1. はじめに

eSIMGlobeは、すべてのお客様に信頼性が高く、安定した高品質のモバイルデータ通信を提供することを目指しています。モバイルネットワークは共有資源であるため、個々のユーザーによる極端に多い、または通常とは異なる利用が、他のユーザーのネットワークパフォーマンスに影響を与える場合があります。

この公正利用ポリシー（「FUP」）は、ネットワーク資源が合理的かつ公平に利用されるようにするとともに、すべてのeSIMGlobeのお客様に安定したサービス品質を提供できるようにすることを目的としています。

2. 公正利用ポリシーの対象となるのはどのプランですか？

この公正利用ポリシーは、「無制限」、「無制限データ」として広告されているeSIMGlobeプラン、または公正利用ポリシーへの適用が明記されているその他のプランに適用される場合があります。

正確な高速データ通信容量、リセット期間、制限速度は、プラン、渡航先、ネットワークパートナーによって異なる場合があります。

購入時に商品ページに表示される具体的な条件が、そのプランに適用される公正利用ポリシーの一部となります。

3. 公正利用ポリシーはどのように適用されますか？

一部のeSIMGlobeプランには、現地ネットワークで利用可能な最高速度で使用できる一定量のデータ通信容量が含まれています。

プランに含まれる高速データ通信容量を使い切った後も、選択したプランの条件に従って容量がリセットされるまで、インターネット接続は制限速度で利用できる場合があります。

上記の例がすべてのeSIMGlobeプランに適用されるわけではありません。商品によっては、より多いまたは少ない高速データ通信容量、異なるリセット期間、または異なる制限速度が設定されている場合があります。

購入前に必ず商品ページを確認し、選択したプランに適用される正確な公正利用ポリシーをご確認ください。

4. 高速データ通信容量はいつリセットされますか？

リセット期間は、購入したプランによって異なります。一部のプランでは高速データ通信容量が24時間ごとにリセットされる場合がありますが、他の商品では異なる利用期間が設定されている場合があります。

リセットが適用される場合、該当する高速データ通信容量へのアクセスは、次のサイクルの開始時に自動的に回復します。

正確なリセット条件は、該当するeSIMGlobe商品のページに表示されています。

5. eSIMGlobeが公正利用ポリシーを適用するのはなぜですか？

公正利用ポリシーは、モバイルネットワークの品質を保護し、利用可能な容量がユーザー間で適切に共有されるようにするために一般的に利用されています。

このポリシーは、eSIMGlobeとそのネットワークパートナーが以下を行うために役立ちます。

• 顧客に安定したモバイルデータ通信環境を提供する。
• 過度なネットワーク混雑を軽減する。
• ネットワーク資源の異常に集中的な利用や悪用を防止する。
• 現地のモバイルネットワークが課す技術的制限を遵守する。
• 無制限プランおよび大容量データプランを、通常の旅行利用に適した形で持続可能にする。

6. 高速データ容量の上限に達するとどうなりますか？

公正利用ポリシーのしきい値に達しても、必ずしもデータ通信が停止するわけではありません。

対象となる無制限プランでは、次のリセット期間まで、選択したプランで指定された低速でインターネット接続を継続できる場合があります。

たとえば、高速通信容量が1 GB、公正利用速度が512 Kbpsのプランでは、1 GBを使い切った後も、容量がリセットされるまで最大512 Kbpsの速度で接続を継続できる場合があります。

7. FUP上限に達した後、追加料金はかかりますか？

商品ページに別途記載がない限り、高速通信の公正利用しきい値に達しても、追加のデータ料金が自動的に発生することはありません。

一方、対象となる無制限プランでは、通常、プランの条件で指定された低速でデータ通信を継続して利用できます。

プランによって条件が異なる場合があるため、購入前に各商品の説明を必ず確認してください。

8. 512 Kbpsで何ができますか？

約512 Kbpsの低速通信は、メッセージの送受信、メール、軽いウェブ閲覧、ナビゲーション、旅行情報の確認など、多くの基本的な旅行用途に適しています。

ただし、高画質動画のストリーミング、大容量ファイルのダウンロード、クラウドバックアップ、ビデオ通話、または頻繁なホットスポット利用など、より多くの帯域幅を必要とする活動は、高速データ容量に達した後、大幅に遅くなる場合があります。

