1. 简介

eSIMGlobe 致力于为所有客户提供可靠、稳定且高质量的移动数据体验。移动网络是共享资源，个别用户异常高或不正常的使用量可能会影响其他用户的网络性能。

本公平使用政策（"FUP"）旨在确保网络资源得到合理、公平的使用，同时帮助我们为所有 eSIMGlobe 客户维持一致的服务水平。

2. 哪些套餐受公平使用政策约束？

本公平使用政策可能适用于宣传为 "无限"、"无限流量"或明确提及公平使用政策的其他套餐。

确切的高速数据额度、重置周期和降速上限可能因套餐、目的地和网络合作伙伴而异。

购买时产品页面上显示的具体条件构成适用于该套餐的公平使用政策的一部分。

3. 公平使用政策如何运作？

某些 eSIMGlobe 套餐包含特定数量的数据，可在当地网络提供的最高速度下使用。

套餐所含的高速数据额度用尽后，互联网连接可能会保持启用状态，但速度会降低，直到根据所选套餐的条件重置额度。

上述示例并不适用于所有 eSIMGlobe 套餐。某些产品可能包含更高或更低的高速数据额度、不同的重置周期或不同的降速上限。

购买前请务必查看产品页面，以了解适用于所选套餐的确切公平使用政策。

4. 高速数据额度何时重置？

重置周期取决于所购买的套餐。某些套餐可能每 24 小时重置一次高速数据额度，而其他产品可能采用不同的使用周期。

如果适用重置，适用的高速数据额度将在下一个周期开始时自动恢复。

具体的重置条件会显示在相关 eSIMGlobe 产品页面上。

5. 为什么 eSIMGlobe 会实施公平使用政策？

公平使用政策通常用于保护移动网络质量，并确保可用容量在用户之间得到合理共享。

该政策有助于 eSIMGlobe 及其网络合作伙伴：

• 为客户维持稳定的移动数据体验；
• 减少过度的网络拥堵；
• 防止异常密集或滥用网络资源的行为；
• 遵守当地移动网络施加的技术限制；
• 让无限流量套餐和大流量套餐能够持续满足正常的旅行使用需求。

6. 达到高速数据限额后会发生什么？

达到公平使用政策阈值并不一定意味着您的数据连接会停止。

对于适用的无限流量套餐，您的互联网连接可能会继续以所选套餐规定的降速运行，直到下一个重置周期。

例如，对于高速额度为 1 GB、公平使用速度为 512 Kbps 的套餐，在 1 GB 额度用完后，您的连接可能会继续以最高 512 Kbps 的速度运行，直到额度重置。

7. 达到 FUP 限额后是否会产生额外费用？

除非产品页面另有说明，达到高速公平使用阈值不会自动产生额外的数据费用。

相反，适用的无限流量套餐通常会继续以套餐条件中规定的降速提供数据访问。

客户在购买前应始终查看具体产品说明，因为不同套餐的条件可能有所不同。

8. 512 Kbps 下我能做什么？

约 512 Kbps 的降速适合许多基本的旅行活动，包括发消息、收发电子邮件、进行轻度网页浏览、导航和查看旅行信息。

不过，需要更多带宽的活动，例如高清视频流、大型下载、云备份、视频通话或大量使用热点，在达到高速额度后速度可能会明显变慢。

9. 热点和网络共享

eSIMGlobe 中的套餐支持热点或网络共享功能，请务必查看规格，以确认是否有任何套餐不提供该功能；通常不提供的套餐非常少。

在允许使用热点的情况下，已连接设备使用的数据会计入与智能手机直接使用的数据相同的数据额度。热点活动可能会显著更快地消耗高速数据，尤其是在连接笔记本电脑、平板电脑或多个设备时。

eSIMGlobe 建议您在使用网络共享时监控数据用量，以免比预期更早达到公平使用阈值。

10. 禁止或不合理的使用

eSIMGlobe 套餐主要用于正常的个人旅行和移动网络连接。

当使用量大幅超过正常个人使用量或对网络资源造成负面影响时，可能会被视为不合理或滥用。示例可能包括：

• 持续自动下载或上传大量数据；
• 自动化系统产生异常高水平的流量；
• 持续进行点对点或文件共享活动；
• 向第三方转售或重新分发 eSIMGlobe 连接；
• 在套餐并非用于此类用途的情况下，将该服务作为固定商业宽带连接的永久替代品；
• 任何违法活动或违反我们当地网络合作伙伴要求的使用行为。

11. 网络管理

eSIMGlobe 及其网络合作伙伴可能在必要时采取合理的网络管理措施，以保障服务质量、网络可用性和其他用户的权益。

在出现异常、过度、欺诈性或被禁止的使用行为时，这些措施可能包括：

• 暂时降低连接速度；
• 暂时限制特定网络功能；
• 在严重或屡次滥用的情况下暂停服务；
• 在严重、欺诈性或屡次违规的情况下，必要时终止服务。

12. 网络速度和覆盖范围

可用的最高网络速度不受保证，并且可能因多种 eSIMGlobe 无法直接控制的因素而有所不同。

这些因素可能包括：

• 当地移动运营商；
• 您所在位置的网络覆盖范围；
• 网络拥塞；
• 设备兼容性；
• 可用的网络技术，例如 4G 或 5G；
• 建筑物、地形和环境条件；
• 当地网络管理政策。

提及 4G、LTE 或 5G 仅表示在支持的情况下可使用相应网络，不应被理解为保证特定的连接速度。

13. 套餐具体条件

不同的 eSIMGlobe 产品可能适用不同的公平使用条件。

例如，一个套餐可能包含 1 GB 高速数据，之后降速至 512 Kbps；另一个套餐可能提供不同额度的高速数据或不同的公平使用条件。

如果本通用公平使用政策与特定产品所显示的条件存在任何差异，产品页面上显示的套餐具体条件优先适用。

14. 本公平使用政策的变更

eSIMGlobe 可能会不时更新本公平使用政策，以反映产品、网络合作伙伴、技术要求或适用法规的变化。

eSIMGlobe 网站上发布的最新版本代表本政策的当前版本。

15. 需要帮助？

如果您不确定适用于您套餐的公平使用政策，请在购买前查看相关产品页面。

如果您需要帮助了解与您的 eSIM 相关的高速数据额度、重置周期或降速情况，也可以联系 eSIMGlobe 客户支持。