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Ce que disent les voyageurs
Approuvé par des milliers de voyageurs dans le monde entier
Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'eSIM
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Si votre commande fournit un lien d’installation en un geste et que votre téléphone débloqué et compatible eSIM le prend en charge, ouvrez ce lien sur ce téléphone avec une connexion Internet et suivez les instructions à l’écran. Le lien peut ne pas être disponible pour tous les appareils ou toutes les commandes. Si vous ne le recevez pas, utilisez le code QR ou les informations d’installation manuelle fournis avec l’eSIM. Suivez les instructions d’activation de votre commande avant de sélectionner la ligne pour les données mobiles.
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Affichez le code QR reçu avec votre commande sur un deuxième écran ou imprimez-le. Sur un téléphone débloqué compatible eSIM, ouvrez Ajouter une eSIM ou Ajouter un forfait mobile, scannez le code avec une connexion Wi-Fi stable et suivez les indications du téléphone. Si vous n’avez qu’un seul appareil, vérifiez si votre commande fournit les informations d’installation manuelle. Gardez les informations d’installation à portée de main jusqu’à la fin de la configuration et suivez les instructions d’activation de la commande pour savoir quand commencer à utiliser les données.
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Non. Ce produit fournit uniquement des données : il ne comprend ni nouveau numéro de téléphone, ni SMS classiques, ni minutes d’appels vocaux. Si vous avez besoin de votre numéro habituel pour les appels ou les codes de vérification, gardez votre SIM principale active sur un téléphone double SIM compatible et vérifiez les frais d’itinérance de votre opérateur. Les messages et appels via Internet peuvent utiliser les données de cette eSIM là où ces services sont disponibles.
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Comparez tout votre itinéraire à la rubrique Pays pris en charge des caractéristiques techniques de ce forfait Unlimited. Le forfait fonctionne uniquement dans les destinations indiquées où un réseau partenaire compatible est disponible. La couverture varie selon le lieu; enregistrez hors ligne les cartes essentielles et les réservations pour les itinéraires isolés.
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Consultez la rubrique Réseaux des caractéristiques techniques de ce forfait Unlimited pour connaître les réseaux partenaires. Le type de connexion et le débit dépendent de votre appareil, du lieu, du signal et des conditions locales; un réseau 4G ou 5G indiqué ne garantit pas ce débit partout.
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Consultez la rubrique Hotspot dans les caractéristiques techniques de ce forfait Unlimited. Si votre téléphone et votre forfait le permettent, les appareils connectés partagent la même connexion. Consultez les conditions de réduction de débit et d’utilisation raisonnable du forfait, notamment pour les vidéos, les envois de fichiers et les sauvegardes cloud.
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Choisissez la durée du forfait Unlimited couvrant tout votre voyage, y compris l’arrivée et le départ. Vous pouvez recharger cette eSIM Unlimited en ajoutant des jours de validité, et non des Go. Consultez les conditions du forfait choisi concernant la réduction de débit et l’utilisation raisonnable.
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Avant l’achat, confirmez que le modèle exact de votre téléphone prend en charge l’eSIM et n’est pas bloqué par un opérateur; la disponibilité peut varier selon le modèle et la région. Recherchez Ajouter une eSIM dans les réglages du téléphone ou consultez les caractéristiques du fabricant. Une connexion Internet est nécessaire pour installer l’eSIM. Lorsque vous êtes prêt à l’utiliser, sélectionnez-la comme ligne de données mobiles et suivez les paramètres d’activation et d’itinérance indiqués dans votre commande. Si elle ne se connecte pas, vérifiez la couverture et ces paramètres avant de contacter l’assistance.















