iPhone 與 Android eSIM 安裝指南

如何安裝並啟用 eSIM

只需幾個步驟，即可在 iPhone 或 Android 上安裝 eSIMGlobe 旅遊方案。選擇您偏好的設定方式，抵達目的地後即可連線。

輕點一下即可安裝

按照以下簡單步驟設定 eSIMGlobe 旅遊數據。

步驟 1：開啟安裝連結

在您要使用的裝置上開啟 eSIMGlobe 訂單連結。

步驟 2：新增您的 eSIM

依照螢幕上的提示下載您的設定檔。

步驟 3：命名您的旅遊門號

將新的 eSIM 命名為「旅遊」，並保留主要門號用於通話。

步驟 4：抵達後連線

選擇「旅遊」作為行動數據，並務必在 eSIMGlobe 旅遊線路上啟用數據漫遊。

提示：安裝前請連線至 Wi-Fi。出發前請確認方案有效期限何時開始計算。

使用 QR code 安裝

按照以下簡單步驟設定 eSIMGlobe 旅遊數據。

步驟 1：開啟「設定」

前往「設定」>「行動服務」>「新增 eSIM」。

步驟 2：掃描您的 QR code

在另一個螢幕上掃描 eSIMGlobe 訂單中的 QR code。

步驟 3：新增您的旅遊 eSIM

依照提示操作，並將此門號命名為「旅遊」。

步驟 4：抵達後連線

選擇「旅遊」作為行動數據，並務必在 eSIMGlobe 旅遊線路上啟用數據漫遊。

提示：安裝前請連線至 Wi-Fi。出發前請確認方案有效期限何時開始計算。

手動安裝

按照以下簡單步驟設定 eSIMGlobe 旅遊數據。

步驟 1：開啟「加入 eSIM」

在手機的行動網路設定中開啟「加入 eSIM」選單。

步驟 2：輸入啟用資料

輸入訂單附帶的 SM-DP+ 位址和啟用碼。

步驟 3：確認安裝

完成設定，並將線路命名為「旅遊」。

步驟 4：抵達後連線

選擇「旅遊」作為行動數據，並務必在 eSIMGlobe 旅遊線路上啟用數據漫遊。

提示：安裝前請連線至 Wi-Fi。出發前請確認方案有效期限何時開始計算。

輕點一下即可安裝

按照以下簡單步驟設定 eSIMGlobe 旅遊數據。

步驟 1：開啟安裝連結

在您要使用的裝置上開啟 eSIMGlobe 訂單連結。

步驟 2：新增您的 eSIM

依照螢幕上的提示下載您的設定檔。

步驟 3：命名您的旅遊門號

將新的 eSIM 命名為「旅遊」，並保留主要門號用於通話。

步驟 4：抵達後連線

選擇「旅遊」作為行動數據，並務必在 eSIMGlobe 旅遊線路上啟用數據漫遊。

提示：安裝前請連線至 Wi-Fi。出發前請確認方案有效期限何時開始計算。

使用 QR code 安裝

按照以下簡單步驟設定 eSIMGlobe 旅遊數據。

步驟 1：開啟 SIM 卡設定

前往「設定」>「連線」或「網路和網際網路」>「SIM 卡」>「新增 eSIM」。

步驟 2：掃描您的 QR code

掃描訂單中附上的 QR code。

步驟 3：安裝您的方案

確認下載並將此門號命名為「旅遊」。

步驟 4：啟用旅遊數據

將 eSIM 設為數據 SIM 卡，並務必在 eSIMGlobe 旅遊線路上啟用數據漫遊。

提示：安裝前請連線至 Wi-Fi。出發前請確認方案有效期限何時開始計算。

手動安裝

按照以下簡單步驟設定 eSIMGlobe 旅遊數據。

步驟 1：開啟「加入 eSIM」

在手機的行動網路設定中開啟「加入 eSIM」選單。

步驟 2：輸入啟用資料

輸入訂單附帶的 SM-DP+ 位址和啟用碼。

步驟 3：確認安裝

完成設定，並將線路命名為「旅遊」。

步驟 4：抵達後連線

選擇「旅遊」作為行動數據，並務必在 eSIMGlobe 旅遊線路上啟用數據漫遊。

提示：安裝前請連線至 Wi-Fi。出發前請確認方案有效期限何時開始計算。

開始之前

  • 請使用穩定的 Wi-Fi 連線。手機需要連上網際網路才能下載 eSIM。
  • 請在旅途中會使用的手機上安裝。確認您的手機支援 eSIM，且已解除電信業者鎖定。
  • 確認方案何時啟用。依方案而定，有效期限可能從安裝時或首次連線時開始計算。
  • 如果仍需要通話和簡訊，請保留您的一般 SIM 卡。
  • 如果發生問題，請先聯絡客服，再刪除 eSIM。

