1. Giriş

eSIMGlobe, tüm müşterilerine güvenilir, istikrarlı ve yüksek kaliteli bir mobil veri deneyimi sunmayı amaçlar. Mobil şebekeler ortak kaynaklardır ve bireysel kullanıcıların olağanüstü yüksek veya anormal kullanımı, diğer kullanıcıların şebeke performansını etkileyebilir.

Bu Adil Kullanım Politikası ("FUP"), ağ kaynaklarının makul ve adil şekilde kullanılmasını sağlamak ve tüm eSIMGlobe müşterileri için tutarlı bir hizmet düzeyini korumamıza yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Adil Kullanım Politikası hangi paketler için geçerlidir?

Bu Adil Kullanım Politikası, "Sınırsız", "Sınırsız Veri" olarak tanıtılan eSIMGlobe paketleri veya Adil Kullanım Politikasından özellikle bahsedilen diğer tüm paketler için geçerli olabilir.

Kesin yüksek hızlı veri kotası, sıfırlama süresi ve düşürülmüş hız; pakete, destinasyona ve şebeke iş ortağına göre değişiklik gösterebilir.

Satın alma sırasında ürün sayfasında gösterilen özel koşullar, söz konusu paket için geçerli Adil Kullanım Politikasının bir parçasını oluşturur.

3. Adil Kullanım Politikası nasıl işler?

Bazı eSIMGlobe paketlerinde, yerel şebekede kullanılabilen en yüksek hızda kullanılabilecek belirli bir veri miktarı bulunur.

Pakete dahil olan yüksek hızlı veri kotası kullanıldığında, internet bağlantısı, seçilen paketin koşullarına göre kota sıfırlanana kadar düşürülmüş bir hızda etkin kalabilir.

Yukarıdaki örnek her eSIMGlobe paketi için geçerli değildir. Bazı ürünlerde daha yüksek veya daha düşük bir yüksek hızlı veri kotası, farklı bir sıfırlama süresi ya da farklı bir düşürülmüş hız bulunabilir.

Seçtiğiniz paket için geçerli olan kesin Adil Kullanım Politikasını görmek üzere satın alma işleminden önce ürün sayfasını mutlaka kontrol edin.

4. Yüksek hızlı veri kotası ne zaman sıfırlanır?

Sıfırlama süresi, satın alınan pakete bağlıdır. Bazı paketlerde yüksek hızlı veri kotası her 24 saatte bir sıfırlanırken, diğer ürünlerde farklı bir kullanım süresi uygulanabilir.

Sıfırlamanın geçerli olduğu durumlarda, ilgili yüksek hızlı veri kotasına erişim bir sonraki döngünün başlangıcında otomatik olarak geri yüklenir.

Kesin sıfırlama koşulları, ilgili eSIMGlobe ürün sayfasında görüntülenir.

5. eSIMGlobe neden Adil Kullanım Politikası uyguluyor?

Adil Kullanım Politikaları, mobil şebeke kalitesinin korunmasına yardımcı olmak ve mevcut kapasitenin kullanıcılar arasında makul şekilde paylaşılmasını sağlamak için yaygın olarak kullanılır.

Politika, eSIMGlobe ve ağ ortaklarının şunları yapmasına yardımcı olur:

• müşteriler için istikrarlı bir mobil veri deneyimini sürdürmek;
• aşırı ağ yoğunluğunu azaltmak;
• ağ kaynaklarının olağandışı yoğun veya kötüye kullanıma yönelik kullanımını önlemek;
• yerel mobil ağlar tarafından uygulanan teknik kısıtlamalara uymak;
• Sınırsız ve yüksek veri kotasına sahip planları normal seyahat kullanımı için sürdürülebilir tutmak.

6. Yüksek hızlı veri limitime ulaştığımda ne olur?

Adil Kullanım Politikası eşiğine ulaşmak, veri bağlantınızın mutlaka kesileceği anlamına gelmez.

Geçerli Sınırsız planlarda internet bağlantınız, bir sonraki sıfırlama dönemine kadar seçtiğiniz plan için belirtilen düşürülmüş hızda devam edebilir.

Örneğin, 1 GB yüksek hızlı veri kotası ve 512 Kbps Adil Kullanım hızı sunan bir planda, 1 GB kota tüketildikten sonra bağlantınız kota sıfırlanana kadar 512 Kbps'ye varan hızlarda devam edebilir.

7. AHK sınırına ulaştıktan sonra ek ücret alınır mı?

Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe, yüksek hızlı Adil Kullanım eşiğine ulaşılması otomatik olarak ek veri ücreti doğurmaz.

Bunun yerine, geçerli Sınırsız planlar genellikle plan koşullarında belirtilen düşürülmüş hızda veri erişimi sağlamaya devam eder.

Koşullar planlar arasında değişebileceğinden, müşteriler satın almadan önce her zaman ilgili ürün açıklamasını incelemelidir.

8. 512 Kbps hızında neler yapabilirim?

Yaklaşık 512 Kbps'lik düşürülmüş hız; mesajlaşma, e-posta, hafif web gezintisi, navigasyon ve seyahat bilgilerini kontrol etme gibi birçok temel seyahat etkinliği için uygundur.

