Sí, por lo general puedes instalarla antes de salir, mientras estás conectado a una red wifi fiable. Mantén la eSIM disponible en tu teléfono y luego selecciónala para los datos móviles en tu destino. Consulta los detalles de tu plan: el periodo de validez puede comenzar al instalarla o cuando la eSIM se conecte por primera vez a una red compatible.

Sí, activa siempre la itinerancia de datos en tu línea eSIMGlobe. Es necesario para usar la conexión de datos durante el viaje. En iPhone, abre Ajustes > Datos celulares/Datos móviles, selecciona tu línea eSIMGlobe y activa Itinerancia de datos. En Android, abre Ajustes > Conexiones/Red > SIM, selecciona la eSIM de viaje y activa la itinerancia. Los nombres de los menús varían según el modelo. Mantén desactivada la itinerancia en tu SIM habitual si quieres evitar cargos de tu operador local.

No. Una eSIM de eSIMGlobe no se puede transferir a otro dispositivo. No elimines el perfil de la eSIM después de instalarlo: no se puede simplemente mover ni instalar en otro teléfono. Si vas a cambiar o restablecer tu teléfono, contacta con nuestro equipo de soporte antes de hacer cambios.

Activa tu línea de eSIMGlobe en los ajustes de SIM de tu teléfono, selecciónala como línea para datos móviles y activa la itinerancia de datos en esa eSIM. Si tu dispositivo tiene dos SIM, puedes mantener activa tu SIM habitual para llamadas y SMS mientras usas eSIMGlobe para internet. Para controlar mejor los costos, desactiva el cambio automático de datos móviles a tu SIM habitual. Espera unos minutos para que tu teléfono se registre en una red local compatible.

Primero, comprueba que estés en un país cubierto por tu plan, que la línea eSIMGlobe esté habilitada, seleccionada para los datos móviles y que la itinerancia de datos esté activada. Activa y desactiva el modo avión y, si es necesario, reinicia el teléfono. Al principio, deja la selección de red en automático. Comprueba si tu plan está activo y tiene datos disponibles. Si aún no puedes conectarte, ponte en contacto con soporte e incluye los datos de tu pedido y una captura de pantalla de los ajustes de red móvil, sin compartir públicamente códigos QR ni de activación confidenciales.

Sí, recomendamos tener una conexión a internet estable, preferiblemente Wi-Fi, mientras descargas e instalas el perfil de eSIM. Instálala mediante el enlace de un solo toque, el código QR o los datos de activación manual incluidos con tu pedido. Después de la instalación, podrás usar internet móvil con tu plan de datos eSIMGlobe si estás en un destino con cobertura y la línea de viaje está configurada correctamente.

Sí. Instalar una eSIM de datos normalmente no cambia tu cuenta ni tu número de WhatsApp. En teléfonos compatibles con doble SIM, puedes conservar tu SIM principal para llamadas y SMS y usar eSIMGlobe para los datos móviles. Las llamadas o los SMS a través de tu operador habitual pueden seguir teniendo cargos, así que consulta las tarifas de roaming de tu operador.

Abre primero la opción Añadir eSIM del teléfono en lugar de escanear el código con la aplicación de cámara habitual. Muestra el código QR en otra pantalla o usa los datos de instalación manual que se proporcionaron con la compra. Asegúrate de que el teléfono sea compatible con eSIM y no esté bloqueado por el operador. No elimines ni intentes transferir repetidamente un perfil que ya se haya instalado.

Busca una opción Añadir eSIM o Añadir plan móvil en los ajustes de red móvil y consulta con el fabricante el modelo y la región exactos. La compatibilidad con eSIM puede variar entre las versiones regionales del mismo teléfono. Además, el dispositivo debe estar desbloqueado para usarse con otros operadores.