מדריך התקנת eSIM לאייפון ולאנדרואיד

איך להתקין ולהפעיל את ה-eSIM שלכם

התקינו את חבילת הנסיעות של eSIMGlobe בכמה צעדים פשוטים ב-iPhone או ב-Android. בחרו את שיטת ההגדרה המועדפת עליכם והתחברו כשתגיעו ליעד.

התקנה בלחיצה אחת

פעלו לפי השלבים הפשוטים האלה כדי להגדיר את נתוני הנסיעות של eSIMGlobe.

שלב 1: פתיחת קישור ההתקנה

פתחו את קישור ההזמנה של eSIMGlobe במכשיר שבו תשתמשו.

שלב 2: הוספת ה-eSIM

פעלו לפי ההנחיות שעל המסך כדי להוריד את הפרופיל.

שלב 3: מתן שם לקו הנסיעות

תנו ל-eSIM החדש את השם Travel והשאירו את הקו הראשי לשיחות.

שלב 4: התחברות עם ההגעה

בחרו בנסיעות לנתונים סלולריים והפעילו תמיד נדידת נתונים בקו הנסיעות של eSIMGlobe.

טיפ: התחברו ל-Wi-Fi לפני ההתקנה. בדקו מתי מתחיל תוקף החבילה שלכם לפני הנסיעה.

התקנה באמצעות קוד QR

פעלו לפי השלבים הפשוטים האלה כדי להגדיר את נתוני הנסיעות של eSIMGlobe.

שלב 1: פתיחת ההגדרות

עברו אל Settings > Cellular > Add eSIM.

שלב 2: סריקת קוד ה-QR

סרקו את קוד ה-QR מההזמנה של eSIMGlobe שמוצגת במסך אחר.

שלב 3: הוספת ה-eSIM לנסיעות

פעלו לפי ההנחיות ותנו לקו את השם Travel.

שלב 4: התחברות עם ההגעה

בחרו בנסיעות לנתונים סלולריים והפעילו תמיד נדידת נתונים בקו הנסיעות של eSIMGlobe.

טיפ: התחברו ל-Wi-Fi לפני ההתקנה. בדקו מתי מתחיל תוקף החבילה שלכם לפני הנסיעה.

התקנה ידנית

פעלו לפי השלבים הפשוטים האלה כדי להגדיר את נתוני הנסיעות של eSIMGlobe.

שלב 1: פתיחת הוספת eSIM

פתחו את תפריט הוספת eSIM בהגדרות הרשת הסלולרית של הטלפון.

שלב 2: הזנת פרטי ההפעלה

הזינו את כתובת SM-DP+ ואת קוד ההפעלה שסופקו עם ההזמנה.

שלב 3: אישור ההתקנה

השלימו את ההגדרה ותנו לקו את השם נסיעות.

שלב 4: התחברות עם ההגעה

בחרו בנסיעות לנתונים סלולריים והפעילו תמיד נדידת נתונים בקו הנסיעות של eSIMGlobe.

טיפ: התחברו ל-Wi-Fi לפני ההתקנה. בדקו מתי מתחיל תוקף החבילה שלכם לפני הנסיעה.

התקנה בלחיצה אחת

פעלו לפי השלבים הפשוטים האלה כדי להגדיר את נתוני הנסיעות של eSIMGlobe.

שלב 1: פתיחת קישור ההתקנה

פתחו את קישור ההזמנה של eSIMGlobe במכשיר שבו תשתמשו.

שלב 2: הוספת ה-eSIM

פעלו לפי ההנחיות שעל המסך כדי להוריד את הפרופיל.

שלב 3: מתן שם לקו הנסיעות

תנו ל-eSIM החדש את השם Travel והשאירו את הקו הראשי לשיחות.

שלב 4: התחברות עם ההגעה

בחרו בנסיעות לנתונים סלולריים והפעילו תמיד נדידת נתונים בקו הנסיעות של eSIMGlobe.

טיפ: התחברו ל-Wi-Fi לפני ההתקנה. בדקו מתי מתחיל תוקף החבילה שלכם לפני הנסיעה.

התקנה באמצעות קוד QR

פעלו לפי השלבים הפשוטים האלה כדי להגדיר את נתוני הנסיעות של eSIMGlobe.

שלב 1: פתיחת הגדרות ה-SIM

עברו אל Settings > Connections או Network & Internet > SIMs > Add eSIM.

שלב 2: סריקת קוד ה-QR

סרקו את קוד ה-QR שצורף להזמנה.

שלב 3: התקנת החבילה

אשרו את ההורדה ותנו לקו את השם Travel.

שלב 4: הפעלת נתוני נסיעות

בחרו ב-eSIM שלכם כ-SIM לנתונים והפעילו תמיד נדידת נתונים בקו הנסיעות של eSIMGlobe.

