条款与条件

欢迎访问 eSIMGlobe。访问我们的网站并购买我们的数字 eSIM 产品，即表示您同意以下条款与条件。

1. 产品与服务

eSIMGlobe 在指定国家和地区销售用于移动数据连接的数字 eSIM 产品。所有产品均通过电子邮件或订单确认页面以数字形式交付。

2. 客户责任

购买前，客户有责任确认：

- 设备支持 eSIM 技术。
- 设备已解锁，且未受到移动运营商限制。
- 所选 eSIM 套餐适用于目的地国家或地区。
- 客户拥有稳定的互联网连接，以便安装和激活 eSIM。

如果客户为不兼容、锁定或不受支持的设备购买 eSIM，eSIMGlobe 不承担责任。

3. 交付

付款成功后，eSIM 激活信息将以数字形式发送。通常会立即交付。

4. 激活与使用

必须按照所提供的说明安装和激活 eSIM。某些套餐可能在安装后立即开始计算，而其他套餐可能在目的地国家连接到受支持的网络后开始计算。

有效期、数据额度、覆盖范围和速度取决于所购买的具体套餐。

5. 网络覆盖与服务质量

eSIMGlobe 与第三方移动网络提供商合作。网络可用性、速度和质量可能因位置、设备、当地网络状况、覆盖范围及其他我们无法控制的因素而有所不同。

我们不保证服务持续不中断、特定速度或在每个地点均可用。

6. 退款政策

由于 eSIM 产品属于数字商品，一旦 eSIM 已交付、安装、激活或使用，通常不提供退款。

仅在以下情况下可能考虑退款：

- 由于 eSIMGlobe 导致的技术问题，eSIM 无法交付。
- 由于已核实的产品或供应商问题，eSIM 无法正常工作。
- 客户在使用 eSIM 前联系支持团队，并提供所有必要的故障排查信息。

以下情况不予退款：

- 客户的设备被运营商锁定。
- 客户购买了错误的国家、地区或套餐。
- 客户在安装后删除了 eSIM。
- 客户已经使用了数据套餐。

7. 交付后不可取消

eSIM 信息一经交付，订单即不可取消，但适用法律另有要求的除外。

8. 价格与付款

所有价格均在结账时显示。我们保留随时更改价格、优惠和可用性的权利，恕不另行通知。

9. 禁止用途

客户不得将服务用于违法、滥用、欺诈或禁止的活动。对于滥用服务的情况，我们保留暂停或拒绝提供服务的权利。

10. 责任限制

对于间接损失、旅行中断、业务损失、利润损失、设备问题、其他供应商收取的漫游费用，或因安装错误或客户失误而产生的费用，eSIMGlobe 不承担责任。

11. 支持

客户可以联系我们的支持团队，以获取安装帮助和故障排查支持。为便于进行适当调查，客户可能需要提供屏幕截图、设备信息、所在位置和错误消息。

12. 条款变更

我们可能随时更新本条款与条件。以我们网站上发布的最新版本为准。

13. 联系方式

如对本条款与条件有任何疑问，请通过以下方式联系我们：