Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 01 maggio 2026

Questa Informativa sulla privacy spiega come eSIM Globe raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto dal nostro negozio Shopify.

1. Chi siamo

eSIM Globe vende prodotti digitali eSIM che permettono ai clienti di accedere ai servizi dati mobili in diversi paesi.

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, puoi contattarci a:

Nome azienda: FuertexLimited
Email: Contattaci
Indirizzo: Central Tower, Suite C, HK , HK

2. Informazioni personali che raccogliamo

Quando visiti il nostro sito web o effettui un ordine, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

Nome completo
Indirizzo email
Numero di telefono, se fornito
Indirizzo di fatturazione
Dettagli dell'ordine
Informazioni di pagamento
Indirizzo IP
Informazioni sul dispositivo e sul browser
Dati di utilizzo e navigazione del sito web
Comunicazioni di supporto clienti

Non memorizziamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento terzi.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni personali per:

Elaborare e gestire il tuo ordine
Consegnare l'eSIM acquistata
Inviare conferme d'ordine e email relative ai servizi
Fornire supporto clienti
Elaborare pagamenti, rimborsi e fatture
Prevenire frodi, abusi e transazioni non autorizzate
Migliorare il nostro sito web, prodotti e servizi
Rispettare obblighi legali, fiscali e contabili
Inviare comunicazioni di marketing, solo dove consentito dalla legge o con il tuo consenso

4. Base giuridica per il trattamento

Quando applicabile secondo le leggi sulla protezione dei dati, trattiamo le tue informazioni personali basandoci su:

Esecuzione del contratto: per elaborare il tuo acquisto e consegnare l'eSIM
Obblighi legali: per rispettare requisiti fiscali, contabili e normativi
Interessi legittimi: per proteggere la nostra attività, prevenire frodi e migliorare i nostri servizi
Consenso: per comunicazioni di marketing e cookie non essenziali quando richiesto

5. Condivisione delle informazioni con terzi

Potremmo condividere le tue informazioni personali con fornitori di servizi terzi affidabili che ci aiutano a gestire la nostra attività, inclusi:

Shopify, la nostra piattaforma di e-commerce
Processori di pagamento
Fornitori di servizi eSIM e partner di rete
Fornitori di email e comunicazioni
Piattaforme di analisi e pubblicità
Strumenti di supporto clienti
Consulenti legali, fiscali e di conformità

Condividiamo le informazioni solo quando necessario per fornire i nostri servizi, rispettare la legge, proteggere i nostri diritti o migliorare le nostre operazioni commerciali.

6. Shopify

Il nostro negozio è ospitato su Shopify. Shopify ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi a te.

I tuoi dati possono essere archiviati tramite l'archiviazione dati di Shopify, database e applicazioni generali di Shopify. Shopify conserva i tuoi dati su server sicuri protetti da adeguate misure di sicurezza.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché operiamo online e utilizziamo fornitori di servizi internazionali, le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite e trattate in paesi diversi dal tuo paese di residenza.

Quando richiesto, utilizziamo adeguate misure di protezione per salvaguardare le tue informazioni personali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per:

Far funzionare correttamente il sito web
Ricordare le tue preferenze
Analizzare il traffico e le prestazioni del sito web
Migliorare l'esperienza utente
Supportare attività pubblicitarie e di marketing

Puoi controllare o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Alcune parti del sito potrebbero non funzionare correttamente se i cookie sono disabilitati.

9. Comunicazioni di marketing

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o accetti di ricevere comunicazioni di marketing, potremmo inviarti email promozionali sui nostri prodotti, offerte e servizi.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione nelle nostre email o contattandoci direttamente.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa Informativa sulla Privacy, inclusi requisiti legali, fiscali, contabili, di prevenzione delle frodi e di assistenza clienti.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione online o di archiviazione elettronica è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

12. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione e della legge applicabile, potresti avere il diritto di:

Accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te
Richiedere la correzione di informazioni inaccurate
Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali
Opporsi o limitare determinate attività di trattamento
Ritirare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso
Richiedere la portabilità dei dati
Presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci utilizzando i dettagli forniti in questa Informativa sulla Privacy.

13. Privacy dei bambini

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati a bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini.

14. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con una data di revisione aggiornata.

15. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o su come gestiamo le tue informazioni personali, contattaci a:

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