1. 소개

eSIMGlobe는 모든 고객에게 안정적이고 신뢰할 수 있는 고품질 모바일 데이터 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 모바일 네트워크는 공동으로 사용하는 자원이므로 개별 사용자의 비정상적으로 많거나 이례적인 사용량이 다른 사용자의 네트워크 성능에 영향을 줄 수 있습니다.

이 공정 사용 정책("FUP")은 모든 eSIMGlobe 고객에게 일관된 수준의 서비스를 유지하는 동시에 네트워크 자원이 합리적이고 공정하게 사용되도록 설계되었습니다.

2. 공정 사용 정책이 적용되는 요금제는 무엇인가요?

이 공정 사용 정책은 "무제한", "무제한 데이터"로 광고되는 eSIMGlobe 요금제 또는 공정 사용 정책이 명시적으로 언급된 기타 요금제에 적용될 수 있습니다.

정확한 고속 데이터 제공량, 재설정 기간 및 제한 속도는 요금제, 목적지 및 네트워크 파트너에 따라 달라질 수 있습니다.

구매 시점에 상품 페이지에 표시된 구체적인 조건이 해당 요금제에 적용되는 공정 사용 정책의 일부를 구성합니다.

3. 공정 사용 정책은 어떻게 적용되나요?

일부 eSIMGlobe 요금제에는 현지 네트워크에서 이용 가능한 가장 빠른 속도로 사용할 수 있는 특정 데이터 용량이 포함됩니다.

요금제에 포함된 고속 데이터 제공량을 모두 사용하면 선택한 요금제의 조건에 따라 제공량이 재설정될 때까지 인터넷 연결이 제한된 속도로 계속 유지될 수 있습니다.

위 예시는 모든 eSIMGlobe 요금제에 적용되지 않습니다. 일부 상품에는 더 많거나 적은 고속 데이터 제공량, 다른 재설정 기간 또는 다른 제한 속도가 적용될 수 있습니다.

구매 전에 항상 상품 페이지를 확인하여 선택한 요금제에 적용되는 정확한 공정 사용 정책을 확인하세요.

4. 고속 데이터 제공량은 언제 재설정되나요?

재설정 기간은 구매한 요금제에 따라 다릅니다. 일부 요금제는 24시간마다 고속 데이터 제공량이 재설정될 수 있으며, 다른 상품은 다른 사용 기간을 적용할 수 있습니다.

재설정이 적용되는 경우, 해당 고속 데이터 제공량에 대한 액세스는 다음 주기가 시작될 때 자동으로 복원됩니다.

정확한 재설정 조건은 해당 eSIMGlobe 상품 페이지에 표시됩니다.

5. eSIMGlobe는 왜 공정 사용 정책을 적용하나요?

공정 사용 정책은 일반적으로 모바일 네트워크 품질을 보호하고 사용 가능한 용량이 사용자 간에 합리적으로 공유되도록 하기 위해 사용됩니다.

이 정책은 eSIMGlobe와 네트워크 파트너가 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.

• 고객에게 안정적인 모바일 데이터 환경을 제공합니다.
• 과도한 네트워크 혼잡을 줄입니다.
• 네트워크 리소스의 비정상적으로 과도하거나 남용적인 사용을 방지합니다.
• 현지 이동통신 네트워크가 부과하는 기술적 제한을 준수합니다.
• 무제한 및 대용량 데이터 요금제가 정상적인 여행 사용에 적합하도록 지속 가능하게 유지합니다.

6. 고속 데이터 한도에 도달하면 어떻게 되나요?

공정 사용 정책 기준에 도달했다고 해서 반드시 데이터 연결이 중단되는 것은 아닙니다.

해당 무제한 요금제에서는 다음 재설정 기간까지 선택한 요금제에 명시된 감소된 속도로 인터넷 연결이 계속될 수 있습니다.

예를 들어 고속 데이터 허용량이 1GB이고 공정 사용 속도가 512Kbps인 요금제의 경우, 1GB 허용량을 모두 사용하면 허용량이 재설정될 때까지 최대 512Kbps의 속도로 연결이 계속될 수 있습니다.

7. FUP 한도에 도달한 후 추가 요금이 있나요?

상품 페이지에 달리 명시되지 않은 한, 고속 공정 사용량 기준에 도달해도 추가 데이터 요금이 자동으로 부과되지는 않습니다.

대신, 해당 무제한 요금제는 일반적으로 요금제 조건에 명시된 감소된 속도로 데이터 액세스를 계속 제공합니다.

요금제마다 조건이 다를 수 있으므로, 고객은 구매 전에 항상 개별 상품 설명을 확인해야 합니다.

8. 512Kbps에서 무엇을 할 수 있나요?

약 512Kbps의 속도는 메시지, 이메일, 가벼운 웹 검색, 내비게이션 및 여행 정보 확인을 비롯한 여러 기본적인 여행 활동에 적합합니다.

