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Ce que disent les voyageurs
Approuvé par des milliers de voyageurs dans le monde entier
Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'eSIM
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Le champ Pays pris en charge de ce produit répertorie le Venezuela. Vérifiez l’ensemble de votre itinéraire par rapport à ce champ, notamment si vous franchissez une frontière ou prenez un ferry vers un autre territoire. La réception au sein d’une destination prise en charge varie également selon l’emplacement.
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Les caractéristiques techniques actuelles indiquent Digitel 4G. La mention d’un réseau 4G ou 5G répertorié ne garantit pas que cette technologie sera disponible partout ; votre téléphone, votre emplacement et les conditions locales déterminent la connexion. Enregistrez hors ligne les itinéraires côtiers, les trajets en ferry et les petites îles.
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Si votre commande fournit un lien d’installation en un clic et que votre téléphone déverrouillé et compatible avec l’eSIM le prend en charge, ouvrez le lien sur ce téléphone tout en étant connecté au Wi-Fi. Suivez les instructions à l’écran ainsi que les consignes d’activation figurant dans l’e-mail de commande.
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Affichez le code QR envoyé avec la commande sur un autre appareil ou imprimez-le. Dans les réglages de votre téléphone, sélectionnez Ajouter une eSIM ou Ajouter un forfait mobile, puis scannez-le tout en étant connecté à Internet et suivez les étapes. Conservez la confirmation pour pouvoir la consulter ultérieurement en cas de problème.
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Non. L’eSIM est uniquement destinée aux données : elle ne fournit pas de nouveau numéro de téléphone et ne permet pas de passer des appels ni d’envoyer des SMS classiques. Vous pouvez conserver votre carte SIM principale pour utiliser son numéro si votre téléphone prend en charge les deux lignes ; vérifiez les frais d’itinérance distincts facturés par votre opérateur national. Les applications Internet utilisent les données lorsqu’elles sont disponibles.
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Enregistrez hors ligne l’adresse du prochain hébergement, vos billets et vos contacts essentiels avant d’emprunter des itinéraires côtiers, de prendre des ferries ou de visiter de petites îles. Utilisez la connexion de données pour les cartes et les mises à jour de réservations lorsque le réseau partenaire est disponible, mais prévoyez un autre moyen de contact si une section isolée est critique en termes de temps.
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Consultez les rubriques Point d’accès et Rechargement sur cette page. Si le partage est pris en charge, un ordinateur portable ou un deuxième téléphone utilise la même enveloppe de données. Comparez la durée de validité et les options de données affichées avec l’ensemble du voyage ; le streaming et les sauvegardes cloud consomment davantage de données que les cartes ou les messages.
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Vérifiez que l’appareil est déverrouillé et compatible avec l’eSIM, que ce forfait est sélectionné pour les données mobiles et que vous vous trouvez dans une destination répertoriée. Suivez les paramètres d’itinérance et d’activation fournis avec votre commande. Si la connexion ne fonctionne toujours pas, contactez l’assistance en indiquant la référence de votre commande.















