नियम और शर्तें
नियम और शर्तें
eSIMGlobe में आपका स्वागत है। हमारी वेबसाइट का उपयोग करके और हमारे डिजिटल eSIM उत्पाद खरीदकर, आप निम्नलिखित नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं।
1. उत्पाद और सेवाएँ
eSIMGlobe चुनिंदा देशों और क्षेत्रों में मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी के लिए डिजिटल eSIM उत्पाद बेचता है। सभी उत्पाद ईमेल या ऑर्डर पुष्टिकरण पृष्ठ के माध्यम से डिजिटल रूप से वितरित किए जाते हैं।
2. ग्राहक की ज़िम्मेदारी
खरीदारी करने से पहले, ग्राहक यह जाँचने के लिए ज़िम्मेदार है कि:
- डिवाइस eSIM तकनीक का समर्थन करता है।
- डिवाइस अनलॉक है और किसी मोबाइल कैरियर द्वारा प्रतिबंधित नहीं है।
- चुना गया eSIM प्लान गंतव्य देश या क्षेत्र के लिए उपयुक्त है।
- ग्राहक के पास eSIM इंस्टॉल और सक्रिय करने के लिए स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है।
यदि ग्राहक किसी असंगत, लॉक या असमर्थित डिवाइस के लिए eSIM खरीदता है, तो eSIMGlobe इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
3. डिलीवरी
सफल भुगतान के बाद, eSIM सक्रियण विवरण डिजिटल रूप से भेजे जाएंगे। डिलीवरी आमतौर पर तुरंत होती है।
4. सक्रियण और उपयोग
eSIM को दिए गए निर्देशों के अनुसार इंस्टॉल और सक्रिय किया जाना चाहिए। कुछ प्लान इंस्टॉलेशन के तुरंत बाद शुरू हो सकते हैं, जबकि अन्य गंतव्य देश में किसी समर्थित नेटवर्क से कनेक्ट होने पर शुरू हो सकते हैं।
वैधता अवधि, डेटा सीमा, कवरेज और स्पीड खरीदे गए विशिष्ट प्लान पर निर्भर करते हैं।
5. नेटवर्क कवरेज और सेवा की गुणवत्ता
eSIMGlobe तृतीय-पक्ष मोबाइल नेटवर्क प्रदाताओं के साथ काम करता है। नेटवर्क की उपलब्धता, स्पीड और गुणवत्ता स्थान, डिवाइस, स्थानीय नेटवर्क स्थितियों, कवरेज और हमारे नियंत्रण से बाहर के अन्य कारकों के आधार पर अलग-अलग हो सकती है।
हम निर्बाध सेवा, किसी विशिष्ट स्पीड या हर स्थान पर उपलब्धता की गारंटी नहीं देते।
6. रिफंड नीति
चूँकि eSIM उत्पाद डिजिटल वस्तुएँ हैं, इसलिए eSIM डिलीवर, इंस्टॉल, सक्रिय या उपयोग हो जाने के बाद आमतौर पर रिफंड उपलब्ध नहीं होता।
रिफंड पर केवल निम्नलिखित स्थितियों में विचार किया जा सकता है:
- eSIMGlobe के कारण हुई तकनीकी समस्या के चलते eSIM डिलीवर नहीं किया जा सकता।
- उत्पाद या प्रदाता से जुड़ी सत्यापित समस्या के कारण eSIM काम नहीं करता।
- ग्राहक eSIM का उपयोग करने से पहले सहायता टीम से संपर्क करता है और समस्या का पता लगाने के लिए आवश्यक सभी जानकारी उपलब्ध कराता है।
निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:
- ग्राहक का डिवाइस किसी कैरियर द्वारा लॉक है।
- ग्राहक ने गलत देश, क्षेत्र या प्लान खरीदा है।
- ग्राहक ने इंस्टॉलेशन के बाद eSIM हटा दिया है।
- ग्राहक पहले ही डेटा प्लान का उपयोग कर चुका है।
7. डिलीवरी के बाद रद्दीकरण नहीं
एक बार eSIM विवरण डिलीवर हो जाने के बाद, लागू कानून के अनुसार आवश्यक होने को छोड़कर, ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।
8. मूल्य और भुगतान
सभी कीमतें चेकआउट पर दिखाई जाती हैं। हम बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय कीमतों, ऑफ़र और उपलब्धता में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
9. निषिद्ध उपयोग
ग्राहकों को सेवा का उपयोग गैरकानूनी, अपमानजनक, धोखाधड़ीपूर्ण या निषिद्ध गतिविधियों के लिए नहीं करना चाहिए। दुरुपयोग की स्थिति में हम सेवा निलंबित करने या देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
10. दायित्व की सीमा
eSIMGlobe अप्रत्यक्ष हानि, यात्रा में बाधा, व्यापार की हानि, लाभ की हानि, डिवाइस संबंधी समस्याओं, अन्य प्रदाताओं से लगने वाले रोमिंग शुल्क या गलत इंस्टॉलेशन अथवा ग्राहक की गलती से होने वाली लागत के लिए उत्तरदायी नहीं है।
11. सहायता
ग्राहक इंस्टॉलेशन सहायता और समस्या निवारण के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। उचित जाँच के लिए ग्राहक को स्क्रीनशॉट, डिवाइस की जानकारी, स्थान और त्रुटि संदेश उपलब्ध कराने पड़ सकते हैं।
12. इन नियमों में बदलाव
हम इन नियमों और शर्तों को किसी भी समय अपडेट कर सकते हैं। हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित नवीनतम संस्करण लागू होगा।
13. संपर्क
इन नियमों और शर्तों से जुड़े प्रश्नों के लिए, कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें: