วิธีติดตั้ง eSIM บน iPhone และ Android

วิธีติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM

ติดตั้งแพ็กเกจสำหรับเดินทาง eSIMGlobe บน iPhone หรือ Android ได้ในไม่กี่ขั้นตอน เลือกวิธีตั้งค่าที่ต้องการ แล้วเชื่อมต่อเมื่อถึงจุดหมาย

ติดตั้งในแตะเดียว

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตั้งค่าข้อมูลเดินทาง eSIMGlobe

ขั้นตอนที่ 1: เปิดลิงก์ติดตั้ง

เปิดลิงก์คำสั่งซื้อ eSIMGlobe บนอุปกรณ์ที่คุณจะใช้

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่ม eSIM

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดโปรไฟล์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งชื่อสายสำหรับการเดินทาง

ตั้งชื่อ eSIM ใหม่ว่า Travel และใช้สายหลักสำหรับการโทร

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อเมื่อเดินทางถึง

เลือก Travel สำหรับข้อมูลมือถือ และเปิดโรมมิ่งข้อมูลบนสายเดินทาง eSIMGlobe ของคุณเสมอ

เคล็ดลับ: เชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อนติดตั้ง ตรวจสอบว่าแพ็กเกจเริ่มนับระยะเวลาใช้งานเมื่อใดก่อนออกเดินทาง

ติดตั้งด้วยคิวอาร์โค้ด

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตั้งค่าข้อมูลเดินทาง eSIMGlobe

ขั้นตอนที่ 1: เปิดการตั้งค่า

ไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เพิ่ม eSIM

ขั้นตอนที่ 2: สแกนคิวอาร์โค้ด

สแกนคิวอาร์โค้ดจากคำสั่งซื้อ eSIMGlobe ของคุณบนอีกหน้าจอหนึ่ง

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่ม eSIM สำหรับการเดินทาง

ทำตามคำแนะนำและตั้งชื่อสายว่า Travel

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อเมื่อเดินทางถึง

เลือก Travel สำหรับข้อมูลมือถือ และเปิดโรมมิ่งข้อมูลบนสายเดินทาง eSIMGlobe ของคุณเสมอ

เคล็ดลับ: เชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อนติดตั้ง ตรวจสอบว่าแพ็กเกจเริ่มนับระยะเวลาใช้งานเมื่อใดก่อนออกเดินทาง

ติดตั้งด้วยตนเอง

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตั้งค่าข้อมูลเดินทาง eSIMGlobe

ขั้นตอนที่ 1: เปิดเมนูเพิ่ม eSIM

เปิดเมนูเพิ่ม eSIM ในการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 2: ป้อนรายละเอียดการเปิดใช้งาน

ป้อนที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งานที่ได้รับพร้อมกับคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันการติดตั้ง

ตั้งค่าให้เสร็จ แล้วตั้งชื่อสายว่า Travel

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อเมื่อเดินทางถึง

เลือก Travel สำหรับข้อมูลมือถือ และเปิดโรมมิ่งข้อมูลบนสายเดินทาง eSIMGlobe ของคุณเสมอ

เคล็ดลับ: เชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อนติดตั้ง ตรวจสอบว่าแพ็กเกจเริ่มนับระยะเวลาใช้งานเมื่อใดก่อนออกเดินทาง

ติดตั้งในแตะเดียว

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตั้งค่าข้อมูลเดินทาง eSIMGlobe

ขั้นตอนที่ 1: เปิดลิงก์ติดตั้ง

เปิดลิงก์คำสั่งซื้อ eSIMGlobe บนอุปกรณ์ที่คุณจะใช้

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่ม eSIM

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดโปรไฟล์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งชื่อสายสำหรับการเดินทาง

ตั้งชื่อ eSIM ใหม่ว่า Travel และใช้สายหลักสำหรับการโทร

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อเมื่อเดินทางถึง

เลือก Travel สำหรับข้อมูลมือถือ และเปิดโรมมิ่งข้อมูลบนสายเดินทาง eSIMGlobe ของคุณเสมอ

