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Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'eSIM
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Le champ Pays pris en charge de ce produit indique la Polynésie française. Vérifiez l’ensemble de votre itinéraire par rapport à ce champ, notamment si vous franchissez une frontière ou prenez un ferry vers un autre territoire. Même dans une destination prise en charge, la réception varie selon l’endroit.
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Les caractéristiques techniques actuelles indiquent Vini 5G. La mention d’un réseau 4G ou 5G ne garantit pas que cette technologie sera disponible partout ; la connexion dépend de votre téléphone, de votre emplacement et des conditions locales. Enregistrez hors ligne les itinéraires côtiers, les informations sur les traversées en ferry et les données concernant les petites îles.
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Si votre commande fournit un lien d’installation en un clic et que votre téléphone déverrouillé et compatible avec les eSIM le prend en charge, ouvrez le lien sur ce téléphone tout en étant connecté au Wi-Fi. Suivez les instructions à l’écran ainsi que les consignes d’activation figurant dans l’e-mail de commande.
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Affichez le code QR envoyé avec la commande sur un autre appareil ou imprimez-le. Dans les réglages Ajouter une eSIM ou Ajouter un forfait mobile de votre téléphone, scannez-le tout en étant connecté à Internet, puis suivez les étapes. Gardez la confirmation à portée de main pour tout dépannage ultérieur.
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Non. L’eSIM est uniquement destinée aux données : elle ne fournit pas de nouveau numéro de téléphone et ne permet pas de passer des appels ni d’envoyer des SMS classiques. Vous pouvez conserver votre carte SIM principale pour garder son numéro si votre téléphone prend en charge deux lignes ; vérifiez les éventuels frais d’itinérance distincts appliqués par votre opérateur habituel. Les applications Internet utilisent les données lorsqu’elles sont disponibles.
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Enregistrez hors ligne l’adresse de votre prochain hébergement, vos billets et vos contacts essentiels avant les trajets côtiers, les traversées en ferry et les petites îles. Utilisez la connexion de données pour les cartes et les mises à jour de réservation lorsque le réseau partenaire est disponible, mais prévoyez un autre moyen de contacter les personnes concernées si une portion isolée du trajet est cruciale.
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Consultez les rubriques Partage de connexion et Rechargement sur cette page. Si le partage est pris en charge, un ordinateur portable ou un deuxième téléphone utilise le même volume de données. Comparez la durée de validité et les options de données affichées avec l’ensemble de votre voyage ; le streaming et les sauvegardes cloud consomment davantage de données que les cartes ou les messages.
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Vérifiez que l’appareil est déverrouillé et compatible avec les eSIM, que ce forfait est sélectionné pour les données mobiles et que vous vous trouvez dans une destination répertoriée. Suivez les paramètres d’itinérance et d’activation fournis avec votre commande. Si la connexion ne fonctionne toujours pas, contactez l’assistance en indiquant la référence de votre commande.