טיפ: התחברו ל-Wi-Fi לפני ההתקנה. בדקו מתי מתחיל תוקף החבילה שלכם לפני הנסיעה.

התקנה ידנית

פעלו לפי השלבים הפשוטים האלה כדי להגדיר את נתוני הנסיעות של eSIMGlobe.

שלב 1: פתיחת הוספת eSIM

פתחו את תפריט הוספת eSIM בהגדרות הרשת הסלולרית של הטלפון.

שלב 2: הזנת פרטי ההפעלה

הזינו את כתובת SM-DP+ ואת קוד ההפעלה שסופקו עם ההזמנה.

שלב 3: אישור ההתקנה

השלימו את ההגדרה ותנו לקו את השם נסיעות.

שלב 4: התחברות עם ההגעה

בחרו בנסיעות לנתונים סלולריים והפעילו תמיד נדידת נתונים בקו הנסיעות של eSIMGlobe.

טיפ: התחברו ל-Wi-Fi לפני ההתקנה. בדקו מתי מתחיל תוקף החבילה שלכם לפני הנסיעה.

לפני שמתחילים

  • השתמשו בחיבור Wi-Fi יציב. הטלפון שלכם זקוק לגישה לאינטרנט כדי להוריד את ה-eSIM.
  • התקינו במכשיר שתיקחו איתכם לנסיעה. בדקו שהטלפון שלכם תומך ב-eSIM ואינו נעול לרשת מסוימת.
  • בדקו מתי החבילה שלכם מופעלת. תוקף החבילה עשוי להתחיל עם ההתקנה או עם החיבור הראשון, בהתאם לחבילה.
  • השאירו את ה-SIM הרגיל שלכם אם אתם עדיין זקוקים לשיחות ולהודעות.
  • אל תמחקו את ה-eSIM אם משהו משתבש, לפני שתפנו לתמיכה.

תאימות המכשיר

eSIM פועל בסמארטפונים תומכים שאינם נעולים לרשת מסוימת. התאימות משתנה בהתאם לדגם ולאזור.

בדקו תמיד את התאימות לפני רכישת חבילת הנסיעות.

בעיות התקנה נפוצות ופתרונות

הותקן, אבל אין אינטרנט

  • בחרו בנסיעות בתור קו הנתונים הסלולריים.
  • הפעילו תמיד נדידת נתונים בקו הנסיעות של eSIMGlobe.
  • הפעילו וכבו את מצב הטיסה והפעילו מחדש את המכשיר.

אין שירות או שיש קליטת SOS בלבד

  • בדקו שאתם נמצאים ביעד הכלול בכיסוי.
  • הפעילו את קו ה-eSIM.
  • נסו תחילה לבחור רשת באופן אוטומטי.

קוד ה-QR לא התקבל

  • סרקו אותו דרך הגדרות הוספת eSIM.
  • הציגו את קוד ה-QR במכשיר אחר.
  • בדקו אם ה-eSIM כבר הותקן.

ה-eSIM תקוע בהפעלה

  • בדקו מתי מתחילה תקופת התוקף של החבילה.
  • ודאו שקו הנסיעות מופעל.
  • התחברו לרשת נתמכת ביעד.

החלפתם טלפון

  • אל תמחקו תחילה את הפרופיל המקורי.
  • אי אפשר להעביר eSIM של eSIMGlobe לטלפון אחר או להתקין אותו מחדש במכשיר אחר.
  • פנו לתמיכה לפני שתנסו להתקין מחדש.

אי אפשר להוסיף eSIM

  • ודאו שהטלפון שלכם תומך ב-eSIM.
  • בדקו אם המכשיר פתוח לכל הרשתות.
  • עדכנו את המכשיר ונסו שוב דרך Wi-Fi.

התקנת eSIM: שאלות נפוצות

תשובות מעשיות שיעזרו לכם להתקין את החבילה, להתחבר ביעד ולהימנע מטעויות נפוצות.

האם אפשר להתקין את ה-eSIM לפני הנסיעה?

כן, בדרך כלל אפשר להתקין אותו לפני היציאה לדרך, כשמחוברים לרשת Wi-Fi אמינה. השאירו את ה-eSIM זמין בטלפון, ואז בחרו בו לשימוש בנתונים סלולריים ביעד. בדקו את פרטי החבילה הספציפית שלכם: תקופת התוקף עשויה להתחיל עם ההתקנה או כשה-eSIM מתחבר לראשונה לרשת נתמכת.

האם צריך להפעיל נדידת נתונים?

כן, יש להפעיל תמיד נדידת נתונים בקו ה-eSIM של eSIMGlobe. נדרש להפעיל אותה כדי להשתמש בחיבור הנתונים לנסיעות. ב-iPhone, פתחו את ההגדרות > סלולרי/נתונים סלולריים, בחרו בקו eSIMGlobe והפעילו את נדידת הנתונים. ב-Android, פתחו את ההגדרות > חיבורים/רשת > כרטיסי SIM, בחרו ב-eSIM לנסיעות והפעילו נדידה. שמות התפריטים משתנים לפי הדגם. השאירו את הנדידה מושבתת ב-SIM הרגיל אם ברצונכם להימנע מחיובים מצד המפעיל המקומי שלכם.

האם אפשר להעביר את ה-eSIM לטלפון אחר או להתקין אותו מחדש?

לא. אי אפשר להעביר eSIM של eSIMGlobe למכשיר אחר. אל תמחקו את פרופיל ה-eSIM לאחר ההתקנה: אי אפשר פשוט להעביר אותו או להתקין אותו בטלפון אחר. אם אתם מחליפים או מאפסים את הטלפון, פנו לצוות התמיכה שלנו לפני ביצוע שינויים.

מה עליי לעשות כשאגיע ליעד?

הפעילו את קו eSIMGlobe בהגדרות ה-SIM בטלפון, בחרו בו כקו לנתונים סלולריים והפעילו נדידת נתונים ב-eSIM הזה. אם במכשיר שלכם יש שני כרטיסי SIM, תוכלו להשאיר את ה-SIM הרגיל פעיל לשיחות ול-SMS, ובמקביל להשתמש ב-eSIMGlobe לאינטרנט. כדי לשלוט טוב יותר בעלויות, השביתו את המעבר האוטומטי לנתונים סלולריים ב-SIM הרגיל. המתינו כמה דקות עד שהטלפון יתחבר לרשת מקומית נתמכת.

למה ה-eSIM שלי מותקן אבל האינטרנט הסלולרי לא עובד?

תחילה בדקו שאתם נמצאים במדינה שכלולה בתוכנית שלכם, שקו eSIMGlobe מופעל, שהוא נבחר לנתונים סלולריים ושנדידת נתונים מופעלת. הפעילו את מצב הטיסה וכבו אותו, ולאחר מכן הפעילו מחדש את הטלפון אם צריך. השאירו את בחירת הרשת במצב אוטומטי בתחילה. בדקו שהתוכנית פעילה ושנותרו בה נתונים. אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר, פנו לתמיכה עם פרטי ההזמנה וצילום מסך של הגדרות הרשת הסלולרית, ואל תשתפו בפומבי קודי QR או קודי הפעלה רגישים.

האם צריך Wi-Fi כדי להתקין את ה-eSIM?

כן, מומלץ להשתמש בחיבור אינטרנט יציב, רצוי ב-Wi-Fi, בזמן הורדת פרופיל ה-eSIM והתקנתו. התקינו באמצעות הקישור להתקנה בלחיצה אחת, קוד ה-QR או פרטי ההפעלה הידנית שסופקו עם ההזמנה. לאחר ההתקנה, האינטרנט הסלולרי פועל דרך תוכנית הנתונים של eSIMGlobe כשאתם נמצאים ביעד שנכלל בכיסוי והגדרות קו הנסיעות נכונות.

האם אפשר להמשיך להשתמש ב-WhatsApp ובמספר הטלפון הרגיל שלי?

כן. התקנת eSIM לנתונים בדרך כלל אינה משנה את חשבון ה-WhatsApp או את המספר שלכם. בטלפונים תואמים עם SIM כפול, אפשר להשאיר את ה-SIM הראשי לשיחות ולהודעות SMS ולהשתמש ב-eSIMGlobe לנתונים סלולריים. שיחות או הודעות SMS דרך המפעיל המקומי שלכם עדיין עשויות להיות כרוכות בתשלום, לכן בדקו את תעריפי הנדידה של המפעיל.

מה לעשות אם קוד ה-QR לא נסרק?

פתחו תחילה את האפשרות הוספת eSIM בטלפון, במקום לסרוק את הקוד באמצעות אפליקציית המצלמה הרגילה. הציגו את קוד ה-QR במסך אחר, או השתמשו בפרטי ההתקנה הידנית שסופקו עם הרכישה. ודאו שהטלפון תומך ב-eSIM ואינו נעול למפעיל. אל תמחקו שוב ושוב פרופיל שכבר הותקן ואל תנסו להעביר אותו.

איך אפשר לדעת אם הטלפון שלי תומך ב-eSIM?

חפשו אפשרות הוספת eSIM או הוספת תוכנית סלולרית בהגדרות הרשת הסלולרית, ובדקו מול היצרן את הדגם והאזור המדויקים. התמיכה ב-eSIM עשויה להשתנות בין גרסאות אזוריות של אותו טלפון. בנוסף, יש לבטל את נעילת המכשיר כדי להשתמש בו עם מפעילים אחרים.

עדיין צריכים עזרה בהתחברות?

השאירו את ה-eSIM מותקן בזמן שצוות התמיכה שלנו עוזר לכם לפתור את בעיית החיבור.

יצירת קשר עם התמיכה