Política de privacidad

Última actualización: 01 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo eSIM Globe recopila, usa, almacena y protege la información personal cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda Shopify.

1. Quiénes somos

eSIM Globe vende productos digitales eSIM que permiten a los clientes acceder a servicios de datos móviles en diferentes países.

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en:

Nombre de la empresa: FuertexLimited
Correo electrónico: Contáctenos 
Dirección: Central Tower, Suite C, HK , HK

2. Información personal que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono, si se proporciona
• Dirección de facturación
• Detalles del pedido
• Información de pago
• Dirección IP
• Información del dispositivo y navegador
• Datos de uso y navegación del sitio web
• Comunicaciones de soporte al cliente

No almacenamos directamente los detalles completos de la tarjeta de pago. Los pagos son procesados de forma segura por proveedores de pago externos.

3. Cómo usamos su información

Usamos su información personal para:

• Procesar y gestionar su pedido
• Entregar la eSIM comprada
• Enviar confirmaciones de pedido y correos electrónicos relacionados con el servicio
• Proporcionar soporte al cliente
• Procesar pagos, reembolsos y facturas
• Prevenir fraudes, abusos y transacciones no autorizadas
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
• Enviar comunicaciones de marketing, solo cuando la ley lo permita o con su consentimiento

4. Base legal para el procesamiento

Cuando sea aplicable bajo las leyes de protección de datos, procesamos su información personal basándonos en:

• Ejercicio de contrato: para procesar su compra y entregar la eSIM
• Obligaciones legales: para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios
• Intereses legítimos: para proteger nuestro negocio, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales cuando sea requerido

5. Compartir información con terceros

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico
• Procesadores de pagos
• Proveedores de servicios eSIM y socios de red
• Proveedores de correo electrónico y comunicación
• Plataformas de análisis y publicidad
• Herramientas de soporte al cliente
• Asesores legales, fiscales y de cumplimiento

Solo compartimos información cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o mejorar nuestras operaciones comerciales.

6. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a usted.

Tus datos pueden ser almacenados a través del almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones generales de Shopify. Shopify almacena tus datos en servidores seguros protegidos por medidas de seguridad apropiadas.

7. Transferencias internacionales de datos

Debido a que operamos en línea y usamos proveedores de servicios internacionales, tu información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al de tu residencia.

Cuando sea necesario, usamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para:

• Operar correctamente el sitio web
• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico y rendimiento del sitio web
• Mejorar la experiencia del usuario
• Apoyar actividades de publicidad y marketing

Puedes controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Algunas partes del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

9. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestro boletín o aceptas recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarte correos promocionales sobre nuestros productos, ofertas y servicios.

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

10. Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo requisitos legales, fiscales, contables, prevención de fraudes y soporte al cliente.

11. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión en línea o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener el derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu información personal
• Oponerse o restringir ciertas actividades de procesamiento
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer tus derechos, por favor contáctanos usando los datos de contacto proporcionados en esta Política de Privacidad.

13. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

15. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tu información personal, por favor contáctanos en:

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Nombre de la empresa: Fuertexlimited
Dirección: Central Tower, Suite C, HK, HK