9:41▰ ▰ ▰
Safari
eSIM Anda siap
Buka tautan instalasi
BUKA eSIM
Langkah 1: Buka tautan instalasi Anda
Buka tautan pesanan eSIMGlobe di perangkat yang akan Anda gunakan.
Cara Memasang eSIM di iPhone dan Android
Cara menginstal dan mengaktifkan eSIM Anda
Instal paket perjalanan eSIMGlobe Anda hanya dalam beberapa langkah di iPhone atau Android. Pilih metode penyiapan yang Anda inginkan dan terhubung saat tiba di tujuan.
Instal dengan sekali ketuk
Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk menyiapkan data perjalanan eSIMGlobe Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Tambahkan eSIM
Aktifkan paket baru
Lanjutkan penyiapan
Lanjutkan
Langkah 2: Tambahkan eSIM Anda
Ikuti petunjuk di layar untuk mengunduh profil Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Paket Seluler
Utama • Aktif
eSIMGlobe • Perjalanan
Gunakan untuk data
Langkah 3: Beri nama saluran perjalanan Anda
Beri label eSIM baru Travel dan tetap gunakan saluran utama untuk panggilan.
9:41▰ ▰ ▰
Data Seluler
eSIMGlobe dipilih
Roaming data • Aktif
Terhubung
Langkah 4: Sambungkan saat tiba
Pilih Travel untuk data seluler dan selalu aktifkan roaming data pada jalur perjalanan eSIMGlobe Anda.
Tips: sambungkan ke Wi-Fi sebelum instalasi. Periksa kapan masa berlaku paket Anda dimulai sebelum bepergian.
Instal dengan kode QR
Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk menyiapkan data perjalanan eSIMGlobe Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Pengaturan
Seluler
Tambahkan eSIM
＋
Langkah 1: Buka Pengaturan
Buka Pengaturan > Seluler > Tambahkan eSIM.
9:41▰ ▰ ▰
Atur Seluler
▦
Gunakan Kode QR
Posisikan QR di dalam bingkai
Pindai kode
Langkah 2: Pindai kode QR Anda
Pindai kode QR dari pesanan eSIMGlobe Anda di layar lain.
9:41▰ ▰ ▰
Aktifkan eSIM
Paket eSIMGlobe
Aktifkan saluran ini
Lanjutkan
Langkah 3: Tambahkan eSIM perjalanan Anda
Ikuti petunjuk dan beri nama saluran Anda Travel.
9:41▰ ▰ ▰
Data Seluler
eSIMGlobe
Roaming data • Aktif
Siap
Langkah 4: Sambungkan saat tiba
Pilih Travel untuk data seluler dan selalu aktifkan roaming data pada jalur perjalanan eSIMGlobe Anda.
Tips: sambungkan ke Wi-Fi sebelum instalasi. Periksa kapan masa berlaku paket Anda dimulai sebelum bepergian.
Instal secara manual
Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk menyiapkan data perjalanan eSIMGlobe Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Pengaturan
Seluler
Tambahkan eSIM
＋
Langkah 1: Buka Tambahkan eSIM
Buka menu Tambahkan eSIM di pengaturan jaringan seluler ponsel Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Masukkan Detail
Alamat SM-DP+
Kode aktivasi
Berikutnya
Langkah 2: Masukkan detail aktivasi
Masukkan alamat SM-DP+ dan kode aktivasi yang disertakan bersama pesanan Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Aktifkan eSIM
Saluran perjalanan ditambahkan
eSIMGlobe • Aktif
Selesai
Langkah 3: Konfirmasi instalasi
Selesaikan pengaturan dan beri nama jalur tersebut Travel.
9:41▰ ▰ ▰
Data Seluler
eSIMGlobe
Roaming data • Aktif
Terhubung
Langkah 4: Sambungkan saat tiba
Pilih Travel untuk data seluler dan selalu aktifkan roaming data pada jalur perjalanan eSIMGlobe Anda.