เคล็ดลับ: เชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อนติดตั้ง ตรวจสอบว่าแพ็กเกจเริ่มนับระยะเวลาใช้งานเมื่อใดก่อนออกเดินทาง

ติดตั้งด้วยคิวอาร์โค้ด

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตั้งค่าข้อมูลเดินทาง eSIMGlobe

ขั้นตอนที่ 1: เปิดการตั้งค่า SIM

ไปที่การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ หรือ เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > SIM > เพิ่ม eSIM

ขั้นตอนที่ 2: สแกนคิวอาร์โค้ด

สแกนคิวอาร์โค้ดที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้งแพ็กเกจของคุณ

ยืนยันการดาวน์โหลดและตั้งชื่อสายว่า Travel

ขั้นตอนที่ 4: เปิดใช้งานข้อมูลเดินทาง

เลือก eSIM เป็น SIM สำหรับข้อมูล และเปิดโรมมิ่งข้อมูลบนสายเดินทาง eSIMGlobe ของคุณเสมอ

เคล็ดลับ: เชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อนติดตั้ง ตรวจสอบว่าแพ็กเกจเริ่มนับระยะเวลาใช้งานเมื่อใดก่อนออกเดินทาง

ติดตั้งด้วยตนเอง

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตั้งค่าข้อมูลเดินทาง eSIMGlobe

ขั้นตอนที่ 1: เปิดเมนูเพิ่ม eSIM

เปิดเมนูเพิ่ม eSIM ในการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 2: ป้อนรายละเอียดการเปิดใช้งาน

ป้อนที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งานที่ได้รับพร้อมกับคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันการติดตั้ง

ตั้งค่าให้เสร็จ แล้วตั้งชื่อสายว่า Travel

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อเมื่อเดินทางถึง

เลือก Travel สำหรับข้อมูลมือถือ และเปิดโรมมิ่งข้อมูลบนสายเดินทาง eSIMGlobe ของคุณเสมอ

เคล็ดลับ: เชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อนติดตั้ง ตรวจสอบว่าแพ็กเกจเริ่มนับระยะเวลาใช้งานเมื่อใดก่อนออกเดินทาง

ก่อนเริ่มต้น

  • เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร โทรศัพท์ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลด eSIM
  • ติดตั้งบนโทรศัพท์ที่จะนำไปเดินทาง ตรวจสอบว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM และปลดล็อกเครือข่ายแล้ว
  • ตรวจสอบว่าแพ็กเกจของคุณเริ่มใช้งานเมื่อใด ระยะเวลาใช้งานอาจเริ่มนับตั้งแต่ติดตั้งหรือเชื่อมต่อครั้งแรก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ
  • เก็บ SIM ปกติของคุณไว้ หากยังต้องใช้โทรและรับส่งข้อความ
  • อย่าลบ eSIM ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือหากเกิดปัญหา

ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์

eSIM ใช้งานได้บนสมาร์ทโฟนที่รองรับและปลดล็อกเครือข่ายแล้ว ความเข้ากันได้จะแตกต่างกันไปตามรุ่นและภูมิภาค

ตรวจสอบความเข้ากันได้ทุกครั้งก่อนซื้อแพ็กเกจเดินทาง

ปัญหาการติดตั้งที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ติดตั้งแล้วแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้

  • เลือก Travel เป็นสายข้อมูลมือถือ
  • เปิดโรมมิ่งข้อมูลบนสายเดินทาง eSIMGlobe ของคุณเสมอ
  • เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน แล้วรีสตาร์ทเครื่อง

ไม่มีบริการหรือใช้ได้เฉพาะ SOS

  • ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่ครอบคลุม
  • เปิดใช้งานสาย eSIM
  • ลองเลือกเครือข่ายอัตโนมัติก่อน

