1. Wprowadzenie

eSIMGlobe dąży do zapewnienia wszystkim klientom niezawodnego, stabilnego i wysokiej jakości korzystania z mobilnej transmisji danych. Sieci komórkowe są współdzielonymi zasobami, a wyjątkowo intensywne lub nietypowe korzystanie przez poszczególnych użytkowników może wpływać na wydajność sieci dla innych osób.

Niniejsze zasady dozwolonego użytkowania ("FUP") mają na celu zapewnienie rozsądnego i uczciwego korzystania z zasobów sieci, a także pomoc w utrzymaniu stałego poziomu usług dla wszystkich klientów eSIMGlobe.

2. Które plany podlegają zasadom dozwolonego użytkowania?

Niniejsze zasady dozwolonego użytkowania mogą mieć zastosowanie do planów eSIMGlobe reklamowanych jako "Unlimited", "Unlimited Data" lub do dowolnego innego planu, w przypadku którego wyraźnie wspomniano o zasadach dozwolonego użytkowania.

Dokładny limit szybkiej transmisji danych, okres resetowania i obniżona prędkość mogą się różnić w zależności od planu, miejsca docelowego i partnera sieciowego.

Szczegółowe warunki przedstawione na stronie produktu w momencie zakupu stanowią część zasad dozwolonego użytkowania mających zastosowanie do danego planu.

3. Jak działają zasady dozwolonego użytkowania?

Niektóre plany eSIMGlobe obejmują określoną ilość danych, które można wykorzystać z najwyższą prędkością dostępną w lokalnej sieci.

Po wykorzystaniu limitu szybkiej transmisji danych zawartego w planie połączenie z internetem może pozostać aktywne z obniżoną prędkością do momentu zresetowania limitu zgodnie z warunkami wybranego planu.

Powyższy przykład nie dotyczy każdego planu eSIMGlobe. Niektóre produkty mogą obejmować wyższy lub niższy limit szybkiej transmisji danych, inny okres resetowania lub inną obniżoną prędkość.

Przed zakupem zawsze sprawdź stronę produktu, aby poznać dokładne zasady dozwolonego użytkowania mające zastosowanie do wybranego planu.

4. Kiedy resetowany jest limit szybkiej transmisji danych?

Okres resetowania zależy od zakupionego planu. W przypadku niektórych planów limit szybkiej transmisji danych może być resetowany co 24 godziny, podczas gdy inne produkty mogą korzystać z innego okresu użytkowania.

Jeśli resetowanie ma zastosowanie, dostęp do odpowiedniego limitu szybkiej transmisji danych jest automatycznie przywracany na początku kolejnego cyklu.

Dokładne warunki resetowania są wyświetlane na odpowiedniej stronie produktu eSIMGlobe.

5. Dlaczego eSIMGlobe stosuje zasady dozwolonego użytkowania?

Zasady dozwolonego użytkowania są powszechnie stosowane, aby pomóc chronić jakość sieci komórkowej i zapewnić rozsądne współdzielenie dostępnej przepustowości między użytkownikami.

Polityka pomaga eSIMGlobe i jego partnerom sieciowym:

• zapewniać klientom stabilne korzystanie z transmisji danych w sieci komórkowej;
• ograniczać nadmierne przeciążenie sieci;
• zapobiegać nietypowo intensywnemu lub nadużywającemu korzystaniu z zasobów sieci;
• przestrzegać ograniczeń technicznych nakładanych przez lokalne sieci komórkowe;
• zapewnić stabilność planów bez limitu i planów z dużymi pakietami danych w ramach normalnego korzystania podczas podróży.

6. Co się dzieje po osiągnięciu limitu danych z pełną prędkością?

Osiągnięcie progu zasad dozwolonego użytkowania nie musi oznaczać przerwania połączenia z transmisją danych.

W przypadku odpowiednich planów bez limitu połączenie z internetem może nadal działać ze zmniejszoną prędkością określoną dla wybranego planu aż do następnego okresu odnowienia.

Na przykład w przypadku planu z limitem 1 GB danych z pełną prędkością i prędkością 512 Kbps w ramach dozwolonego użytkowania, po wykorzystaniu limitu 1 GB połączenie może nadal działać z prędkością do 512 Kbps do momentu odnowienia limitu.

7. Czy po osiągnięciu limitu FUP są naliczane dodatkowe opłaty?

O ile na stronie produktu nie określono inaczej, osiągnięcie progu dozwolonego użytkowania z pełną prędkością nie powoduje automatycznie naliczenia dodatkowych opłat za dane.

Natomiast odpowiednie plany bez limitu zazwyczaj nadal zapewniają dostęp do danych ze zmniejszoną prędkością określoną w warunkach planu.

Klienci powinni zawsze zapoznać się z opisem konkretnego produktu przed zakupem, ponieważ warunki mogą się różnić w zależności od planu.

8. Co mogę robić przy prędkości 512 Kbps?

Zmniejszona prędkość około 512 Kbps jest odpowiednia do wielu podstawowych czynności podczas podróży, w tym korzystania z komunikatorów, poczty e-mail, przeglądania prostych stron internetowych, nawigacji i sprawdzania informacji turystycznych.

