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Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre eSIM
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Si el pedido proporciona un enlace de instalación con un toque y tu teléfono desbloqueado y compatible con eSIM lo admite, abre el enlace en ese teléfono con conexión a Internet y sigue las instrucciones de la pantalla. Es posible que el enlace no esté disponible para todos los dispositivos o pedidos. Si no lo recibes, usa el código QR o los datos de instalación manual proporcionados con la eSIM. Sigue las instrucciones de activación del pedido antes de seleccionar la línea para datos móviles.
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Muestra el código QR recibido con tu pedido en una segunda pantalla o imprímelo. En un teléfono desbloqueado compatible con eSIM, abre Añadir eSIM o Añadir plan móvil, escanea el código con una conexión Wi-Fi estable y sigue las indicaciones del teléfono. Si solo tienes un dispositivo, comprueba si el pedido incluye los datos de instalación manual. Conserva la información de instalación hasta completar la configuración y sigue las instrucciones de activación del pedido para saber cuándo empezar a usar datos.
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No. Este producto es solo de datos: no incluye un nuevo número de teléfono, SMS normales ni minutos de llamadas de voz. Si necesitas tu número habitual para llamadas o códigos de verificación, mantén activa la SIM principal en un teléfono dual SIM compatible y comprueba las tarifas de itinerancia de tu operador. Los mensajes y las llamadas por Internet pueden usar los datos de esta eSIM donde los servicios correspondientes estén disponibles.
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El campo Países compatibles enumera actualmente 119 destinos para este producto concreto. Compara cada parada, incluidas las escalas donde necesites datos móviles, con esa lista antes de comprar. El nombre del producto no garantiza cobertura en un destino que no figure en la lista actual. La señal depende de la disponibilidad de la red local; el servicio puede ser limitado en barcos en alta mar, carreteras remotas y espacios interiores.
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Las redes asociadas varían según el país y se indican en las especificaciones del producto. Consulta la información de los operadores para los destinos de tu ruta. Tu teléfono se conecta donde haya una red compatible disponible. Una red 5G incluida en la lista no garantiza velocidades 5G en todas partes: también influyen el dispositivo, la cobertura local, la congestión y la recepción en interiores. Antes de salir, consulta los campos actualizados Redes y Países compatibles de este producto.
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Sí. Hotspot figura como disponible para este producto. Puedes compartir datos móviles con un portátil u otro dispositivo si tu teléfono admite compartir conexión; los dispositivos conectados usan el mismo paquete de datos comprado. Las videollamadas, las copias de seguridad en la nube y el streaming pueden consumir rápidamente el paquete, así que controla el uso en los días de viaje más largos.
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Elige entre los paquetes de datos y los períodos de validez de este producto, teniendo en cuenta todo el viaje y cada parada cubierta. Los mapas, las reservas y los mensajes suelen usar menos datos que los vídeos, las cargas de archivos grandes o compartir mediante Hotspot. Los detalles del producto indican que hay recargas disponibles si necesitas más datos; revisa las instrucciones y las condiciones del plan elegido antes de comprar, sin asumir que todos los planes tienen la misma cantidad de datos o validez.
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Antes de comprar, confirma que el modelo exacto de tu teléfono admite eSIM y está desbloqueado; la disponibilidad puede variar según el modelo y la región. Busca Añadir eSIM en los ajustes del teléfono o consulta las especificaciones del fabricante. Necesitas una conexión a Internet para instalar la eSIM. Cuando vayas a usarla, selecciónala como línea de datos móviles y sigue los ajustes de activación e itinerancia indicados en las instrucciones del pedido. Si no se conecta, comprueba la cobertura y esos ajustes antes de contactar con soporte.