그러나 고화질 동영상 스트리밍, 대용량 다운로드, 클라우드 백업, 영상 통화 또는 과도한 핫스팟 사용처럼 더 많은 대역폭이 필요한 활동은 고속 데이터 허용량에 도달한 후 크게 느려질 수 있습니다.

9. 핫스팟 및 테더링

eSIMGlobe의 요금제에서는 핫스팟 또는 테더링을 사용할 수 있습니다. 제공되지 않는 요금제가 있는지 항상 사양을 확인하세요. 일반적으로 그러한 요금제는 매우 적습니다.

핫스팟 사용이 허용되는 경우, 연결된 기기에서 사용하는 데이터는 스마트폰에서 직접 사용하는 데이터와 동일한 데이터 허용량에 포함됩니다. 특히 노트북, 태블릿 또는 여러 기기를 연결하면 핫스팟 활동으로 인해 고속 데이터가 훨씬 빠르게 소진될 수 있습니다.

eSIMGlobe는 예상보다 일찍 공정 사용량 기준에 도달하지 않도록 테더링 시 데이터 사용량을 확인할 것을 권장합니다.

10. 금지되거나 불합리한 사용

eSIMGlobe 요금제는 주로 정상적인 개인 여행 및 모바일 연결을 위해 제공됩니다.

정상적인 개인 사용량을 크게 초과하거나 네트워크 리소스에 부정적인 영향을 미치는 경우, 사용이 불합리하거나 남용으로 간주될 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 대량의 데이터를 지속적으로 자동 다운로드하거나 업로드하는 행위
• 비정상적으로 많은 트래픽을 생성하는 자동화 시스템
• 지속적인 피어 투 피어 또는 파일 공유 활동
• eSIMGlobe 연결을 제3자에게 재판매하거나 재배포하는 행위
• 해당 요금제가 그러한 용도로 предназначված되지 않은 경우 서비스를 고정형 상업용 광대역 연결의 영구적인 대체 수단으로 사용하는 행위
• 불법 행위 또는 현지 네트워크 파트너의 요구 사항을 위반하는 사용

11. 네트워크 관리

eSIMGlobe와 네트워크 파트너는 서비스 품질, 네트워크 이용 가능성 및 다른 사용자를 보호하기 위해 필요한 경우 합리적인 네트워크 관리 조치를 적용할 수 있습니다.

비정상적이거나 과도하거나 사기성 또는 금지된 사용이 발생한 경우 이러한 조치에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 연결 속도의 일시적 저하
• 특정 네트워크 기능의 일시적 제한
• 중대하거나 반복적인 남용이 발생한 경우 서비스 일시 중지
• 중대하거나 사기성 또는 반복적인 위반이 발생한 경우 필요한 서비스 종료

12. 네트워크 속도 및 커버리지

이용 가능한 최대 네트워크 속도는 보장되지 않으며, eSIMGlobe가 직접 통제할 수 없는 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

이러한 요인에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 현지 이동통신사
• 현재 위치의 네트워크 커버리지
• 네트워크 혼잡
• 기기 호환성
• 4G 또는 5G와 같은 이용 가능한 네트워크 기술
• 건물, 지형 및 환경 조건
• 현지 네트워크 관리 정책.

4G, LTE 또는 5G에 대한 언급은 지원되는 경우의 네트워크 이용 가능 여부를 설명하는 것이며, 특정 연결 속도를 보장하는 것으로 해석해서는 안 됩니다.

13. 요금제별 조건

공정 사용 조건은 eSIMGlobe 상품마다 다를 수 있습니다.

예를 들어, 한 요금제는 속도가 512Kbps로 낮아지기 전에 1GB의 고속 데이터를 제공할 수 있으며, 다른 요금제는 고속 데이터 제공량이나 공정 사용 조건이 다를 수 있습니다.

본 일반 공정 사용 정책과 특정 상품에 표시된 조건이 다른 경우, 상품 페이지에 표시된 요금제별 조건이 우선합니다.

14. 본 공정 사용 정책의 변경

eSIMGlobe는 상품, 네트워크 파트너, 기술 요구 사항 또는 관련 규정의 변경 사항을 반영하기 위해 때때로 본 공정 사용 정책을 업데이트할 수 있습니다.

eSIMGlobe 웹사이트에 게시된 최신 버전이 이 정책의 현재 버전입니다.

15. 도움이 필요하신가요?

요금제에 적용되는 공정 사용 정책이 확실하지 않은 경우, 구매 전에 해당 상품 페이지를 확인해 주세요.

eSIM에 대한 고속 데이터 제공량, 재설정 기간 또는 속도 저하에 대해 도움이 필요하시면 eSIMGlobe 고객 지원팀에 문의하실 수도 있습니다.