Jednak działania wymagające większej przepustowości, takie jak strumieniowanie wideo w wysokiej rozdzielczości, pobieranie dużych plików, tworzenie kopii zapasowych w chmurze, rozmowy wideo lub intensywne korzystanie z hotspotu, mogą znacznie zwolnić po wykorzystaniu limitu danych z pełną prędkością.

9. Hotspot i tethering

Korzystanie z hotspotu lub tetheringu jest dostępne w przypadku planów eSIMGlobe; zawsze sprawdzaj specyfikację, aby upewnić się, czy dany plan nie zapewnia tej funkcji, ponieważ takich planów jest zwykle bardzo niewiele.

Jeśli korzystanie z hotspotu jest dozwolone, dane używane przez podłączone urządzenia są wliczane do tego samego limitu danych co dane używane bezpośrednio na smartfonie. Korzystanie z hotspotu może znacznie szybciej zużywać dane z pełną prędkością, szczególnie podczas podłączania laptopów, tabletów lub wielu urządzeń.

eSIMGlobe zaleca monitorowanie zużycia danych podczas tetheringu, aby uniknąć wcześniejszego niż oczekiwano osiągnięcia progu dozwolonego użytkowania.

10. Zabronione lub nieracjonalne korzystanie

Plany eSIMGlobe są przeznaczone przede wszystkim do normalnych podróży osobistych i łączności mobilnej.

Korzystanie z usługi może zostać uznane za nieracjonalne lub nadużywające, jeśli znacznie przekracza normalne użytkowanie osobiste lub negatywnie wpływa na zasoby sieci. Przykłady mogą obejmować:

• ciągłe automatyczne pobieranie lub przesyłanie dużych ilości danych;
• zautomatyzowane systemy generujące nietypowo duży ruch;
• ciągła aktywność peer-to-peer lub wymiana plików;
• odsprzedaż lub dalsze udostępnianie połączenia eSIMGlobe osobom trzecim;
• korzystanie z usługi jako stałego zamiennika stacjonarnego komercyjnego łącza szerokopasmowego, jeśli plan nie jest przeznaczony do takiego użytku;
• jakąkolwiek niezgodną z prawem działalność lub korzystanie z usługi w sposób naruszający wymagania naszych lokalnych partnerów sieciowych.

11. Zarządzanie siecią

eSIMGlobe i jej partnerzy sieciowi mogą w razie potrzeby stosować uzasadnione środki zarządzania siecią w celu ochrony jakości usług, dostępności sieci i innych użytkowników.

W przypadku nietypowego, nadmiernego, oszukańczego lub zabronionego użytkowania środki te mogą obejmować:

• tymczasowe obniżenie prędkości połączenia;
• tymczasowe ograniczenie określonych funkcji sieci;
• zawieszenie świadczenia usługi w przypadku poważnych lub powtarzających się nadużyć;
• zakończenie świadczenia usługi, jeśli jest to konieczne w przypadku poważnych, oszukańczych lub powtarzających się naruszeń.

12. Prędkość sieci i zasięg

Maksymalna dostępna prędkość sieci nie jest gwarantowana i może zależeć od kilku czynników pozostających poza bezpośrednią kontrolą eSIMGlobe.

Czynniki te mogą obejmować:

• lokalny operator komórkowy;
• zasięg sieci w miejscu użytkownika;
• przeciążenie sieci;
• kompatybilność urządzenia;
• dostępna technologia sieciowa, taka jak 4G lub 5G;
• budynki, ukształtowanie terenu i warunki środowiskowe;
• lokalne zasady zarządzania siecią.

Odniesienia do sieci 4G, LTE lub 5G opisują dostępność sieci tam, gdzie jest ona obsługiwana, i nie powinny być interpretowane jako gwarancja określonej prędkości połączenia.

13. Warunki dotyczące konkretnego planu

Warunki dozwolonego użytkowania mogą różnić się w zależności od produktów eSIMGlobe.

Na przykład jeden plan może obejmować 1 GB szybkiego transferu danych, po którego wykorzystaniu prędkość zostanie obniżona do 512 Kb/s, podczas gdy inny plan może zapewniać inną ilość szybkiego transferu danych lub podlegać innym zasadom dozwolonego użytkowania.

W przypadku jakiejkolwiek różnicy między niniejszymi ogólnymi zasadami dozwolonego użytkowania a warunkami wyświetlanymi dla konkretnego produktu, warunki dotyczące danego planu wyświetlane na stronie produktu mają pierwszeństwo.

14. Zmiany w zasadach dozwolonego użytkowania

eSIMGlobe może od czasu do czasu aktualizować niniejsze zasady dozwolonego użytkowania, aby uwzględnić zmiany w naszych produktach, partnerach sieciowych, wymaganiach technicznych lub obowiązujących przepisach.

Najnowsza wersja opublikowana na stronie internetowej eSIMGlobe stanowi aktualną wersję niniejszych zasad.

15. Potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie masz pewności, jakie zasady dozwolonego użytkowania obowiązują w Twoim planie, przed zakupem sprawdź odpowiednią stronę produktu.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu limitu szybkiego transferu danych, okresu resetowania lub obniżonej prędkości związanych z Twoją kartą eSIM, możesz również skontaktować się z działem obsługi klienta eSIMGlobe.