Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01 mai 2026

Cette politique de confidentialité explique comment eSIM Globe collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre boutique Shopify.

1. Qui nous sommes

eSIM Globe vend des produits eSIM numériques qui permettent aux clients d’accéder aux services de données mobiles dans différents pays.

Pour toute question liée à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Nom de l’entreprise : FuertexLimited
E-mail : Contactez-nous
Adresse : Central Tower, Suite C, HK , HK

2. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone, si fourni
Adresse de facturation
Détails de la commande
Informations de paiement
Adresse IP
Informations sur l’appareil et le navigateur
Données d’utilisation et de navigation sur le site web
Communications de support client

Nous ne stockons pas directement les détails complets des cartes de paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Traiter et gérer votre commande
Livrer l’eSIM achetée
Envoyer des confirmations de commande et des e-mails liés aux services
Fournir un support client
Traiter les paiements, remboursements et factures
Prévenir la fraude, les abus et les transactions non autorisées
Améliorer notre site web, nos produits et services
Respecter les obligations légales, fiscales et comptables
Envoyer des communications marketing, uniquement lorsque la loi le permet ou avec votre consentement

4. Base légale du traitement

Lorsque cela est applicable selon les lois sur la protection des données, nous traitons vos informations personnelles sur la base de :

Exécution du contrat : pour traiter votre achat et livrer l’eSIM
Obligations légales : pour respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires
Intérêts légitimes : pour protéger notre entreprise, prévenir la fraude et améliorer nos services
Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels lorsque requis

5. Partage d’informations avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à gérer notre activité, notamment :

Shopify, notre plateforme de commerce électronique
Processeurs de paiement
Fournisseurs de services eSIM et partenaires réseau
Fournisseurs de services de messagerie et de communication
Plateformes d’analyse et de publicité
Outils de support client
Conseillers juridiques, fiscaux et en conformité

Nous ne partageons les informations que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, respecter la loi, protéger nos droits ou améliorer nos opérations commerciales.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications générales de Shopify. Shopify stocke vos données sur des serveurs sécurisés protégés par des mesures de sécurité appropriées.

7. Transferts internationaux de données

Parce que nous opérons en ligne et utilisons des prestataires de services internationaux, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées pour protéger vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

Faire fonctionner correctement le site web
Se souvenir de vos préférences
Analyser le trafic et la performance du site web
Améliorer l'expérience utilisateur
Soutenir les activités publicitaires et marketing

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

9. Communications marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels concernant nos produits, offres et services.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

10. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, y compris les exigences légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude et de support client.

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, mauvaise utilisation, altération ou divulgation.

Cependant, aucune transmission en ligne ni méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Selon votre localisation et la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la correction d'informations inexactes
Demander la suppression de vos informations personnelles
S'opposer à ou restreindre certaines activités de traitement
Retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement
Demander la portabilité des données
Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique de confidentialité.

13. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

eSIM Globe
contact : Contactez-nous
Nom de l'entreprise : Fuertexlimited
Adresse : Central Tower, Suite C, HK, HK