9. ホットスポットとテザリング

eSIMGlobeのプランではホットスポットまたはテザリングを利用できますが、利用できないプランもあるため、必ず仕様を確認してください。通常、そのようなプランはごく少数です。

ホットスポットの利用が許可されている場合、接続されたデバイスで使用されるデータは、スマートフォンで直接使用されるデータと同じデータ容量にカウントされます。特にノートパソコン、タブレット、または複数のデバイスを接続すると、ホットスポットの利用により高速データを大幅に早く消費することがあります。

eSIMGlobeでは、予想より早く公正利用のしきい値に達するのを避けるため、テザリング時のデータ使用量を確認することを推奨しています。

10. 禁止されている利用または不合理な利用

eSIMGlobeのプランは、主に通常の個人旅行およびモバイル接続を目的としています。

通常の個人利用を大幅に超える場合や、ネットワーク資源に悪影響を及ぼす場合、利用が不合理または悪用とみなされることがあります。例として、以下が挙げられます。

• 大量のデータを継続的に自動ダウンロードまたはアップロードすること。
• 異常に大量のトラフィックを生成する自動システム。
• 継続的なピアツーピア通信またはファイル共有。
• eSIMGlobeの接続を第三者に再販売または再配布すること。
• プランがその用途を想定していない場合に、固定回線の商用ブロードバンド接続の恒久的な代替としてサービスを利用すること。
• 違法行為、または現地のネットワークパートナーの要件に違反する利用。

11. ネットワーク管理

eSIMGlobeおよびそのネットワークパートナーは、サービス品質、ネットワークの可用性、他の利用者を保護するために必要な場合、合理的なネットワーク管理措置を講じることがあります。

異常、過度、不正、または禁止された利用があった場合、これらの措置には次のようなものが含まれます。

• 接続速度を一時的に低下させること。
• 特定のネットワーク機能を一時的に制限すること。
• 重大または繰り返される不正利用の場合にサービスを停止すること。
• 重大な、不正な、または繰り返される違反がある場合に必要に応じてサービスを終了すること。

12. ネットワーク速度とカバレッジ

利用可能な最大通信速度は保証されず、eSIMGlobeが直接管理できない複数の要因によって変動する場合があります。

これらの要因には、次のようなものがあります。

• 現地の携帯通信事業者。
• お客様の所在地におけるネットワークカバレッジ。
• ネットワークの混雑状況。
• 端末の互換性。
• 4Gや5Gなど、利用可能なネットワーク技術。
• 建物、地形、環境条件。
• 現地のネットワーク管理ポリシー。

4G、LTE、または5Gへの言及は、対応している場合のネットワーク利用可能性を示すものであり、特定の通信速度を保証するものではありません。

13. プラン固有の条件

公正利用条件はeSIMGlobeの商品によって異なる場合があります。

たとえば、あるプランでは高速データを1 GB利用した後に通信速度が512 Kbpsに低下する一方、別のプランでは高速データ容量や公正利用条件が異なる場合があります。

この一般的な公正利用ポリシーと特定の商品に表示される条件に相違がある場合、商品ページに表示されるプラン固有の条件が優先されます。

14. 公正利用ポリシーの変更

eSIMGlobeは、商品、ネットワークパートナー、技術要件、または適用される規制の変更を反映するため、この公正利用ポリシーを随時更新する場合があります。

eSIMGlobeウェブサイトに掲載されている最新版が、本ポリシーの現行版となります。

15. サポートが必要ですか？

ご利用のプランに適用される公正利用ポリシーについて不明な点がある場合は、購入前に該当する商品ページをご確認ください。

eSIMに関連する高速データ容量、リセット期間、または通信速度の低下についてサポートが必要な場合は、eSIMGlobeカスタマーサポートにもお問い合わせいただけます。