نعم، يمكنك عادةً تثبيتها قبل المغادرة أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi موثوقة. أبقِ شريحة eSIM متاحة على هاتفك، ثم حدّدها لبيانات الهاتف المحمول عند الوصول إلى وجهتك. تحقّق من تفاصيل خطتك المحددة: فقد تبدأ فترة الصلاحية عند التثبيت أو عند اتصال شريحة eSIM لأول مرة بشبكة مدعومة.

نعم، فعّل دائمًا تجوال البيانات على خط eSIM من eSIMGlobe. فهذا ضروري لاستخدام اتصال بيانات السفر. على iPhone، افتح الإعدادات > خلوي/بيانات الهاتف المحمول، وحدّد خط eSIMGlobe ثم فعّل تجوال البيانات. على Android، افتح الإعدادات > الاتصالات/الشبكة > شرائح SIM، وحدّد شريحة eSIM الخاصة بالسفر وفعّل التجوال. تختلف أسماء القوائم حسب الطراز. اترك التجوال معطّلًا على شريحتك المعتادة إذا كنت تريد تجنّب الرسوم التي يفرضها مشغّل شبكة بلدك.

لا. لا يمكن نقل شريحة eSIM من eSIMGlobe إلى جهاز آخر. لا تحذف ملف تعريف eSIM بعد تثبيته، إذ لا يمكن نقله أو تثبيته ببساطة على هاتف آخر. إذا كنت ستستبدل هاتفك أو تعيد ضبطه، فتواصل مع فريق الدعم لدينا قبل إجراء أي تغييرات.

فعّل خط eSIMGlobe في إعدادات SIM على هاتفك، وحدّده كخط بيانات الهاتف المحمول وفعّل تجوال البيانات على شريحة eSIM هذه. إذا كان جهازك يحتوي على شريحتي SIM، يمكنك إبقاء شريحتك المعتادة نشطة للمكالمات والرسائل النصية أثناء استخدام eSIMGlobe للإنترنت. للتحكم بالتكاليف بشكل أفضل، أوقف التبديل التلقائي لبيانات الهاتف المحمول إلى شريحتك المعتادة. انتظر بضع دقائق حتى يتصل هاتفك بشبكة محلية مدعومة.

تحقق أولًا من أنك في بلد مشمول بباقتك، وأن خط eSIMGlobe مفعّل ومحدد لاستخدام بيانات الهاتف المحمول، وأن تجوال البيانات قيد التشغيل. فعّل وضع الطيران ثم أوقفه، وأعد تشغيل هاتفك إذا لزم الأمر. اترك اختيار الشبكة على الوضع التلقائي في البداية. تحقق مما إذا كانت باقتك مفعّلة وما إذا كانت لا تزال تحتوي على بيانات. إذا استمر تعذّر الاتصال، فتواصل مع الدعم وأرسل تفاصيل طلبك ولقطة شاشة لإعدادات شبكة الهاتف المحمول، دون مشاركة رموز QR أو رموز التفعيل الحساسة علنًا.

نعم، نوصي باتصال إنترنت مستقر، ويفضل عبر Wi-Fi، أثناء تنزيل ملف تعريف eSIM وتثبيته. ثبّتها باستخدام رابط التثبيت بنقرة واحدة أو رمز QR أو تفاصيل التفعيل اليدوي المرفقة بطلبك. بعد التثبيت، يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول باستخدام باقة بيانات eSIMGlobe عندما تكون في وجهة مشمولة بالتغطية ويكون خط السفر مضبوطًا بشكل صحيح.

نعم. عادةً لا يؤدي تثبيت شريحة eSIM للبيانات إلى تغيير حسابك أو رقمك على واتساب. في الهواتف المتوافقة ذات الشريحتين، يمكنك الاحتفاظ بشريحة SIM الأساسية للمكالمات والرسائل النصية القصيرة واستخدام eSIMGlobe لبيانات الهاتف المحمول. قد تظل المكالمات أو الرسائل النصية القصيرة عبر شركة الاتصالات المحلية خاضعة للرسوم، لذا تحقق من أسعار التجوال لدى شركة الاتصالات.

افتح أولًا خيار إضافة eSIM في الهاتف بدلًا من مسح الرمز باستخدام تطبيق الكاميرا العادي. اعرض رمز QR على شاشة أخرى، أو استخدم تفاصيل التثبيت اليدوي المرفقة بعملية الشراء. تأكد من أن الهاتف يدعم eSIM وأنه غير مقفل من قِبل شركة اتصالات. لا تحذف ملف تعريف مثبتًا بالفعل أو تحاول نقله مرارًا.

ابحث عن خيار إضافة eSIM أو إضافة خطة خلوية في إعدادات شبكة الهاتف المحمول، وتحقق من الطراز والمنطقة المحددين لدى الشركة المصنّعة. قد يختلف دعم eSIM بين الطرازات الإقليمية المختلفة للهاتف نفسه. يجب أيضًا أن يكون جهازك غير مقفل لاستخدامه مع شركات اتصالات أخرى.