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Approuvé par des milliers de voyageurs dans le monde entier
Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'eSIM
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Si votre commande fournit un lien d’installation en un geste et que votre téléphone débloqué et compatible eSIM le prend en charge, ouvrez ce lien sur ce téléphone avec une connexion Internet et suivez les instructions à l’écran. Le lien peut ne pas être disponible pour tous les appareils ou toutes les commandes. Si vous ne le recevez pas, utilisez le code QR ou les informations d’installation manuelle fournis avec l’eSIM. Suivez les instructions d’activation de votre commande avant de sélectionner la ligne pour les données mobiles.
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Affichez le code QR reçu avec votre commande sur un deuxième écran ou imprimez-le. Sur un téléphone débloqué compatible eSIM, ouvrez Ajouter une eSIM ou Ajouter un forfait mobile, scannez le code avec une connexion Wi-Fi stable et suivez les indications du téléphone. Si vous n’avez qu’un seul appareil, vérifiez si votre commande fournit les informations d’installation manuelle. Gardez les informations d’installation à portée de main jusqu’à la fin de la configuration et suivez les instructions d’activation de la commande pour savoir quand commencer à utiliser les données.
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Non. Ce produit fournit uniquement des données : il ne comprend ni nouveau numéro de téléphone, ni SMS classiques, ni minutes d’appels vocaux. Si vous avez besoin de votre numéro habituel pour les appels ou les codes de vérification, gardez votre SIM principale active sur un téléphone double SIM compatible et vérifiez les frais d’itinérance de votre opérateur. Les messages et appels via Internet peuvent utiliser les données de cette eSIM là où ces services sont disponibles.
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La rubrique Pays pris en charge indique actuellement 119 destinations pour ce produit précis. Comparez chaque étape, y compris les escales où vous avez besoin de données mobiles, à cette liste avant l’achat. Le nom du produit ne garantit pas la couverture d’une destination absente de la liste actuelle. Le signal dépend de la disponibilité des réseaux locaux; le service peut être limité sur les navires en mer, les routes isolées et à l’intérieur des bâtiments.
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Les réseaux partenaires diffèrent selon le pays et figurent dans les caractéristiques du produit. Consultez les informations sur les opérateurs pour les destinations de votre itinéraire. Votre téléphone se connecte là où un réseau compatible est disponible. Un réseau 5G indiqué ne garantit pas un débit 5G partout : l’appareil, la couverture locale, la congestion et la réception à l’intérieur comptent aussi. Avant le départ, consultez les rubriques Réseaux et Pays pris en charge à jour de ce produit.
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Oui. Hotspot est indiqué comme disponible pour ce produit. Vous pouvez partager les données mobiles avec un ordinateur portable ou un autre appareil si votre téléphone prend en charge le partage via Hotspot; les appareils connectés utilisent la même enveloppe de données achetée. Les appels vidéo, les sauvegardes cloud et le streaming peuvent consommer rapidement l’enveloppe de données; surveillez l’utilisation pendant les longues journées de voyage.
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Choisissez parmi les enveloppes de données et les périodes de validité affichées pour ce produit, en tenant compte de tout le voyage et de chaque étape prise en charge. Les cartes, réservations et messages utilisent généralement moins de données que les vidéos, les envois de fichiers volumineux ou le partage via Hotspot. Les recharges sont indiquées comme disponibles dans les détails du produit si vous avez besoin de plus de données; consultez les instructions et les conditions du forfait choisi avant l’achat, sans supposer que tous les forfaits ont la même enveloppe ou validité.
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Avant l’achat, confirmez que le modèle exact de votre téléphone prend en charge l’eSIM et n’est pas bloqué par un opérateur; la disponibilité peut varier selon le modèle et la région. Recherchez Ajouter une eSIM dans les réglages du téléphone ou consultez les caractéristiques du fabricant. Une connexion Internet est nécessaire pour installer l’eSIM. Lorsque vous êtes prêt à l’utiliser, sélectionnez-la comme ligne de données mobiles et suivez les paramètres d’activation et d’itinérance indiqués dans votre commande. Si elle ne se connecte pas, vérifiez la couverture et ces paramètres avant de contacter l’assistance.















