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Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'eSIM
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Le champ « Pays pris en charge » indique le Groenland. Vérifiez chaque étape de votre voyage dans cette région avant d’acheter ; les pays voisins ou territoires insulaires ne sont pas automatiquement inclus. Le signal réel dépend également du réseau et de votre emplacement.
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Si votre achat fournit un lien d’installation en un clic et que votre téléphone déverrouillé et compatible avec les eSIM le prend en charge, ouvrez ce lien sur le téléphone lorsque celui-ci est connecté au Wi-Fi. Suivez les instructions de la commande avant de sélectionner la ligne de voyage pour les données.
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Affichez le code QR de votre commande sur un deuxième écran ou imprimez-le. Sur votre téléphone, choisissez « Ajouter une eSIM » ou « Ajouter un forfait mobile », scannez le code lorsque vous êtes connecté à Internet, puis suivez les instructions. Conservez l’e-mail de commande pour pouvoir le consulter ultérieurement.
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Non. Il s’agit d’un forfait de données uniquement, sans nouveau numéro de téléphone, appels classiques ni SMS. Conservez votre carte SIM principale si vous avez besoin de son numéro et vérifiez les éventuels frais d’itinérance auprès de votre opérateur habituel. Les messages et appels via Internet nécessitent des données et la disponibilité des applications locales.
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Les caractéristiques techniques indiquent TELE Greenland 4G. La réception et les débits varient selon l’appareil, le bâtiment et l’itinéraire. Préparez des itinéraires hors ligne pour les ferries, les plages isolées et les déplacements entre les îles ; la présence d’un réseau 5G ou 4G indiqué ne garantit pas cette vitesse partout.
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La destination indiquée est le Groenland, mais la couverture peut varier à l’intérieur du territoire, notamment autour des ferries, des plages isolées et lors des déplacements entre les îles. Téléchargez l’adresse suivante et les billets avant de partir et consultez le champ « Pays pris en charge » en cas de franchissement de frontière.
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Consultez la rubrique « Point d’accès » dans les caractéristiques actuelles. Lorsque le forfait et le téléphone prennent en charge le partage de connexion, le deuxième appareil utilise le même volume de données ; les vidéos et les sauvegardes cloud peuvent rapidement épuiser une option plus limitée.
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Choisissez le volume de données et la durée de validité affichés pour l’ensemble de votre itinéraire. En cas de problème de données, vérifiez la sélection de l’eSIM, les paramètres d’itinérance et d’activation fournis avec votre commande, la compatibilité du téléphone et la destination indiquée. Si nécessaire, contactez l’assistance en indiquant la référence de commande.














