Termini e condizioni
Termini e Condizioni
Benvenuto su eSIMGlobe. Accedendo al nostro sito web e acquistando i nostri prodotti digitali eSIM, accetti i seguenti Termini e Condizioni.
1. Prodotti e Servizi
eSIMGlobe vende prodotti digitali eSIM per la connettività dati mobile in paesi e regioni selezionati. Tutti i prodotti vengono consegnati digitalmente via email o tramite la pagina di conferma dell’ordine.
2. Responsabilità del Cliente
Prima dell’acquisto, il cliente è responsabile di verificare che:
- Il dispositivo supporti la tecnologia eSIM.
- Il dispositivo sia sbloccato e non vincolato a un operatore mobile.
- Il piano eSIM selezionato sia adatto al paese o alla regione di destinazione.
- Il cliente disponga di una connessione internet stabile per installare e attivare l’eSIM.
eSIMGlobe non è responsabile se il cliente acquista un’eSIM per un dispositivo incompatibile, bloccato o non supportato.
3. Consegna
Dopo il pagamento avvenuto con successo, i dettagli per l’attivazione dell’eSIM saranno inviati digitalmente. La consegna è solitamente istantanea.
4. Attivazione e Utilizzo
L’eSIM deve essere installata e attivata seguendo le istruzioni fornite. Alcuni piani possono iniziare immediatamente dopo l’installazione, mentre altri possono partire al momento della connessione a una rete supportata nel paese di destinazione.
Il periodo di validità, la quantità di dati, la copertura e la velocità dipendono dal piano specifico acquistato.
5. Copertura di Rete e Qualità del Servizio
eSIMGlobe collabora con fornitori di reti mobili terzi. La disponibilità della rete, la velocità e la qualità possono variare in base alla posizione, al dispositivo, alle condizioni locali della rete, alla copertura e ad altri fattori fuori dal nostro controllo.
Non garantiamo un servizio ininterrotto, velocità specifiche o disponibilità in ogni luogo.
6. Politica di Rimborso
Poiché i prodotti eSIM sono beni digitali, i rimborsi generalmente non sono disponibili una volta che l’eSIM è stata consegnata, installata, attivata o utilizzata.
Un rimborso può essere considerato solo se:
- L’eSIM non può essere consegnata a causa di un problema tecnico causato da eSIMGlobe.
- L’eSIM non funziona a causa di un problema verificato con il prodotto o il fornitore.
- Il cliente contatta l’assistenza prima di utilizzare l’eSIM e fornisce tutte le informazioni necessarie per la risoluzione dei problemi.
I rimborsi non saranno concessi se:
- Il dispositivo del cliente è bloccato da un operatore.
- Il cliente ha acquistato il paese, la regione o il piano sbagliato.
- Il cliente ha eliminato l’eSIM dopo l’installazione.
- Il cliente ha già utilizzato il piano dati.
7. Nessuna Cancellazione Dopo la Consegna
Una volta che i dettagli dell’eSIM sono stati consegnati, l’ordine non può essere cancellato, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
8. Prezzi e Pagamento
Tutti i prezzi sono mostrati al momento del checkout. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, offerte e disponibilità in qualsiasi momento senza preavviso.
9. Uso Vietato
I clienti non devono utilizzare il servizio per attività illegali, abusive, fraudolente o vietate. Ci riserviamo il diritto di sospendere o rifiutare il servizio in caso di uso improprio.
10. Limitazione di Responsabilità
eSIMGlobe non è responsabile per perdite indirette, interruzioni di viaggio, perdita di affari, perdita di profitti, problemi del dispositivo, costi di roaming da altri fornitori o costi derivanti da installazione errata o errori del cliente.
11. Assistenza
I clienti possono contattare il nostro team di supporto per assistenza all’installazione e risoluzione dei problemi. Potrebbe essere richiesto al cliente di fornire screenshot, informazioni sul dispositivo, posizione e messaggi di errore per consentire un’indagine adeguata.
12. Modifiche a Questi Termini
Potremmo aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La versione più recente pubblicata sul nostro sito web sarà quella applicabile.
13. Contatti
Per domande su questi Termini e Condizioni, contattaci a: