はい。通常、安定したWi-Fiに接続していれば、出発前にインストールできます。eSIMをスマートフォンに残しておき、目的地でモバイルデータ通信に使用する回線として選択してください。プランの詳細をご確認ください。有効期間は、インストール時またはeSIMが対応ネットワークに初めて接続したときに開始する場合があります。

はい。eSIMGlobeのeSIM回線では、必ずデータローミングを有効にしてください。旅行先でデータ通信を利用するために必要です。iPhoneでは、「設定」>「モバイル通信」を開き、eSIMGlobe回線を選択して「データローミング」をオンにします。Androidでは、「設定」>「接続」または「ネットワーク」>「SIM」を開き、旅行用eSIMを選択してローミングを有効にします。メニュー名は機種によって異なります。自国の通信事業者からの料金を避けたい場合は、通常のSIMのローミングを無効にしてください。

いいえ。 eSIMGlobeのeSIMは別の端末に転送できません。インストール後にeSIMプロファイルを削除しないでください。別のスマートフォンに移動したり、インストールし直したりすることはできません。スマートフォンを買い替えたり、リセットしたりする場合は、変更を行う前にサポートチームにお問い合わせください。

スマートフォンのSIM設定でeSIMGlobe回線をオンにし、モバイルデータ通信に使用する回線として選択して、そのeSIMのデータローミングを有効にしてください。端末にSIMが2枚ある場合は、通常のSIMを通話とSMS用に有効にしたまま、インターネットにはeSIMGlobeを使用できます。料金をより適切に管理するには、通常のSIMへのモバイルデータ通信の自動切り替えを無効にしてください。対応する現地ネットワークにスマートフォンが接続されるまで、数分かかることがあります。

まず、プランの対象国にいること、eSIMGlobeの回線が有効になっていること、モバイルデータ通信に選択されていること、データローミングがオンになっていることを確認してください。機内モードをオンにしてからオフにし、必要であればスマートフォンを再起動してください。最初はネットワーク選択を「自動」に設定してください。プランが有効で、データ残量があるか確認してください。それでも接続できない場合は、注文情報とモバイルネットワーク設定のスクリーンショットを添えてサポートにお問い合わせください。QRコードやアクティベーションコードなどの機密情報は、公開しないでください。

はい。eSIMプロファイルのダウンロードとインストール中は、安定したインターネット接続、できればWi-Fiの利用をおすすめします。ご注文時に提供されたワンタップリンク、QRコード、または手動アクティベーション情報を使ってインストールしてください。インストール後、対象地域にいて旅行用回線が正しく設定されていれば、eSIMGlobeのデータプランでモバイルインターネットを利用できます。

はい。データ通信用eSIMをインストールしても、通常はWhatsAppのアカウントや電話番号は変わりません。デュアルSIM対応のスマートフォンでは、通話とSMS用にメインSIMを維持し、モバイルデータ通信にはeSIMGlobeを使用できます。自国の通信事業者を通じた通話やSMSには料金が発生する場合があるため、通信事業者のローミング料金をご確認ください。

通常のカメラアプリでコードをスキャンするのではなく、まずスマートフォンのeSIMを追加を開いてください。QRコードを別の画面に表示するか、購入時に提供された手動インストール情報を使用してください。スマートフォンがeSIMに対応しており、通信事業者によるロックがかかっていないことを確認してください。インストール済みのプロファイルを繰り返し削除したり、転送しようとしたりしないでください。

モバイルネットワークの設定でeSIMを追加またはモバイル通信プランを追加という項目を探し、正確な機種と地域をメーカーに確認してください。同じスマートフォンでも、地域別のモデルによってeSIMへの対応状況が異なる場合があります。また、お使いの端末は他の通信事業者で使えるようロックが解除されている必要があります。