Regulamin i warunki korzystania
Warunki korzystania
Witamy w eSIMGlobe. Uzyskując dostęp do naszej witryny i kupując nasze cyfrowe produkty eSIM, akceptujesz poniższe Warunki korzystania.
1. Produkty i usługi
eSIMGlobe sprzedaje cyfrowe produkty eSIM zapewniające łączność z internetem mobilnym w wybranych krajach i regionach. Wszystkie produkty są dostarczane cyfrowo pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem strony potwierdzenia zamówienia.
2. Odpowiedzialność klienta
Przed dokonaniem zakupu klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy:
- urządzenie obsługuje technologię eSIM.
- urządzenie jest odblokowane i nie jest objęte ograniczeniami operatora.
- wybrany plan eSIM jest odpowiedni dla danego kraju lub regionu docelowego.
- klient ma stabilne połączenie z internetem, aby zainstalować i aktywować kartę eSIM.
eSIMGlobe nie ponosi odpowiedzialności, jeśli klient kupi kartę eSIM dla niekompatybilnego, zablokowanego lub nieobsługiwanego urządzenia.
3. Dostawa
Po pomyślnym dokonaniu płatności dane aktywacyjne eSIM zostaną przesłane cyfrowo. Dostawa zwykle następuje natychmiast.
4. Aktywacja i użytkowanie
Kartę eSIM należy zainstalować i aktywować zgodnie z dostarczonymi instrukcjami. Niektóre plany mogą rozpocząć działanie natychmiast po instalacji, podczas gdy inne mogą rozpocząć działanie po połączeniu z obsługiwaną siecią w kraju docelowym.
Okres ważności, limit danych, zasięg i prędkość zależą od zakupionego planu.
5. Zasięg sieci i jakość usługi
eSIMGlobe współpracuje z zewnętrznymi operatorami sieci komórkowych. Dostępność sieci, prędkość i jakość mogą się różnić w zależności od lokalizacji, urządzenia, lokalnych warunków sieciowych, zasięgu i innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.
Nie gwarantujemy nieprzerwanego działania usługi, określonych prędkości ani dostępności w każdej lokalizacji.
6. Zasady zwrotów
Ponieważ produkty eSIM są towarami cyfrowymi, zwroty co do zasady nie są możliwe po dostarczeniu, zainstalowaniu, aktywowaniu lub użyciu karty eSIM.
Zwrot może zostać rozpatrzony wyłącznie, jeśli:
- karta eSIM nie może zostać dostarczona z powodu problemu technicznego leżącego po stronie eSIMGlobe.
- karta eSIM nie działa z powodu zweryfikowanego problemu z produktem lub dostawcą.
- klient skontaktuje się z pomocą techniczną przed użyciem karty eSIM i przekaże wszystkie wymagane informacje dotyczące rozwiązywania problemów.
Zwroty nie zostaną przyznane, jeśli:
- urządzenie klienta jest zablokowane przez operatora.
- klient kupił niewłaściwy kraj, region lub plan.
- klient usunął kartę eSIM po instalacji.
- klient wykorzystał już plan danych.
7. Brak możliwości anulowania po dostawie
Po dostarczeniu danych eSIM zamówienia nie można anulować, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo.
8. Ceny i płatności
Wszystkie ceny są wyświetlane podczas finalizacji zakupu. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen, ofert i dostępności w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
9. Zabronione korzystanie
Klienci nie mogą korzystać z usługi do celów niezgodnych z prawem, stanowiących nadużycie, oszukańczych ani innych zabronionych działań. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub odmowy świadczenia usługi w przypadku niewłaściwego korzystania.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
eSIMGlobe nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, zakłócenia w podróży, utratę działalności gospodarczej, utratę zysków, problemy z urządzeniem, opłaty roamingowe naliczone przez innych dostawców ani koszty wynikające z nieprawidłowej instalacji lub błędu klienta.
11. Pomoc techniczna
Klienci mogą skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej w sprawie pomocy przy instalacji i rozwiązywania problemów. W celu umożliwienia właściwego zbadania sprawy klient może zostać poproszony o przesłanie zrzutów ekranu, informacji o urządzeniu, lokalizacji i komunikatów o błędach.
12. Zmiany niniejszych warunków
Możemy w dowolnym momencie aktualizować niniejsze Warunki korzystania. Obowiązuje najnowsza wersja opublikowana na naszej stronie internetowej.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków korzystania skontaktuj się z nami pod adresem: