Hüküm ve Koşullar
Şartlar ve Koşullar
eSIMGlobe'a hoş geldiniz. Web sitemize erişerek ve dijital eSIM ürünlerimizi satın alarak aşağıdaki Şartlar ve Koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Ürünler ve Hizmetler
eSIMGlobe, seçili ülke ve bölgelerde mobil veri bağlantısı için dijital eSIM ürünleri satar. Tüm ürünler e-posta yoluyla veya sipariş onay sayfası üzerinden dijital olarak teslim edilir.
2. Müşterinin Sorumluluğu
Satın almadan önce aşağıdakileri kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır:
- Cihazın eSIM teknolojisini desteklemesi.
- Cihazın kilitsiz olması ve bir mobil operatör tarafından kısıtlanmamış olması.
- Seçilen eSIM planının gidilecek ülke veya bölge için uygun olması.
- Müşterinin eSIM'i yüklemek ve etkinleştirmek için istikrarlı bir internet bağlantısına sahip olması.
eSIMGlobe, müşteri uyumsuz, kilitli veya desteklenmeyen bir cihaz için eSIM satın alırsa sorumlu değildir.
3. Teslimat
Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra eSIM etkinleştirme bilgileri dijital olarak gönderilir. Teslimat genellikle anında gerçekleşir.
4. Etkinleştirme ve Kullanım
eSIM, sağlanan talimatlara göre yüklenmeli ve etkinleştirilmelidir. Bazı planlar yüklemeden hemen sonra başlarken, diğerleri gidilecek ülkede desteklenen bir ağa bağlanıldığında başlayabilir.
Geçerlilik süresi, veri kotası, kapsama alanı ve hız, satın alınan belirli plana bağlıdır.
5. Şebeke Kapsama Alanı ve Hizmet Kalitesi
eSIMGlobe, üçüncü taraf mobil şebeke sağlayıcılarıyla çalışır. Şebeke erişilebilirliği, hız ve kalite; konuma, cihaza, yerel şebeke koşullarına, kapsama alanına ve kontrolümüz dışındaki diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir.
Kesintisiz hizmeti, belirli hızları veya her konumda erişilebilirliği garanti etmiyoruz.
6. İade Politikası
eSIM ürünleri dijital ürün olduğundan, eSIM teslim edildikten, yüklendikten, etkinleştirildikten veya kullanıldıktan sonra genellikle iade yapılamaz.
Yalnızca aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilebilir:
- eSIMGlobe'un neden olduğu teknik bir sorun nedeniyle eSIM'in teslim edilememesi.
- Doğrulanmış bir ürün veya sağlayıcı sorunu nedeniyle eSIM'in çalışmaması.
- Müşterinin eSIM'i kullanmadan önce destek ekibiyle iletişime geçmesi ve gerekli tüm sorun giderme bilgilerini sağlaması.
Şu durumlarda iade yapılmaz:
- Müşterinin cihazının bir operatör tarafından kilitlenmiş olması.
- Müşterinin yanlış ülke, bölge veya planı satın almış olması.
- Müşterinin yükleme sonrasında eSIM'i silmiş olması.
- Müşterinin veri planını zaten kullanmış olması.
7. Teslimattan Sonra İptal Edilememe
eSIM bilgileri teslim edildikten sonra, yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar dışında sipariş iptal edilemez.
8. Fiyatlandırma ve Ödeme
Tüm fiyatlar ödeme sırasında gösterilir. Fiyatları, teklifleri ve kullanılabilirliği önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız.
9. Yasaklanan Kullanım
Müşteriler hizmeti yasa dışı, kötüye kullanıma dayalı, dolandırıcılık niteliğinde veya yasaklanmış faaliyetler için kullanmamalıdır. Hatalı kullanım durumlarında hizmeti askıya alma veya reddetme hakkımızı saklı tutarız.
10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
eSIMGlobe; dolaylı kayıplardan, seyahat aksamalarından, iş kaybından, kâr kaybından, cihaz sorunlarından, diğer sağlayıcıların dolaşım ücretlerinden veya yanlış yükleme ya da müşteri hatasından kaynaklanan masraflardan sorumlu değildir.
11. Destek
Müşteriler, yükleme yardımı ve sorun giderme için destek ekibimizle iletişime geçebilir. Uygun bir inceleme yapılabilmesi için müşteriden ekran görüntüleri, cihaz bilgileri, konum ve hata mesajlarını sağlaması istenebilir.
12. Bu Şartlarda Yapılan Değişiklikler
Bu Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda güncelleyebiliriz. Web sitemizde yayımlanan en son sürüm geçerli olacaktır.
13. İletişim
Bu Şartlar ve Koşullar hakkında sorularınız için lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: