條款與條件

歡迎使用 eSIMGlobe。存取我們的網站並購買我們的數位 eSIM 產品，即表示您同意以下條款與條件。

1. 產品與服務

eSIMGlobe 銷售適用於特定國家和地區行動數據連線的數位 eSIM 產品。所有產品均會透過電子郵件或訂單確認頁面以數位方式提供。

2. 客戶責任

購買前，客戶有責任確認：

- 裝置支援 eSIM 技術。
- 裝置已解鎖，且未受行動電信業者限制。
- 所選 eSIM 方案適用於目的地國家或地區。
- 客戶具備穩定的網際網路連線，以安裝並啟用 eSIM。

若客戶為不相容、已鎖定或不支援的裝置購買 eSIM，eSIMGlobe 概不負責。

3. 交付

付款成功後，eSIM 啟用資訊將以數位方式傳送。交付通常會立即完成。

4. 啟用與使用

必須依照所提供的指示安裝並啟用 eSIM。部分方案可能在安裝後立即開始計算，其他方案則可能在目的地國家連線至支援的網路時開始計算。

有效期限、數據額度、涵蓋範圍和速度取決於所購買的特定方案。

5. 網路涵蓋範圍與服務品質

eSIMGlobe 與第三方行動網路供應商合作。網路可用性、速度和品質可能會因位置、裝置、當地網路狀況、涵蓋範圍及其他我們無法控制的因素而有所不同。

我們不保證服務不中斷、特定速度或每個位置均可使用。

6. 退款政策

由於 eSIM 產品屬於數位商品，一旦 eSIM 已交付、安裝、啟用或使用，通常不予退款。

僅在以下情況下可能考慮退款：

- 因 eSIMGlobe 所造成的技術問題而無法交付 eSIM。
- 經確認 eSIM 因產品或供應商問題而無法運作。
- 客戶在使用 eSIM 前聯絡客服，並提供所有必要的疑難排解資訊。

在以下情況下不予退款：

- 客戶的裝置已被電信業者鎖定。
- 客戶購買了錯誤的國家、地區或方案。
- 客戶在安裝後刪除了 eSIM。
- 客戶已使用數據方案。

7. 交付後不得取消

eSIM 資訊交付後，訂單不得取消，但適用法律另有規定者除外。

8. 價格與付款

所有價格均會在結帳時顯示。我們保留隨時更改價格、優惠和供應情況的權利，恕不另行通知。

9. 禁止用途

客戶不得將本服務用於違法、濫用、詐欺或受禁止的活動。我們保留在發現不當使用時暫停或拒絕提供服務的權利。

10. 責任限制

eSIMGlobe 對於間接損失、旅行中斷、業務損失、利潤損失、裝置問題、其他供應商收取的漫遊費用，或因安裝錯誤或客戶失誤所產生的費用，概不負責。

11. 客服支援

客戶可以聯絡我們的客服團隊，以獲得安裝協助和疑難排解支援。為便於進行適當調查，客戶可能需要提供螢幕截圖、裝置資訊、所在地點和錯誤訊息。

12. 本條款的變更

我們可能隨時更新本條款與條件。以我們網站上公布的最新版本為準。

13. 聯絡方式

如對本條款與條件有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：