ไม่ยอมรับรหัส QR

  • สแกน QR จากการตั้งค่าเพิ่ม eSIM
  • แสดง QR บนอุปกรณ์อีกเครื่อง
  • บน iPhone เปิดการตั้งค่า > เซลลูลาร์ หรือ Android เปิดการตั้งค่า > ตัวจัดการ SIM มองหาสายชื่อ Secondary, Travel หรือ eSIM แล้วเปิดใช้และเลือกใช้ข้อมูลมือถือ อย่าลบโปรไฟล์

eSIM ค้างอยู่ระหว่างเปิดใช้งาน

  • ตรวจสอบว่าแพ็กเกจเริ่มใช้งานเมื่อใด
  • ตรวจสอบว่าเปิดใช้ไลน์สำหรับเดินทางแล้ว
  • เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับเมื่อถึงจุดหมาย

เปลี่ยนโทรศัพท์แล้ว

  • อย่าลบโปรไฟล์เดิมก่อน
  • ไม่สามารถโอน eSIM ของ eSIMGlobe ไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือติดตั้งใหม่บนอุปกรณ์อื่นได้
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนลองติดตั้งใหม่

เพิ่ม eSIM ไม่ได้

  • ตรวจสอบว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM
  • ตรวจสอบว่าไม่ได้ล็อกเครือข่าย
  • อัปเดตอุปกรณ์แล้วลองอีกครั้งผ่าน Wi-Fi

การติดตั้ง eSIM: คำถามที่พบบ่อย

คำตอบที่ใช้งานได้จริงเพื่อช่วยติดตั้งแพ็กเกจ เชื่อมต่อเมื่อถึงจุดหมาย และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ติดตั้ง eSIM ก่อนเดินทางได้ไหม?

ได้ โดยทั่วไปคุณติดตั้ง eSIM ก่อนออกเดินทางได้ขณะเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร ให้ eSIM อยู่ในโทรศัพท์ไว้ แล้วเลือกใช้สำหรับอินเทอร์เน็ตมือถือเมื่อถึงจุดหมาย ตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจของคุณ เนื่องจากระยะเวลาใช้งานอาจเริ่มนับตั้งแต่ติดตั้งหรือเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับเป็นครั้งแรก

ต้องเปิดใช้ดาต้าโรมมิ่งหรือไม่?

ได้ โปรดเปิดใช้ดาต้าโรมมิ่งบนไลน์ eSIM ของ eSIMGlobe เสมอ จำเป็นต้องเปิดใช้เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างเดินทาง บน iPhone ให้เปิดการตั้งค่า > เซลลูลาร์/ข้อมูลมือถือ เลือกไลน์ eSIMGlobe แล้วเปิดดาต้าโรมมิ่ง บน Android ให้เปิดการตั้งค่า > การเชื่อมต่อ/เครือข่าย > SIM เลือก eSIM สำหรับเดินทาง แล้วเปิดโรมมิ่ง ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น ปิดโรมมิ่งบน SIM ปกติหากต้องการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการเครือข่ายในประเทศของคุณ

โอน eSIM ไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือติดตั้งใหม่ได้ไหม?

ไม่ได้ ไม่สามารถโอน eSIM ของ eSIMGlobe ไปยังอุปกรณ์อื่นได้ อย่าลบโปรไฟล์ eSIM หลังติดตั้ง เพราะไม่สามารถย้ายหรือติดตั้งในโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ หากคุณกำลังเปลี่ยนหรือรีเซ็ตโทรศัพท์ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อนดำเนินการ

เมื่อถึงจุดหมายแล้วควรทำอย่างไร?

เปิดใช้งานไลน์ eSIMGlobe ในการตั้งค่า SIM ของโทรศัพท์ เลือกไลน์นี้สำหรับอินเทอร์เน็ตมือถือ และเปิดใช้ดาต้าโรมมิ่งบน eSIM นั้น หากอุปกรณ์ของคุณมี SIM สองซิม คุณสามารถเปิดใช้ SIM ปกติสำหรับโทรและ SMS พร้อมกับใช้ eSIMGlobe สำหรับอินเทอร์เน็ตได้ เพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายได้ดียิ่งขึ้น ให้ปิดการสลับไปใช้ SIM ปกติสำหรับอินเทอร์เน็ตมือถือโดยอัตโนมัติ รอสักครู่ให้โทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นที่รองรับ

ทำไมติดตั้ง eSIM แล้วแต่อินเทอร์เน็ตมือถือยังใช้ไม่ได้?

