Ja, je kunt de eSIM meestal vóór vertrek installeren terwijl je verbonden bent met een betrouwbaar wifi-netwerk. Laat de eSIM beschikbaar op je telefoon en selecteer deze vervolgens op je bestemming voor mobiele data. Controleer de details van je specifieke abonnement: de geldigheidsduur kan ingaan op het moment van installatie of wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk.

Ja, schakel dataroaming altijd in op je eSIMGlobe-eSIM-lijn. Dit is vereist om de mobiele internetverbinding op reis te gebruiken. Open op een iPhone 'Instellingen' > 'Mobiele data', selecteer je eSIMGlobe-lijn en schakel dataroaming in. Open op Android 'Instellingen' > 'Verbindingen/Netwerk' > 'Simkaarten', selecteer de reis-eSIM en schakel roaming in. Menunamen verschillen per model. Houd roaming uitgeschakeld op je gewone simkaart als je kosten bij je eigen provider wilt vermijden.

Nee. Een eSIMGlobe-eSIM kan niet naar een ander apparaat worden overgezet. Verwijder het eSIM-profiel niet na de installatie: je kunt het niet zomaar verplaatsen of op een andere telefoon installeren. Neem voordat je wijzigingen aanbrengt contact op met ons supportteam als je je telefoon vervangt of reset.

Schakel je eSIMGlobe-lijn in via de siminstellingen van je telefoon, selecteer deze als lijn voor mobiele data en schakel dataroaming in op die eSIM. Als je apparaat twee simkaarten heeft, kun je je gewone simkaart actief houden voor bellen en sms'en en eSIMGlobe gebruiken voor internet. Schakel automatisch overschakelen van mobiele data naar je gewone simkaart uit voor meer controle over de kosten. Wacht een paar minuten totdat je telefoon verbinding maakt met een ondersteund lokaal netwerk.

Controleer eerst of je je in een land bevindt dat door je abonnement wordt gedekt, of de eSIMGlobe-lijn is ingeschakeld en geselecteerd voor mobiele data, en of dataroaming aanstaat. Schakel de vliegtuigmodus in en weer uit en start zo nodig je telefoon opnieuw op. Laat de netwerkselectie in eerste instantie op automatisch staan. Controleer of je abonnement actief is en nog data bevat. Kun je nog steeds geen verbinding maken? Neem dan contact op met support en vermeld je bestelgegevens. Stuur ook een schermafbeelding van de instellingen voor mobiele netwerken mee, maar deel geen gevoelige QR- of activatiecodes openbaar.

Ja, we raden aan om tijdens het downloaden en installeren van het eSIM-profiel een stabiele internetverbinding te gebruiken, bij voorkeur wifi. Installeer de eSIM via de link waarmee je de installatie met één tik start, de QR-code of de handmatige activatiegegevens die bij je bestelling zijn geleverd. Na de installatie werkt mobiel internet via je eSIMGlobe-data-abonnement wanneer je je in een bestemming met dekking bevindt en de reislijn correct is ingesteld.

Ja. De installatie van een data-eSIM verandert normaal gesproken niets aan je WhatsApp-account of telefoonnummer. Op telefoons met dual-simondersteuning kun je je primaire simkaart voor gesprekken en sms'jes blijven gebruiken en eSIMGlobe voor mobiele data. Voor gesprekken of sms'jes via je eigen provider kunnen nog steeds kosten in rekening worden gebracht. Controleer daarom de roamingtarieven van je provider.

Open eerst de optie eSIM toevoegen op je telefoon, in plaats van de code te scannen met de gewone camera-app. Geef de QR-code weer op een ander scherm of gebruik de handmatige installatiegegevens die bij je aankoop zijn verstrekt. Controleer of je telefoon eSIM ondersteunt en geen simlock heeft. Verwijder een profiel dat al is geïnstalleerd niet herhaaldelijk en probeer het niet over te zetten.

Zoek in de instellingen voor mobiele netwerken naar een optie als eSIM toevoegen of Mobiel abonnement toevoegen en controleer het exacte model en de regio bij de fabrikant. Ondersteuning voor eSIM kan verschillen tussen regionale varianten van dezelfde telefoon. Je apparaat moet ook simlockvrij zijn om het met andere providers te gebruiken.