Oui, vous pouvez généralement l’installer avant votre départ, en étant connecté à un réseau Wi-Fi fiable. Gardez l’eSIM sur votre téléphone, puis sélectionnez-la pour les données mobiles à destination. Vérifiez les détails de votre forfait : la période de validité peut commencer à l’installation ou à la première connexion de l’eSIM à un réseau pris en charge.

Oui, activez toujours l’itinérance des données sur votre ligne eSIM eSIMGlobe. Elle est nécessaire pour utiliser la connexion de données en voyage. Sur iPhone, ouvrez Réglages > Données cellulaires/Données mobiles, sélectionnez votre ligne eSIMGlobe et activez l’option Données à l’étranger. Sur Android, ouvrez Paramètres > Connexions/Réseau > Cartes SIM, sélectionnez l’eSIM de voyage et activez l’itinérance. Les noms des menus varient selon le modèle. Laissez l’itinérance désactivée sur votre carte SIM habituelle pour éviter les frais de votre opérateur national.

Non. Une eSIM eSIMGlobe ne peut pas être transférée vers un autre appareil. Ne supprimez pas le profil eSIM après l’installation : il ne peut pas simplement être déplacé ou installé sur un autre téléphone. Si vous remplacez ou réinitialisez votre téléphone, contactez notre équipe d’assistance avant toute modification.

Activez votre ligne eSIMGlobe dans les réglages SIM de votre téléphone, sélectionnez-la comme ligne de données mobiles et activez l’itinérance des données sur cette eSIM. Si votre appareil dispose de deux cartes SIM, vous pouvez garder votre carte SIM habituelle active pour les appels et les SMS tout en utilisant eSIMGlobe pour Internet. Pour mieux maîtriser vos dépenses, désactivez le basculement automatique des données mobiles vers votre carte SIM habituelle. Attendez quelques minutes que votre téléphone se connecte à un réseau local pris en charge.

Vérifiez d’abord que vous vous trouvez dans un pays couvert par votre forfait, que la ligne eSIMGlobe est activée, qu’elle est sélectionnée pour les données mobiles et que l’itinérance des données est activée. Activez puis désactivez le mode avion, puis redémarrez votre téléphone si nécessaire. Laissez d’abord la sélection du réseau en mode automatique. Vérifiez que votre forfait est actif et qu’il vous reste des données. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, contactez l’assistance en indiquant les détails de votre commande et en joignant une capture d’écran des paramètres du réseau mobile, sans divulguer publiquement de codes QR ou d’activation sensibles.

Oui, nous recommandons une connexion Internet stable, de préférence en Wi-Fi, pendant le téléchargement et l’installation du profil eSIM. Installez-le à l’aide du lien en un clic, du code QR ou des informations d’activation manuelle fournies avec votre commande. Une fois l’installation terminée, l’Internet mobile fonctionne avec votre forfait de données eSIMGlobe lorsque vous vous trouvez dans une destination couverte et que la ligne de voyage est correctement configurée.

Oui. L’installation d’une eSIM de données ne modifie normalement ni votre compte ni votre numéro WhatsApp. Sur les téléphones compatibles double SIM, vous pouvez conserver votre SIM principale pour les appels et les SMS et utiliser eSIMGlobe pour les données mobiles. Les appels et les SMS via votre opérateur habituel peuvent toujours entraîner des frais ; vérifiez donc les tarifs d’itinérance de votre opérateur.

Ouvrez d’abord l’option Ajouter une eSIM de votre téléphone au lieu de scanner le code avec l’application appareil photo habituelle. Affichez le code QR sur un autre écran ou utilisez les informations d’installation manuelle fournies avec votre achat. Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec l’eSIM et qu’il n’est pas verrouillé par un opérateur. Ne supprimez pas à répétition un profil déjà installé et ne tentez pas de le transférer plusieurs fois.

Recherchez une option Ajouter une eSIM ou Ajouter un forfait cellulaire dans les paramètres du réseau mobile, puis vérifiez le modèle exact et la région auprès du fabricant. La prise en charge de l’eSIM peut varier selon les variantes régionales d’un même téléphone. Votre appareil doit également être débloqué pour fonctionner avec d’autres opérateurs.