裝置相容性

eSIM 適用於支援此功能且已解除電信業者鎖定的智慧型手機。相容性因機型和地區而異。

購買旅遊方案前，請務必確認裝置相容性。

常見安裝問題與解決方法

已安裝但無法上網

  • 選擇「旅遊」作為行動數據線路。
  • 請務必在 eSIMGlobe 旅遊線路上啟用數據漫遊。
  • 切換飛航模式並重新啟動。

無服務或僅能撥打 SOS

  • 確認您位於涵蓋範圍內的目的地。
  • 啟用 eSIM 線路。
  • 請先嘗試自動選擇網路。

無法接受 QR 碼

  • 在「加入 eSIM」設定中掃描。
  • 在另一台裝置上顯示 QR 碼。
  • 確認 eSIM 是否已安裝。

eSIM 卡在啟用中

  • 確認方案有效期從何時開始計算。
  • 確認旅遊門號已啟用。
  • 在目的地連上支援的網路。

更換了手機

  • 請勿先刪除原有的設定檔。
  • eSIMGlobe eSIM 無法轉移至其他手機，也無法重新安裝到不同裝置上。
  • 嘗試重新安裝前，請先聯絡支援團隊。

無法新增 eSIM

  • 確認您的手機是否支援 eSIM。
  • 確認裝置是否已解除電信業者鎖定。
  • 更新裝置後，連上 Wi-Fi 再試一次。

eSIM 安裝：常見問題

實用解答，助您安裝方案、在目的地連線，並避免常見錯誤。

我可以在出發前安裝 eSIM 嗎？

可以，通常您可以在出發前連上穩定的 Wi-Fi 網路安裝。請將 eSIM 保留在手機上，抵達目的地後再選取它作為行動數據門號。請查看您的方案詳情：有效期可能從安裝時開始計算，也可能從 eSIM 首次連上支援的網路時開始計算。

必須開啟數據漫遊嗎？

可以，請務必在 eSIMGlobe eSIM 門號上開啟數據漫遊。使用旅遊數據連線時必須開啟此功能。在 iPhone 上，前往「設定」>「行動服務／行動數據」，選取 eSIMGlobe 門號並開啟「數據漫遊」。在 Android 上，前往「設定」>「連線／網路」>「SIM 卡」，選取旅遊 eSIM 並開啟漫遊。選單名稱會因機型而異。如果不想被原本的電信業者收取費用，請在原本的 SIM 卡上關閉漫遊。

我可以將 eSIM 轉移到另一支手機，或重新安裝嗎？

不可以。 eSIMGlobe eSIM 無法轉移至其他裝置。安裝後請勿刪除 eSIM 設定檔：它無法直接移至或安裝在另一支手機上。如果您要更換或重設手機，請先聯絡我們的支援團隊，再進行任何變更。

抵達目的地後，我該怎麼做？

在手機的 SIM 設定中啟用 eSIMGlobe 門號，將其選為行動數據門號，並為該 eSIM 開啟數據漫遊。如果裝置有兩張 SIM 卡，您可以讓原本的 SIM 卡保持啟用，以接聽電話和收發簡訊，同時使用 eSIMGlobe 上網。為了更好地控管費用，請關閉自動切換至原本 SIM 卡使用行動數據的功能。請等待幾分鐘，讓手機連上支援的當地網路。

為什麼已安裝 eSIM，行動網路卻無法使用？

請先確認您所在的國家／地區有納入方案涵蓋範圍、eSIMGlobe 線路已啟用、已選為行動數據線路，且已開啟數據漫遊。開啟再關閉飛航模式，必要時重新啟動手機。初期請將網路選擇設為自動。確認方案已啟用且仍有剩餘數據量。如果仍無法連線，請提供訂單資訊及行動網路設定的螢幕截圖聯絡客服，切勿公開分享敏感的 QR 碼或啟用碼。

安裝 eSIM 需要 Wi-Fi 嗎？

可以。我們建議在下載和安裝 eSIM 設定檔時，使用穩定的網路連線，最好是 Wi-Fi。請使用訂單提供的一鍵連結、QR 碼或手動啟用資訊進行安裝。安裝後，當您身處方案涵蓋的目的地，且已正確設定旅行線路時，即可透過 eSIMGlobe 數據方案使用行動網路。

我可以繼續使用 WhatsApp 和原本的電話號碼嗎？

可以。安裝數據 eSIM 通常不會影響您的 WhatsApp 帳戶或電話號碼。在相容的雙 SIM 卡手機上，您可以保留主要 SIM 卡用於通話和簡訊，並使用 eSIMGlobe 行動數據。使用原電信業者的服務通話或傳送簡訊，仍可能產生費用，請查看電信業者的漫遊費率。

如果 QR 碼無法掃描，該怎麼辦？

請先開啟手機上的新增 eSIM選項，不要使用一般相機 App 掃描條碼。請在另一個螢幕上顯示 QR 碼，或使用購買時提供的手動安裝資訊。請確認手機支援 eSIM，且未被電信業者鎖定。請勿反覆刪除或嘗試轉移已安裝的設定檔。

如何確認手機是否支援 eSIM？

請在行動網路設定中尋找新增 eSIM或新增行動方案選項，並向製造商確認手機的確切型號和銷售地區。同一款手機的不同地區版本，eSIM 支援情況可能不同。您的裝置也必須解除鎖定，才能搭配其他電信業者使用。

連線問題仍未解決嗎？

請保留已安裝的 eSIM，讓我們的客服團隊協助排除連線問題。

聯絡客服