Sì, in genere puoi installarla prima della partenza mentre sei connesso a una rete Wi-Fi affidabile. Lascia l’eSIM sul telefono, poi selezionala per i dati mobili una volta a destinazione. Controlla i dettagli del tuo piano: il periodo di validità potrebbe iniziare al momento dell’installazione o alla prima connessione dell’eSIM a una rete supportata.

Sì, attiva sempre il roaming dati sulla linea eSIM eSIMGlobe. È necessario per usare la connessione dati in viaggio. Su iPhone, apri Impostazioni > Cellulare/Dati cellulare, seleziona la linea eSIMGlobe e attiva Roaming dati. Su Android, apri Impostazioni > Connessioni/Rete > SIM, seleziona l’eSIM di viaggio e attiva il roaming. I nomi dei menu variano a seconda del modello. Se vuoi evitare addebiti da parte del tuo operatore nazionale, lascia disattivato il roaming sulla SIM abituale.

No. Un’eSIM eSIMGlobe non può essere trasferita su un altro dispositivo. Non eliminare il profilo eSIM dopo l’installazione: non è possibile semplicemente spostarlo o installarlo su un altro telefono. Se stai sostituendo o ripristinando il telefono, contatta il nostro team di assistenza prima di apportare modifiche.

Attiva la linea eSIMGlobe nelle impostazioni SIM del telefono, selezionala come linea per i dati mobili e attiva il roaming dati su quell’eSIM. Se il dispositivo ha due SIM, puoi mantenere attiva la SIM abituale per chiamate e SMS e usare eSIMGlobe per internet. Per tenere meglio sotto controllo i costi, disattiva il passaggio automatico alla SIM abituale per i dati mobili. Attendi qualche minuto affinché il telefono si registri su una rete locale supportata.

Per prima cosa, verifica di trovarti in un Paese coperto dal tuo piano, che la linea eSIMGlobe sia attiva, selezionata per i dati mobili e che il roaming dati sia abilitato. Attiva e disattiva la modalità aereo, quindi, se necessario, riavvia il telefono. Inizialmente, lascia la selezione della rete su automatica. Verifica che il piano sia attivo e che abbia ancora dati disponibili. Se non riesci ancora a connetterti, contatta l’assistenza indicando i dettagli dell’ordine e allegando uno screenshot delle impostazioni della rete mobile, senza condividere pubblicamente codici QR o codici di attivazione sensibili.

Sì, ti consigliamo di usare una connessione Internet stabile, preferibilmente il Wi-Fi, durante il download e l’installazione del profilo eSIM. Installa l’eSIM tramite il link monouso, il codice QR o i dettagli di attivazione manuale forniti con l’ordine. Dopo l’installazione, la connessione Internet mobile funziona tramite il tuo piano dati eSIMGlobe quando ti trovi in una destinazione coperta e la linea di viaggio è configurata correttamente.

Sì. L’installazione di una eSIM dati normalmente non modifica il tuo account o numero WhatsApp. Sui telefoni compatibili con dual SIM, puoi mantenere la SIM principale per chiamate e SMS e usare eSIMGlobe per i dati mobili. Le chiamate o gli SMS tramite il tuo operatore nazionale potrebbero comunque comportare costi, quindi verifica le tariffe di roaming del tuo operatore.

Apri prima l’opzione Aggiungi eSIM del telefono, invece di scansionare il codice con la normale app della fotocamera. Mostra il codice QR su un altro schermo oppure usa i dettagli per l’installazione manuale forniti con l’acquisto. Assicurati che il telefono supporti l’eSIM e non sia bloccato dall’operatore. Non eliminare ripetutamente né tentare di trasferire un profilo già installato.

Cerca un’opzione Aggiungi eSIM o Aggiungi piano cellulare nelle impostazioni della rete mobile e verifica il modello esatto e la regione con il produttore. Il supporto eSIM può variare tra le diverse versioni regionali dello stesso telefono. Inoltre, il dispositivo deve essere sbloccato per poter essere utilizzato con altri operatori.