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Changement de plans ? Pas de souci ! Avec eSIMGlobe, vous êtes couvert. Achetez maintenant et profitez de notre garantie de remboursement de 6 mois. Vous avez changé d’avis ? Pas de tracas, pas de problème !
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Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7
Un véritable support humain à tout moment. Nous sommes là pour vous aider via le chat en direct ou par e-mail.
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Fonctionne dans plus de 170 pays
Voyagez librement avec une couverture dans plus de 170 pays à travers le monde. Sans frais d'itinérance !
Ce que disent les voyageurs
Approuvé par des milliers de voyageurs dans le monde entier
Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'eSIM
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Iphone :
Vous devez avoir iOS 12.1 ou une version ultérieure et un iPhone déverrouillé. Les modèles iPhone XR, XS et plus récents prennent en charge l’eSIM. Vérifiez la compatibilité des appareils Esim
Android :
Samsung, Google Pixel et de nombreux autres appareils Android modernes prennent en charge l’eSIM. Vérifiez la compatibilité des appareils Esim -
- Achetez votre forfait de données eSIM directement sur notre site web.
- Recevez votre code QR eSIM et un lien d'installation en un clic par email.
- Installez votre profil eSIM en suivant ces étapes :
- Ouvrez les [Settings] de votre appareil > [Réseau et Internet] > [Réseau mobile].
- Appuyez sur « Télécharger une SIM à la place ? » > Sélectionnez Télécharger votre SIM > Appuyez sur [Next].
- Scannez le code QR que vous avez reçu par email.
- Appuyez sur [Download] puis sur [Done].
-
La couverture 5G/LTE est disponible dans la plupart des pays et s'étend continuellement à de nouvelles destinations.
-
Service uniquement de données est fourni.
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La double SIM sur iPhone vous permet d’utiliser des forfaits séparés pour la voix/SMS et les données. Pour le moment, notre eSIM prend en charge uniquement les données. Après avoir scanné le code QR et ajouté l’eSIM, étiquetez-la comme « Secondary » sur l’écran « Étiquettes des forfaits cellulaires ». Ensuite, allez dans « Ligne par défaut » et sélectionnez « Utiliser [Secondary] uniquement pour les données cellulaires ». Une fenêtre contextuelle peut apparaître indiquant « Forfait cellulaire non certifié », il suffit d’appuyer sur « OK ». Pour plus de détails sur la double SIM, consultez la documentation officielle d’Apple : Apple Dual SIM Support.
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Oui, assurez-vous que l’itinérance des données est activée. Allez dans « Réglages » > « Données cellulaires » et activez « Itinérance des données ». N’oubliez pas de la désactiver une fois que vous avez fini de l’utiliser.
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Vous pouvez supprimer l’eSIM en utilisant l’option de suppression d’eSIM de votre téléphone.
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Vous recevrez un e-mail avec votre code QR. Veuillez vérifier les courriers indésirables si vous ne l'avez pas reçu après 1 minute.
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Pour certains forfaits de données, la période d'utilisation commence dès que votre eSIM se connecte pour la première fois au réseau. Ce détail sera clairement indiqué dans les informations du forfait.
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Pour certains forfaits, vous pouvez vérifier votre consommation de données directement dans votre commande, tandis que pour d’autres, cette fonctionnalité peut ne pas être disponible. Vous pouvez également surveiller votre utilisation sur votre iPhone en allant dans [Settings] > [Cellular] pour voir combien de données vous avez utilisées.
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Non, cependant le même appareil peut scanner à nouveau le même code QR.
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Vérifiez votre e-mail ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
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Oui, votre carte SIM physique fonctionnera toujours. Nous vous recommandons de désactiver l'itinérance des données et d'activer les « Appels Wi-Fi ».