利用規約
利用規約
eSIMGlobeへようこそ。当社のウェブサイトにアクセスし、当社のデジタルeSIM製品を購入することにより、お客様は以下の利用規約に同意するものとします。
1. 製品およびサービス
eSIMGlobeは、対象国および地域でモバイルデータ通信を利用するためのデジタルeSIM製品を販売しています。すべての製品は、メールまたは注文確認ページを通じてデジタル形式で提供されます。
2. お客様の責任
購入前に、お客様は以下を確認する責任を負います。
- デバイスがeSIMテクノロジーに対応していること。
- デバイスのSIMロックが解除されており、モバイル通信事業者による制限を受けていないこと。
- 選択したeSIMプランが渡航先の国または地域に適していること。
- eSIMのインストールおよび有効化に必要な安定したインターネット接続があること。
互換性のないデバイス、ロックされたデバイス、またはサポート対象外のデバイス向けにお客様がeSIMを購入した場合、eSIMGlobeは責任を負いません。
3. 配信
支払いが正常に完了すると、eSIMの有効化情報がデジタル形式で送信されます。通常、配信は即時に行われます。
4. 有効化および利用
eSIMは、提供された手順に従ってインストールおよび有効化する必要があります。プランによってはインストール直後に開始される場合がありますが、渡航先で対応ネットワークに接続した時点で開始される場合もあります。
有効期間、データ容量、通信エリア、および通信速度は、購入したプランによって異なります。
5. ネットワーク通信エリアおよびサービス品質
eSIMGlobeは、第三者のモバイルネットワークプロバイダーと提携しています。ネットワークの利用可否、通信速度、および品質は、場所、デバイス、現地のネットワーク状況、通信エリア、その他当社の管理外の要因によって異なる場合があります。
当社は、サービスが中断なく提供されること、特定の通信速度、またはすべての場所での利用可能性を保証しません。
6. 返金ポリシー
eSIM製品はデジタル商品であるため、eSIMが配信、インストール、有効化、または使用された後は、原則として返金を受け付けていません。
返金は、以下の場合に限り検討されることがあります。
- eSIMGlobeが原因の技術的問題により、eSIMを配信できない場合。
- 製品またはプロバイダーに関する確認済みの問題により、eSIMが機能しない場合。
- お客様がeSIMを使用する前にサポートへ連絡し、必要なトラブルシューティング情報をすべて提供した場合。
以下の場合、返金は行われません。
- お客様のデバイスが通信事業者によってロックされている場合。
- お客様が誤った国、地域、またはプランを購入した場合。
- お客様がインストール後にeSIMを削除した場合。
- お客様がすでにデータプランを使用した場合。
7. 配信後のキャンセル不可
eSIMの詳細情報が配信された後は、適用される法律で定められている場合を除き、注文をキャンセルすることはできません。
8. 料金および支払い
すべての料金はチェックアウト時に表示されます。当社は、事前の通知なく、いつでも料金、オファー、および提供状況を変更する権利を有します。
9. 禁止される利用
お客様は、違法、 abusive、詐欺的、または禁止されている活動のためにサービスを利用してはなりません。当社は、サービスの不正利用があった場合、サービスを停止または拒否する権利を有します。
10. 責任の制限
eSIMGlobeは、間接的な損失、旅行の中断、事業上の損失、利益の損失、デバイスの問題、他のプロバイダーによるローミング料金、または誤ったインストールやお客様の過失に起因する費用について責任を負いません。
11. サポート
お客様は、インストールのサポートやトラブルシューティングについて、当社のサポートチームに連絡できます。適切な調査を行うため、お客様はスクリーンショット、デバイス情報、所在地、およびエラーメッセージの提供を求められる場合があります。
12. 本規約の変更
当社は、いつでも本利用規約を更新することがあります。当社のウェブサイトに掲載されている最新版が適用されます。
13. お問い合わせ
本利用規約についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。