이용약관
이용 약관
eSIMGlobe에 오신 것을 환영합니다. 당사 웹사이트에 접속하고 디지털 eSIM 상품을 구매함으로써 귀하는 다음 이용 약관에 동의하게 됩니다.
1. 상품 및 서비스
eSIMGlobe는 일부 국가 및 지역에서 모바일 데이터 연결을 제공하는 디지털 eSIM 상품을 판매합니다. 모든 상품은 이메일 또는 주문 확인 페이지를 통해 디지털 방식으로 제공됩니다.
2. 고객의 책임
구매하기 전에 고객은 다음 사항을 확인할 책임이 있습니다.
- 기기가 eSIM 기술을 지원하는지 확인해야 합니다.
- 기기가 잠금 해제되어 있고 이동통신사의 제한을 받지 않는지 확인해야 합니다.
- 선택한 eSIM 요금제가 여행 목적지 국가 또는 지역에 적합한지 확인해야 합니다.
- eSIM을 설치하고 활성화할 수 있도록 안정적인 인터넷 연결이 있는지 확인해야 합니다.
eSIMGlobe는 고객이 호환되지 않거나 잠겨 있거나 지원되지 않는 기기용 eSIM을 구매한 경우 책임을 지지 않습니다.
3. 제공
결제가 성공적으로 완료되면 eSIM 활성화 정보가 디지털 방식으로 전송됩니다. 일반적으로 즉시 제공됩니다.
4. 활성화 및 사용
eSIM은 제공된 안내에 따라 설치하고 활성화해야 합니다. 일부 요금제는 설치 직후 시작될 수 있으며, 다른 요금제는 목적지 국가에서 지원되는 네트워크에 연결할 때 시작될 수 있습니다.
유효 기간, 데이터 제공량, 서비스 범위 및 속도는 구매한 특정 요금제에 따라 달라집니다.
5. 네트워크 범위 및 서비스 품질
eSIMGlobe는 제3자 이동통신 네트워크 제공업체와 협력합니다. 네트워크 이용 가능 여부, 속도 및 품질은 위치, 기기, 현지 네트워크 상태, 서비스 범위 및 당사가 통제할 수 없는 기타 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
당사는 중단 없는 서비스, 특정 속도 또는 모든 위치에서의 이용 가능 여부를 보장하지 않습니다.
6. 환불 정책
eSIM 상품은 디지털 상품이므로 eSIM이 제공, 설치, 활성화 또는 사용된 후에는 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다.
다음의 경우에만 환불을 검토할 수 있습니다.
- eSIMGlobe로 인해 발생한 기술적 문제로 eSIM을 제공할 수 없는 경우
- 상품 또는 제공업체와 관련된 확인된 문제로 eSIM이 작동하지 않는 경우
- 고객이 eSIM을 사용하기 전에 고객 지원팀에 연락하고 필요한 모든 문제 해결 정보를 제공한 경우
다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
- 고객의 기기가 이동통신사에 의해 잠겨 있는 경우
- 고객이 잘못된 국가, 지역 또는 요금제를 구매한 경우
- 고객이 설치 후 eSIM을 삭제한 경우
- 고객이 이미 데이터 요금제를 사용한 경우
7. 제공 후 취소 불가
eSIM 정보가 제공된 후에는 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 주문을 취소할 수 없습니다.
8. 가격 및 결제
모든 가격은 결제 시 표시됩니다. 당사는 사전 통지 없이 언제든지 가격, 혜택 및 판매 가능 여부를 변경할 권리를 보유합니다.
9. 금지된 사용
고객은 서비스를 불법적이거나, 악의적이거나, 사기성 또는 금지된 활동에 사용해서는 안 됩니다. 당사는 오용이 발생한 경우 서비스를 중단하거나 거부할 권리를 보유합니다.
10. 책임의 제한
eSIMGlobe는 간접 손실, 여행 차질, 사업 손실, 이익 손실, 기기 문제, 다른 제공업체에서 발생한 로밍 요금 또는 잘못된 설치나 고객의 실수로 발생한 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
11. 고객 지원
고객은 설치 지원 및 문제 해결을 위해 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다. 정확한 조사를 위해 고객은 스크린샷, 기기 정보, 위치 및 오류 메시지를 제공해야 할 수 있습니다.
12. 본 약관의 변경
당사는 언제든지 본 이용 약관을 업데이트할 수 있습니다. 당사 웹사이트에 게시된 최신 버전이 적용됩니다.
13. 문의
본 이용 약관에 관한 질문이 있는 경우 다음 주소로 문의해 주세요.