Ancak yüksek çözünürlüklü video akışı, büyük indirmeler, bulut yedeklemeleri, görüntülü görüşmeler veya yoğun hotspot kullanımı gibi daha fazla bant genişliği gerektiren etkinlikler, yüksek hızlı veri kotasına ulaşıldığında önemli ölçüde yavaşlayabilir.

9. Hotspot ve internet paylaşımı

eSIMGlobe'daki planlarda hotspot veya internet paylaşımı kullanılabilir; herhangi bir planın bunu destekleyip desteklemediğini doğrulamak için her zaman özellikleri kontrol edin. Genellikle bu özelliği sunmayan planların sayısı çok azdır.

Hotspot kullanımına izin verilen durumlarda, bağlı cihazlar tarafından kullanılan veriler, akıllı telefonda doğrudan kullanılan verilerle aynı veri kotasından düşülür. Özellikle dizüstü bilgisayarlar, tabletler veya birden fazla cihaz bağlandığında hotspot etkinliği yüksek hızlı verileri önemli ölçüde daha hızlı tüketebilir.

eSIMGlobe, Adil Kullanım eşiğine beklenenden daha erken ulaşmamak için internet paylaşımı sırasında veri kullanımınızı izlemenizi önerir.

10. Yasaklanan veya makul olmayan kullanım

eSIMGlobe planları öncelikle normal kişisel seyahat ve mobil bağlantı için tasarlanmıştır.

Kullanım, normal kişisel kullanımı önemli ölçüde aştığında veya ağ kaynaklarını olumsuz etkilediğinde makul olmayan ya da kötüye kullanım olarak değerlendirilebilir. Örnekler şunları içerebilir:

• büyük miktarlarda veriyi sürekli olarak otomatik biçimde indirmek veya yüklemek;
• alışılmadık derecede yüksek trafik seviyeleri oluşturan otomatik sistemler;
• kesintisiz eşler arası veya dosya paylaşımı faaliyeti;
• eSIMGlobe bağlantısını üçüncü taraflara yeniden satmak veya dağıtmak;
• planın bu amaçla kullanılmasının öngörülmediği durumlarda hizmeti sabit ticari geniş bant bağlantısının kalıcı ikamesi olarak kullanmak;
• yerel ağ ortaklarımızın gerekliliklerini ihlal eden her türlü yasa dışı faaliyet veya kullanım.

11. Ağ yönetimi

eSIMGlobe ve ağ ortakları, hizmet kalitesini, ağ kullanılabilirliğini ve diğer kullanıcıları korumak için gerektiğinde makul ağ yönetimi önlemleri uygulayabilir.

Anormal, aşırı, hileli veya yasaklanmış kullanım durumlarında bu önlemler şunları içerebilir:

• bağlantı hızının geçici olarak düşürülmesi;
• belirli ağ işlevlerinin geçici olarak kısıtlanması;
• ciddi veya tekrarlanan kötüye kullanım durumlarında hizmetin askıya alınması;
• ciddi, hileli veya tekrarlanan ihlaller durumunda gerektiğinde hizmetin sonlandırılması.

12. Ağ hızları ve kapsama alanı

Kullanılabilir maksimum ağ hızı garanti edilmez ve eSIMGlobe'un doğrudan kontrolü dışındaki çeşitli faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Bu faktörler şunları içerebilir:

• yerel mobil operatör;
• konumunuzdaki ağ kapsama alanı;
• ağ yoğunluğu;
• cihaz uyumluluğu;
• 4G veya 5G gibi mevcut ağ teknolojisi;
• binalar, arazi ve çevre koşulları;
• yerel ağ yönetimi politikaları.

4G, LTE veya 5G'ye yapılan atıflar, desteklenen yerlerde ağ kullanılabilirliğini ifade eder ve belirli bir bağlantı hızının garantisi olarak yorumlanmamalıdır.

13. Plana özel koşullar

Adil Kullanım koşulları eSIMGlobe ürünleri arasında değişiklik gösterebilir.

Örneğin, bir plan yüksek hızda veri kullanımı 512 Kbps'ye düşürülmeden önce 1 GB yüksek hızlı veri içerebilirken, başka bir plan farklı miktarda yüksek hızlı veri veya farklı Adil Kullanım koşulları sunabilir.

Bu genel Adil Kullanım Politikası ile belirli bir ürün için görüntülenen koşullar arasında herhangi bir fark olması durumunda, ürün sayfasında görüntülenen plana özel koşullar önceliklidir.

14. Bu Adil Kullanım Politikasındaki değişiklikler

eSIMGlobe, ürünlerimizdeki, ağ ortaklarımızdaki, teknik gereksinimlerimizdeki veya geçerli düzenlemelerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Adil Kullanım Politikasını zaman zaman güncelleyebilir.

eSIMGlobe web sitesinde yayımlanan en son sürüm, bu politikanın güncel sürümünü temsil eder.

15. Yardıma mı ihtiyacınız var?

Planınız için geçerli Adil Kullanım Politikası hakkında emin değilseniz, satın almadan önce ilgili ürün sayfasını kontrol edin.

eSIM'inizle ilişkili yüksek hızlı veri kotasını, sıfırlama süresini veya düşürülen hızı anlamak için yardıma ihtiyacınız varsa eSIMGlobe müşteri desteğiyle de iletişime geçebilirsiniz.