Tips: sambungkan ke Wi-Fi sebelum instalasi. Periksa kapan masa berlaku paket Anda dimulai sebelum bepergian.
Instal dengan sekali ketuk
Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk menyiapkan data perjalanan eSIMGlobe Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Chrome
eSIM Anda siap
Buka tautan instalasi
Instal
Langkah 1: Buka tautan instalasi Anda
Buka tautan pesanan eSIMGlobe di perangkat yang akan Anda gunakan.
9:41▰ ▰ ▰
Penyiapan SIM
Tambahkan eSIM
Unduh profil
Lanjutkan
Langkah 2: Tambahkan eSIM Anda
Ikuti petunjuk di layar untuk mengunduh profil Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Pengelola SIM
eSIMGlobe
Gunakan SIM • Aktif
Selesai
Langkah 3: Beri nama saluran perjalanan Anda
Beri label eSIM baru Travel dan tetap gunakan saluran utama untuk panggilan.
9:41▰ ▰ ▰
Jaringan seluler
Data eSIMGlobe
Roaming • Aktif
Terhubung
Langkah 4: Sambungkan saat tiba
Pilih Travel untuk data seluler dan selalu aktifkan roaming data pada jalur perjalanan eSIMGlobe Anda.
Tips: sambungkan ke Wi-Fi sebelum instalasi. Periksa kapan masa berlaku paket Anda dimulai sebelum bepergian.
Instal dengan kode QR
Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk menyiapkan data perjalanan eSIMGlobe Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Pengaturan
Koneksi
Pengelola SIM
Tambahkan eSIM
Langkah 1: Buka setelan SIM
Buka Setelan > Koneksi atau Jaringan & Internet > SIM > Tambahkan eSIM.
9:41▰ ▰ ▰
Tambahkan eSIM
▦
Pindai kode QR
Posisikan QR di dalam bingkai
Pindai
Langkah 2: Pindai kode QR Anda
Pindai kode QR yang disertakan dalam pesanan Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Unduh eSIM
Paket eSIMGlobe
Tambahkan ke perangkat
Unduh
Langkah 3: Instal paket Anda
Konfirmasi unduhan dan beri nama saluran Travel.
9:41▰ ▰ ▰
Pengelola SIM
Data seluler: eSIMGlobe
Roaming • Aktif
Siap
Langkah 4: Aktifkan data perjalanan
Pilih eSIM Anda sebagai SIM data dan selalu aktifkan roaming data pada jalur perjalanan eSIMGlobe Anda.
Tips: sambungkan ke Wi-Fi sebelum instalasi. Periksa kapan masa berlaku paket Anda dimulai sebelum bepergian.
Instal secara manual
Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk menyiapkan data perjalanan eSIMGlobe Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Pengaturan
Jaringan & internet
SIM
Tambahkan eSIM
Langkah 1: Buka Tambahkan eSIM
Buka menu Tambahkan eSIM di pengaturan jaringan seluler ponsel Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Masukkan kode
Alamat SM-DP+
Kode aktivasi
Lanjutkan
Langkah 2: Masukkan detail aktivasi
Masukkan alamat SM-DP+ dan kode aktivasi yang disertakan bersama pesanan Anda.
9:41▰ ▰ ▰
Unduh eSIM
SIM baru terdeteksi
eSIMGlobe • Aktif
Konfirmasi
Langkah 3: Konfirmasi instalasi
Selesaikan pengaturan dan beri nama jalur tersebut Travel.
9:41▰ ▰ ▰
Jaringan seluler
Data eSIMGlobe
Roaming • Aktif
Terhubung
Langkah 4: Sambungkan saat tiba
Pilih Travel untuk data seluler dan selalu aktifkan roaming data pada jalur perjalanan eSIMGlobe Anda.
Tips: sambungkan ke Wi-Fi sebelum instalasi. Periksa kapan masa berlaku paket Anda dimulai sebelum bepergian.
Sebelum memulai
- Gunakan koneksi Wi-Fi yang stabil. Ponsel Anda memerlukan akses internet untuk mengunduh eSIM.
- Instal di ponsel yang akan Anda bawa bepergian. Pastikan ponsel Anda mendukung eSIM dan tidak terkunci oleh operator.
- Periksa kapan paket Anda mulai aktif. Masa berlaku mungkin dimulai saat instalasi atau koneksi pertama, tergantung paket Anda.
- Pertahankan SIM reguler Anda jika masih memerlukan panggilan dan pesan.
- Jangan hapus eSIM Anda sebelum menghubungi dukungan jika terjadi masalah.
Kompatibilitas perangkat
eSIM berfungsi pada ponsel cerdas yang mendukung eSIM dan tidak terkunci oleh operator. Kompatibilitas berbeda-beda menurut model dan wilayah.
Selalu periksa kompatibilitas sebelum membeli paket perjalanan.
Masalah umum saat instalasi dan solusinya
Sudah terinstal, tetapi tidak ada internet
- Pilih Travel sebagai jalur data seluler Anda.
- Selalu aktifkan roaming data pada jalur perjalanan eSIMGlobe Anda.
- Aktifkan lalu nonaktifkan mode pesawat, lalu mulai ulang.
Tidak ada layanan atau hanya SOS
- Pastikan Anda berada di wilayah yang tercakup.
- Aktifkan jalur eSIM.
- Coba pilih jaringan secara otomatis terlebih dahulu.
Kode QR tidak diterima
- Pindai dari pengaturan Tambahkan eSIM.
- Tampilkan kode QR di perangkat lain.
- Periksa apakah eSIM sudah terinstal.
eSIM macet saat diaktifkan
- Periksa kapan masa berlaku paket dimulai.
- Pastikan saluran perjalanan aktif.
- Hubungkan ke jaringan yang didukung di tujuan Anda.
Ganti ponsel
- Jangan hapus profil asli terlebih dahulu.
- eSIM eSIMGlobe tidak dapat dipindahkan ke ponsel lain atau dipasang kembali di perangkat lain.
- Hubungi dukungan sebelum mencoba memasangnya kembali.
Tidak dapat menambahkan eSIM
- Pastikan ponsel Anda mendukung eSIM.
- Periksa apakah perangkat tidak terkunci oleh operator.
- Perbarui perangkat, lalu coba lagi dengan Wi-Fi.
Pemasangan eSIM: pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban praktis untuk membantu Anda memasang paket, terhubung saat tiba di tujuan, dan menghindari kesalahan umum.
Bisakah saya memasang eSIM sebelum bepergian?
Ya, umumnya Anda dapat memasangnya sebelum berangkat saat terhubung ke jaringan Wi-Fi yang andal. Biarkan eSIM tetap tersedia di ponsel, lalu pilih untuk data seluler saat tiba di tujuan. Periksa detail paket Anda: masa berlaku mungkin dimulai saat pemasangan atau saat eSIM pertama kali terhubung ke jaringan yang didukung.
Apakah roaming data harus diaktifkan?
Ya, selalu aktifkan roaming data pada saluran eSIM eSIMGlobe Anda. Ini diperlukan untuk menggunakan koneksi data saat bepergian. Di iPhone, buka Pengaturan > Seluler/Data Seluler, pilih saluran eSIMGlobe Anda, lalu aktifkan Roaming Data. Di Android, buka Pengaturan > Koneksi/Jaringan > SIM, pilih eSIM perjalanan, lalu aktifkan roaming. Nama menu berbeda-beda tergantung model. Biarkan roaming dinonaktifkan pada SIM reguler jika Anda ingin menghindari biaya dari operator asal.
Bisakah saya memindahkan eSIM ke ponsel lain atau memasangnya kembali?
Tidak. eSIM eSIMGlobe tidak dapat dipindahkan ke perangkat lain. Jangan hapus profil eSIM setelah pemasangan: profil tersebut tidak dapat begitu saja dipindahkan atau dipasang di ponsel lain. Jika Anda mengganti atau mengatur ulang ponsel, hubungi tim dukungan kami sebelum melakukan perubahan.
Apa yang harus saya lakukan saat tiba di tujuan?
Aktifkan saluran eSIMGlobe di pengaturan SIM ponsel Anda, pilih sebagai saluran untuk data seluler, lalu aktifkan roaming data di eSIM tersebut. Jika perangkat Anda memiliki dua SIM, Anda dapat tetap mengaktifkan SIM reguler untuk panggilan dan SMS, sementara menggunakan eSIMGlobe untuk internet. Agar biaya lebih terkendali, nonaktifkan peralihan data seluler otomatis ke SIM reguler. Tunggu beberapa menit hingga ponsel Anda terhubung ke jaringan lokal yang didukung.
Mengapa eSIM saya sudah terpasang, tetapi internet seluler tidak berfungsi?
Pertama, pastikan Anda berada di negara yang tercakup dalam paket, jalur eSIMGlobe diaktifkan, dipilih untuk data seluler, dan roaming data dinyalakan. Aktifkan lalu nonaktifkan mode pesawat, kemudian mulai ulang ponsel jika perlu. Awalnya, biarkan pemilihan jaringan dalam mode otomatis. Periksa apakah paket Anda aktif dan masih memiliki kuota data. Jika masih tidak dapat terhubung, hubungi dukungan dengan detail pesanan dan tangkapan layar pengaturan jaringan seluler, tanpa membagikan kode QR sensitif atau kode aktivasi secara publik.
Apakah saya memerlukan Wi-Fi untuk memasang eSIM?
Ya, kami menyarankan koneksi internet yang stabil, sebaiknya Wi-Fi, saat mengunduh dan memasang profil eSIM. Pasang melalui tautan sekali ketuk, kode QR, atau detail aktivasi manual yang disertakan dalam pesanan Anda. Setelah pemasangan, internet seluler dapat digunakan melalui paket data eSIMGlobe saat Anda berada di destinasi yang tercakup dan jalur perjalanan telah dikonfigurasi dengan benar.
Bisakah saya tetap menggunakan WhatsApp dan nomor telepon biasa?
Ya. Memasang eSIM data biasanya tidak mengubah akun atau nomor WhatsApp Anda. Pada ponsel dual-SIM yang kompatibel, Anda dapat tetap menggunakan SIM utama untuk panggilan dan SMS, serta menggunakan eSIMGlobe untuk data seluler. Panggilan atau SMS melalui operator asal Anda mungkin tetap dikenai biaya, jadi periksa tarif roaming operator Anda.
Bagaimana jika kode QR tidak dapat dipindai?
Buka opsi Tambah eSIM di ponsel terlebih dahulu, jangan pindai kode dengan aplikasi kamera biasa. Tampilkan kode QR di layar lain, atau gunakan detail pemasangan manual yang disertakan dengan pembelian Anda. Pastikan ponsel mendukung eSIM dan tidak terkunci oleh operator. Jangan berulang kali menghapus atau mencoba mentransfer profil yang sudah terpasang.
Bagaimana cara mengetahui apakah ponsel saya mendukung eSIM?
Cari opsi Tambah eSIM atau Tambah Paket Seluler di pengaturan jaringan seluler, lalu periksa model dan wilayah spesifiknya kepada produsennya. Dukungan eSIM dapat berbeda antara varian regional dari ponsel yang sama. Perangkat Anda juga harus tidak terkunci agar dapat digunakan dengan operator lain.
Masih perlu bantuan untuk terhubung?
Jangan hapus eSIM Anda selama tim dukungan kami membantu mengatasi masalah koneksi.