תנאים והתניות

תנאים והגבלות

ברוכים הבאים ל-eSIMGlobe. בעצם הגישה לאתר שלנו וברכישת מוצרי ה-eSIM הדיגיטליים שלנו, אתם מסכימים לתנאים ולהגבלות הבאים.

1. מוצרים ושירותים

eSIMGlobe מוכרת מוצרי eSIM דיגיטליים לחיבור נתונים סלולריים במדינות ובאזורים נבחרים. כל המוצרים נמסרים באופן דיגיטלי בדוא"ל או דרך דף אישור ההזמנה.

2. אחריות הלקוח

לפני הרכישה, הלקוח אחראי לבדוק כי:

- המכשיר תומך בטכנולוגיית eSIM.
- המכשיר אינו נעול ואינו מוגבל על ידי מפעיל סלולרי.
- תוכנית ה-eSIM שנבחרה מתאימה למדינת היעד או לאזור היעד.
- ללקוח יש חיבור אינטרנט יציב לצורך התקנה והפעלה של ה-eSIM.

eSIMGlobe אינה אחראית במקרה שבו הלקוח רוכש eSIM עבור מכשיר שאינו תואם, נעול או אינו נתמך.

3. מסירה

לאחר תשלום מוצלח, פרטי הפעלת ה-eSIM יישלחו באופן דיגיטלי. המסירה מתבצעת בדרך כלל באופן מיידי.

4. הפעלה ושימוש

יש להתקין ולהפעיל את ה-eSIM בהתאם להנחיות שסופקו. תוכניות מסוימות עשויות להתחיל מיד לאחר ההתקנה, בעוד שאחרות עשויות להתחיל בעת התחברות לרשת נתמכת במדינת היעד.

תקופת התוקף, מכסת הנתונים, הכיסוי והמהירות תלויים בתוכנית הספציפית שנרכשה.

5. כיסוי רשת ואיכות השירות

eSIMGlobe פועלת עם ספקי רשת סלולרית של צדדים שלישיים. זמינות הרשת, המהירות והאיכות עשויות להשתנות בהתאם למיקום, למכשיר, לתנאי הרשת המקומית, לכיסוי ולגורמים נוספים שאינם בשליטתנו.

איננו מתחייבים לשירות ללא הפרעות, למהירויות מסוימות או לזמינות בכל מיקום.

6. מדיניות החזרים

מאחר שמוצרי eSIM הם מוצרים דיגיטליים, בדרך כלל לא ניתן לקבל החזר לאחר שה-eSIM נמסר, הותקן, הופעל או נעשה בו שימוש.

ניתן לשקול החזר רק אם:

- לא ניתן למסור את ה-eSIM עקב בעיה טכנית שנגרמה על ידי eSIMGlobe.
- ה-eSIM אינו פועל עקב בעיה מאומתת במוצר או אצל הספק.
- הלקוח פונה לתמיכה לפני השימוש ב-eSIM ומספק את כל המידע הנדרש לצורך פתרון הבעיה.

לא יינתנו החזרים אם:

- המכשיר של הלקוח נעול על ידי מפעיל סלולרי.
- הלקוח רכש מדינה, אזור או תוכנית שגויים.
- הלקוח מחק את ה-eSIM לאחר ההתקנה.
- הלקוח כבר השתמש בתוכנית הנתונים.

7. אין אפשרות לביטול לאחר המסירה

לאחר שפרטי ה-eSIM נמסרו, לא ניתן לבטל את ההזמנה, למעט במקרים הנדרשים על פי החוק החל.

8. תמחור ותשלום

כל המחירים מוצגים במעמד התשלום. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים, הצעות וזמינות בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

9. שימוש אסור

אסור ללקוחות להשתמש בשירות לצורך פעילויות בלתי חוקיות, פוגעניות, fraudulent או אסורות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסרב לספק את השירות במקרה של שימוש לרעה.

10. הגבלת אחריות

eSIMGlobe אינה אחראית לנזקים עקיפים, לשיבושים בנסיעות, לאובדן עסקים, לאובדן רווחים, לבעיות במכשיר, לחיובי נדידה מצד ספקים אחרים או לעלויות הנובעות מהתקנה שגויה או מטעות של הלקוח.

11. תמיכה

לקוחות יכולים לפנות לצוות התמיכה שלנו לקבלת עזרה בהתקנה ולפתרון בעיות. ייתכן שהלקוח יתבקש לספק צילומי מסך, פרטי מכשיר, מיקום והודעות שגיאה כדי לאפשר בדיקה נאותה.

12. שינויים בתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן את התנאים וההגבלות האלה בכל עת. הגרסה העדכנית ביותר שפורסמה באתר שלנו היא שתחול.

13. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים ולהגבלות האלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

יצירת קשר