всем тарифам eSIMGlobe. В некоторых продуктах может быть предусмотрен больший или меньший объём высокоскоростного трафика, другой период сброса или иная сниженная скорость.

Перед покупкой всегда проверяйте страницу продукта, чтобы узнать точную Политику добросовестного использования, применимую к выбранному тарифу.

4. Когда сбрасывается объём высокоскоростного трафика?

Период сброса зависит от приобретённого тарифа. На некоторых тарифах объём высокоскоростного трафика может сбрасываться каждые 24 часа, тогда как в других продуктах может использоваться иной период расчёта.

Если предусмотрен сброс, доступный объём высокоскоростного трафика автоматически восстанавливается в начале следующего цикла.

Точные условия сброса указаны на соответствующей странице продукта eSIMGlobe.

5. Почему eSIMGlobe применяет Политику добросовестного использования?

Политики добросовестного использования обычно применяются для защиты качества мобильной сети и обеспечения разумного распределения доступной ёмкости между пользователями.

Эта политика помогает eSIMGlobe и её сетевым партнёрам:

• поддерживать стабильную работу мобильного интернета для клиентов;
• снижать чрезмерную перегрузку сети;
• предотвращать необычно интенсивное или злоупотребляющее использование сетевых ресурсов;
• соблюдать технические ограничения, установленные местными мобильными сетями;
• обеспечивать устойчивую работу тарифов Unlimited и тарифов с большим объёмом данных для обычного использования во время поездок.

6. Что произойдёт после достижения лимита высокоскоростного трафика?

Достижение порога политики добросовестного использования не обязательно означает, что подключение к интернету будет прекращено.

Для соответствующих тарифов Unlimited интернет-соединение может продолжать работать на сниженной скорости, указанной для выбранного тарифа, до наступления следующего периода обновления.

Например, если тариф включает 1 GB высокоскоростного трафика и скорость в рамках политики добросовестного использования составляет 512 Кбит/с, после исчерпания 1 GB соединение может продолжать работать на скорости до 512 Кбит/с, пока объём трафика не обновится.

7. Взимаются ли дополнительные платежи после достижения лимита FUP?

Если на странице продукта не указано иное, достижение порога добросовестного использования на высокой скорости автоматически не приводит к дополнительным расходам на трафик.

Вместо этого соответствующие тарифы Unlimited обычно продолжают предоставлять доступ к данным на сниженной скорости, указанной в условиях тарифа.

Перед покупкой клиентам следует ознакомиться с описанием конкретного продукта, поскольку условия разных тарифов могут отличаться.

8. Что можно делать при скорости 512 Кбит/с?

Скорость около 512 Кбит/с подходит для многих базовых действий во время поездок, включая обмен сообщениями, электронную почту, лёгкий просмотр веб-страниц, навигацию и проверку информации о поездке.

Однако действия, требующие большей пропускной способности, такие как потоковая передача видео в высоком разрешении, загрузка больших файлов, резервное копирование в облако, видеозвонки или интенсивное использование точки доступа, могут значительно замедлиться после исчерпания высокоскоростного объёма.

9. Точка доступа и раздача интернета

Точка доступа и раздача интернета доступны для тарифов eSIMGlobe; всегда проверяйте характеристики, чтобы убедиться, что выбранный тариф поддерживает эту функцию, поскольку обычно есть лишь очень небольшое количество тарифов без такой возможности.

Если использование точки доступа разрешено, данные, используемые подключёнными устройствами, учитываются в том же объёме трафика, что и данные, используемые непосредственно на смартфоне. Работа точки доступа может значительно быстрее расходовать высокоскоростной трафик, особенно при подключении ноутбуков, планшетов или нескольких устройств.

eSIMGlobe рекомендует отслеживать объём используемых данных при раздаче интернета, чтобы не достичь порога добросовестного использования раньше ожидаемого.

10. Запрещённое или неразумное использование

Тарифы eSIMGlobe в первую очередь предназначены для обычных личных поездок и мобильной связи.

Использование может считаться неразумным или злоупотребляющим, если оно существенно превышает обычное личное использование или негативно влияет на сетевые ресурсы. Примеры могут включать:

• непрерывную автоматизированную загрузку или выгрузку больших объёмов данных;
• автоматизированные системы, создающие необычно высокий объём трафика;
• непрерывную одноранговую активность или обмен файлами;
• перепродажу или распространение подключения eSIMGlobe среди третьих лиц;
• использование услуги в качестве постоянной замены фиксированного коммерческого широкополосного соединения, если тариф не предназначен для такого использования;
• любую незаконную деятельность или использование, нарушающее требования наших местных сетевых партнёров.

11. Управление сетью

eSIMGlobe и её сетевые партнёры могут при необходимости применять разумные меры управления сетью для защиты качества услуг, доступности сети и других пользователей.

В случаях аномального, чрезмерного, мошеннического или запрещённого использования эти меры могут включать:

• временное снижение скорости соединения;
• временное ограничение отдельных сетевых функций;
• приостановка предоставления услуги в случаях серьёзного или повторного злоупотребления;
• прекращение предоставления услуги, если это необходимо в случаях серьёзных, мошеннических или повторных нарушений.

12. Скорость и покрытие сети

Максимальная доступная скорость сети не гарантируется и может зависеть от нескольких факторов, находящихся вне прямого контроля eSIMGlobe.

К этим факторам могут относиться:

• местный оператор мобильной связи;
• покрытие сети в вашем местоположении;
• перегрузка сети;
• совместимость устройства;
• доступные сетевые технологии, такие как 4G или 5G;
• здания, рельеф и условия окружающей среды;
• политики управления локальной сетью.

Упоминания 4G, LTE или 5G описывают доступность сети там, где она поддерживается, и не должны интерпретироваться как гарантия определённой скорости соединения.

13. Условия для конкретного тарифа

Условия добросовестного использования могут различаться для разных продуктов eSIMGlobe.

Например, один тариф может включать 1 GB высокоскоростного трафика с последующим снижением скорости до 512 Кбит/с, тогда как другой тариф может предоставлять иной объём высокоскоростного трафика или предусматривать другие условия добросовестного использования.

В случае расхождения между этой общей Политикой добросовестного использования и условиями, указанными для конкретного продукта, условия, относящиеся к тарифу и отображаемые на странице продукта, имеют преимущественную силу.

14. Изменения в этой Политике добросовестного использования

eSIMGlobe может время от времени обновлять эту Политику добросовестного использования, чтобы учитывать изменения в наших продуктах, партнёрах по сети, технических требованиях или применимых нормативных актах.

Последняя версия, опубликованная на веб-сайте eSIMGlobe, является текущей версией этой политики.

15. Нужна помощь?

Если вы не уверены, какая Политика добросовестного использования применяется к вашему тарифу, ознакомьтесь с соответствующей страницей продукта перед покупкой.

Вы также можете обратиться в службу поддержки eSIMGlobe, если вам нужна помощь в понимании объёма высокоскоростного трафика, периода сброса или снижения скорости, связанных с вашей eSIM.