เริ่มจากตรวจสอบว่าคุณอยู่ในประเทศที่แพ็กเกจครอบคลุม เปิดใช้งานไลน์ eSIMGlobe แล้ว เลือกไลน์นี้สำหรับข้อมูลมือถือ และเปิดโรมมิ่งข้อมูลไว้ เปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิด จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์หากจำเป็น ในตอนแรกให้ตั้งค่าการเลือกเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ ตรวจสอบว่าแพ็กเกจใช้งานได้และยังมีข้อมูลเหลืออยู่หรือไม่ หากยังเชื่อมต่อไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อและภาพหน้าจอการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ โดยอย่าเปิดเผยรหัส QR หรือรหัสเปิดใช้งานที่เป็นข้อมูลสำคัญในที่สาธารณะ

ต้องใช้ Wi-Fi เพื่อติดตั้ง eSIM หรือไม่?

ได้ เราแนะนำให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร โดยควรใช้ Wi-Fi ระหว่างดาวน์โหลดและติดตั้งโปรไฟล์ eSIM ติดตั้งผ่านลิงก์แตะครั้งเดียว รหัส QR หรือรายละเอียดเปิดใช้งานด้วยตนเองที่ให้มาพร้อมกับคำสั่งซื้อ หลังติดตั้งแล้ว คุณจะใช้อินเทอร์เน็ตมือถือผ่านแพ็กเกจข้อมูล eSIMGlobe ได้เมื่ออยู่ในพื้นที่ที่ครอบคลุมและตั้งค่าไลน์สำหรับเดินทางอย่างถูกต้อง

ฉันยังใช้ WhatsApp และหมายเลขโทรศัพท์ปกติได้หรือไม่?

ได้ การติดตั้ง eSIM สำหรับข้อมูลอินเทอร์เน็ตโดยปกติจะไม่เปลี่ยนบัญชีหรือหมายเลข WhatsApp ของคุณ สำหรับโทรศัพท์สองซิมที่รองรับ คุณสามารถใช้ซิมหลักสำหรับโทรและ SMS พร้อมใช้ eSIMGlobe สำหรับข้อมูลมือถือได้ การโทรหรือส่ง SMS ผ่านผู้ให้บริการในประเทศของคุณอาจยังมีค่าใช้จ่าย โปรดตรวจสอบอัตราค่าบริการโรมมิ่งกับผู้ให้บริการ

หากสแกนรหัส QR ไม่ได้ควรทำอย่างไร?

เปิดตัวเลือก เพิ่ม eSIM ในโทรศัพท์ก่อน แทนการสแกนรหัสด้วยแอปกล้องทั่วไป แสดงรหัส QR บนหน้าจออื่น หรือใช้รายละเอียดสำหรับติดตั้งด้วยตนเองที่ได้รับพร้อมกับการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM และไม่ได้ล็อกเครือข่ายโดยผู้ให้บริการ อย่าลบหรือพยายามโอนโปรไฟล์ที่ติดตั้งแล้วซ้ำหลายครั้ง

จะทราบได้อย่างไรว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM หรือไม่?

มองหาตัวเลือก เพิ่ม eSIM หรือ เพิ่มแพ็กเกจบริการเซลลูลาร์ ในการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ แล้วตรวจสอบรุ่นและภูมิภาคที่แน่นอนกับผู้ผลิต การรองรับ eSIM อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นย่อยของโทรศัพท์ในแต่ละภูมิภาค อุปกรณ์ของคุณต้องปลดล็อกเพื่อใช้งานกับผู้ให้บริการรายอื่นด้วย

ยังต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อหรือไม่?

อย่าถอด eSIM ออกระหว่างที่ทีมสนับสนุนช่วยตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน